Cuando envía un mensaje con ActiveCampaign, bastantes dominios están salpicados por todo el mensaje. Estos dominios aparecen en la dirección de origen, la dirección de ruta de retorno (o enviada por correo), DKIM, seguimiento de enlaces y más. Cuando utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico como ActiveCampaign que envía en su nombre y en el de su dominio, estos dominios a menudo diferirán.
Toma nota
Las imágenes de este artículo son de Gmail. Puede notar una ligera diferencia en la forma en que estos dominios se muestran en otros clientes de correo electrónico.
¿Qué es un dominio?
Un dominio o "nombre de dominio" se puede definir como una "propiedad web" o una "ubicación" en Internet donde se aloja su sitio web público. Los dominios comunes son google.com y amazon.com. Puede pensar en el dominio como el identificador único que posee donde residen sus propiedades web (correo electrónico, sitio web público o incluso dónde se alojan las imágenes). Si no tiene un dominio para su sitio web, puede comprar uno de un registrador como Godaddy.com.
Un dominio es diferente de una dirección IP.
En el contexto del correo electrónico, el dominio aparece después del símbolo @ en una dirección de correo electrónico. Para un correo electrónico como bob@bobscompany.com, esto significa que hay un usuario "bob" que puede recibir correos electrónicos en el dominio bobscompany.com. El dominio es la "ubicación" donde se reciben y manejan los correos electrónicos para "bob".
Tipos de dominios que utilizamos
A continuación se muestra una lista de dominios que ActiveCampaign utiliza para enviar mensajes por usted.
Desde el dominio de la dirección
Esto también se conoce como amigable desde, visible desde, pantalla desde, 5322.De. RFC 5322.
Puede establecer la dirección de origen y el nombre "De" que la acompaña para cualquier campaña en ActiveCampaign.
Este es el dominio de la dirección De. Este es el dominio más importante en sus mensajes porque es el dominio que sus suscriptores ven en su buzón, representa su marca y es el dominio principal que los proveedores de correo electrónico utilizan para rastrear su reputación.
En un buzón típica como Gmail, verá la dirección del remitente aquí:
Este dominio es esencial para la evaluación de DMARC. Consulte a continuación para obtener más información sobre cómo funciona esto.
Dominio de ruta de retorno
Esto también se conoce como Mail From, Envelope From, origen, dirección de rebote, dominio SPF, enviado por, dominio del servidor de correo, 5321.MailFrom, RFC 5321.
Este dominio es necesario para la entrega de su mensaje. Sin embargo, generalmente se oculta al contacto o se muestra sutilmente. Por ejemplo, Gmail lo muestra en un menú desplegable oculto como el dominio "enviado por correo". Puedes ver esto haciendo clic en "para mí" en tu mensaje de Gmail.
Con ActiveCampaign, este dominio será similar a acems1.com. La dirección completa de la ruta de retorno sería algo así como bounce-12345-1-2-3-aperson=gmail.com@acems1.com. Esta es la dirección donde irá una notificación de rebote. ActiveCampaign administra este dominio. Si un mensaje rebota, se redirige a nuestros servidores. A continuación, registramos automáticamente el contacto como "rebotado" en su cuenta. Así es como todos los proveedores de servicios de correo electrónico procesan los rebotes. Es una práctica común y no tiene un impacto negativo en su capacidad de entrega.
Cuando un proveedor de buzones como Gmail recibe un mensaje, comprueba el dominio Return-Path en busca de un registro SPF. Debido a que ActiveCampaign administra el dominio Return-Path, SPF está 100% configurado y funcional. No es necesario modificar ningún registro SPF para ActiveCampaign. Gmail comprobará nuestro dominio Return-Path en busca de un registro SPF, que pasará SPF.
Aunque es poco común, algunos proveedores pueden ignorar los estándares de la industria y verificar el SPF en la pantalla desde. Si desea autenticar su dominio De, lea nuestro artículo de ayuda de autenticación SPF, DKIM y DMARC para obtener información sobre cómo actualizar su registro SPF.
SPF siempre pasará con ActiveCampaign, pero su informe puede mostrar que falla en la "alineación". Cuando esto sucede, el dominio SPF/Return-Path pasa, pero no coincide con el dominio de dirección De. También puede ver esto en Google Postmaster Tools . Sin embargo, esto solo es un problema si ha configurado DMARC pero no DKIM. Eche un vistazo a continuación para obtener más información sobre la alineación.
Puede configurar una ruta de retorno personalizada si tiene una cuenta Enterprise. Esto se denomina dominio de servidor de correo personalizado. Un dominio de servidor de correo personalizado que utilice el mismo dominio organizativo de su DMARC le permitirá alinear el SPF.
Dominio DKIM
También conocido como: signed-by, d= dominio.
Este es el dominio con el que DKIM firma el mensaje. De forma predeterminada, será un dominio propiedad y operado por ActiveCampaign, como acems1.com. Esta es la razón predeterminada por la que DKIM ya funciona cuando se registra en ActiveCampaign: usamos nuestro dominio para firmar el mensaje en su nombre.
De forma predeterminada, el dominio DKIM aparecerá después del encabezado "via" y como el "signed-by" dentro de Gmail: DKIM
Puede configurar un DKIM personalizado en cualquier plan de marketing. Si lo hace, el dominio DKIM será el dominio que utilizó en la dirección De para ese mensaje. Si hace esto, el encabezado "via" desaparecerá.
El dominio DKIM firma criptográficamente el mensaje. Esta firma criptográfica permite al proveedor del buzón de correo receptor confirmar que el propietario del dominio envió el mensaje. El dominio no tiene que coincidir con la dirección From o la ruta de retorno. Es simplemente un dominio que se utiliza para "firmar" el mensaje. Considere cómo una firma al final de una carta postal no tiene que coincidir con la dirección de devolución en el sobre.
Ten en cuenta que solo puedes firmar tus mensajes con DKIM con un dominio de tu propiedad. Debe utilizar la clave DKIM pública que coincida con el par DKIM privado dentro de ActiveCampaign. Por lo tanto, el dominio DKIM es tan importante para el seguimiento de la reputación como la dirección De. La reputación del dominio DKIM tendrá una influencia significativa en si se entrega el mensaje.
Dominio de seguimiento de enlaces personalizado
El seguimiento de enlaces está activado de forma predeterminada en ActiveCampaign. Esto significa que las URL de sus mensajes serán reemplazadas por un enlace de seguimiento de ActiveCampaign. Cuando alguien hace clic en un enlace, será redirigido a través de nuestra URL e inmediatamente pasará a la URL original que especificó. Así es como podemos rastrear y registrar el clic del enlace en su informe.
Si pasas el cursor sobre un enlace en tu buzón, verás el enlace de seguimiento completo:
Este dominio es menos importante que los dominios mencionados anteriormente. No está vinculado a la autenticación de correo electrónico y no se usa en la evaluación DMARC. Puede configurar un dominio personalizado, lo que hará que su dominio se use para el rastreador de enlaces, lo que beneficia a la etiqueta blanca. También puede establecer aún más la reputación de su dominio en el mensaje, lo cual es bueno.
Las cuentas de Marketing Enterprise pueden configurar un dominio personalizado, lo que hará que su dominio se use para el rastreador de enlaces. Hacer esto beneficia a la marca blanca. También puede establecer aún más la reputación de su dominio en el mensaje.
¿Qué es un dominio CNAME?
Los dominios CNAME son dominios configurados a través de CNAME. En ActiveCampaign, el dominio de servidor de correo personalizado (ruta de retorno) y el dominio personalizado (dominio de seguimiento de enlaces) se configuran a través de CNAME. A pesar de la relación, estas son características diferentes. Usar ambos es una buena práctica, pero debe configurar dos CNAME diferentes.
¿Cómo alineo dominios para DMARC?
Para que DMARC pase, la ruta de retorno o el dominio DKIM deben coincidir con el dominio de dirección De.
Solo necesita alinear uno de estos dominios. Para la mayoría de los usuarios de ActiveCampaign, recomendamos configurar DKIM . Si hace esto, su DKIM coincidirá con su dirección De, se alineará y pasará DMARC.
Tenga en cuenta que al comenzar con ActiveCampaign, ni la ruta de retorno ni el dominio DKIM coincidirán con su dirección De. Este es el etapa predeterminado para cualquier nuevo cliente de ActiveCampaign. Sus dominios solo deben alinearse si ha configurado DMARC.
Es un error común pensar que si sus dominios no están alineados, SPF y DKIM están rotos. Sin embargo, es normal que sus dominios no se alineen y aún tengan DKIM y SPF pass. Este es un ejemplo básico para bobscompany.com. Acaban de registrarse en ActiveCampaign y enviaron un mensaje a Gmail:
La dirección From no se alinea con el dominio Return-path/SPF o el dominio DKIM, aunque tanto SPF como DKIM estén pasando.
Puede alinear su dominio DKIM con su dirección de remitente configurando DKIM. Esto es gratuito y está disponible para todas las cuentas. Puede alinear el dominio de ruta de retorno con un dominio de servidor de correo personalizado, disponible en el plan Marketing Enterprise.
Beneficios de la alineación de dominios
Hay dos beneficios principales de la alineación de dominios:
Primero, la alineación del dominio permite que DMARC "pase". Para hacerlo, deberá alinear el dominio DKIM o la ruta de retorno para que coincida con su dirección De.
En segundo lugar, alinear tantos dominios como sea posible ayuda a establecer aún más la reputación de su dominio. Esto parece más confiable, y es más fácil para un filtro de spam digerir y rastrear su reputación.
Por lo general, es una práctica recomendada alinear sus dominios.
¿Qué pasa con los subdominios?
En el modo relajado, el dominio MailFrom y el dominio From deben tener el mismo dominio raíz (dominio organizativo). En el modo estricto, solo se considera una coincidencia exacta del dominio DNS para producir la alineación del identificador. Así que Bob's Company querría usar una dirección como bob@bobscompany.com o bob@nl.bobscompany.com en la dirección De.
Si Bob tuviera que configurar una ruta de retorno personalizada, necesitaría usar un subdominio como acmail.bobscompany.com para configurar el registro CNAME. Aquí, los dominios estarían alineados, a pesar de que uno es un subdominio del otro. Lo esencial es que los dominios raíz se alineen.