Cómo preparar el archivo CSV para importar contactos en ActiveCampaign

En este artículo, compartiremos las prácticas recomendadas para importar contactos de un archivo CSV a su cuenta de ActiveCampaign, desde eliminar lo que no necesita hasta compartir un archivo de importación CSV de muestra descargable. Estos consejos deben ayudarte a evitar errores de importación, importaciones parciales y largos tiempos de importación.

Haga que su archivo CSV sea lo más pequeño posible

Nuestro importador procesará cada columna y cada fila de tu archivo durante el proceso de importación, incluso si solo planeas asignar algunos de los elementos a los campos de tu cuenta. Esto puede provocar tiempos de importación más lentos, especialmente si tienes un gran número de columnas y/o filas que no necesitas.

Antes de eliminar cualquier información de su archivo maestro, cree una copia de la misma primero y luego trabaje desde la copia.

  • Columnas
    Solo incluya las columnas que desee asignar a los campos durante el proceso de importación y elimine las columnas que no necesite
  • Filas
    Elimine todas las filas y filas vacías que no contengan una dirección de correo electrónico (los contactos que no tengan una dirección de correo electrónico única en el archivo serán omitidos por el importador)

Utilice el formato de campo adecuado

Dependiendo de cómo se formateen ciertos campos, puedes recibir un error o un resultado inesperado durante el proceso de importación. Esto es especialmente común para los contactos que tienen varios valores para un solo campo en el archivo, como una casilla de verificación o un cuadro de lista. Para evitar esto:

  • Valores de campo de
    fecha Todos los valores de campo de fecha deben utilizar el siguiente formato: AAAA-MM-DD. Ten en cuenta que este formato solo utiliza guiones y no contiene espacios ni barras diagonales. Si no se sigue este formato, los valores de los campos serán una fecha de 1899.  
  • Varias etiquetas para un contacto
    Las etiquetas deben estar separadas por una coma. Por ejemplo: etiqueta1,etiqueta2,etiqueta3.
  • Varios valores para un solo campo (campos Casilla de verificación y Cuadro de lista)
    Asegúrese de que estos tipos de campo utilizan el delimitador de || de doble canalización entre las opciones. Por ejemplo, si tuviera que importar una lista de contactos que tienen varios valores para un campo en una sola celda, daría formato a la celda de la siguiente manera: Valor 1|| Valor 2|| Valor 3
  • Campos de dirección de
    correo electrónico Asegúrese de que todas las direcciones de correo electrónico de su archivo estén escritas correctamente y tengan el formato adecuado.
  • Caracteres especiales y acentuados
    Asegúrese de que todos los valores del archivo CSV estén entre comillas dobles y de que el archivo CSV utilice la codificación de caracteres UTF-8. 
  • Emojis . Los emojis no deben usarse durante una importación csv en este momento. Si intenta importar un archivo CSV con emojis en las celdas del CSV (es decir, Nombre 🙂), toda la importación se atascará y no progresará. 

También puede utilizar este archivo CSV de ejemplo para establecer la ruta correcta para dar formato a los campos de importación.

Divida los archivos de importación grandes en archivos más pequeños

Si el archivo de importación es grande, puedes esperar tiempos de importación más lentos. Para evitar esto, desglosa el archivo de importación en archivos más pequeños e impórtalos de uno en uno, esperando una hora entre cada importación. Esta práctica recomendada también puede facilitar la detección y la solución de los errores de importación que puedas experimentar en el camino.

El siguiente gráfico es nuestra recomendación para el número máximo de columnas y contactos que un archivo debe tener para el éxito de la importación:

Número máximo de columnas Número máximo de contactos
1-5 250,000
6-10 150,000
11-16 125,000
17-25 80,000
26-29 65,000
30-39 50,000
40+ 35,000
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