Cuando envías un mensaje con ActiveCampaign, se esparcen bastantes dominios a lo largo del mensaje. Estos dominios aparecen en la dirección del remitente, la dirección de la ruta de retorno (o dirección de envío), DKIM, seguimiento de enlaces, etc. Cuando utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico como ActiveCampaign que envía en su nombre y en el de su dominio, estos dominios suelen diferir.
Toma nota
Las imágenes de este artículo proceden de Gmail. Puede notar una ligera diferencia en la forma en que estos dominios se muestran en otros clientes de correo electrónico.
¿Qué es un dominio?
Un dominio o "nombre de dominio" se puede definir como una "propiedad web" o una "ubicación" en Internet donde se aloja su sitio web público. Los dominios más comunes son google.com y amazon.com. Puede pensar en el dominio como el identificador único que posee donde residen sus propiedades web (correo electrónico, sitio web público o incluso dónde se alojan las imágenes). Si no tiene un dominio para su sitio web, puede adquirir uno en un registrador como Godaddy.com.
Un dominio es diferente de una dirección IP.
En el contexto del correo electrónico, el dominio aparece después del símbolo @ en una dirección de correo electrónico. Para un correo electrónico como bob@bobscompany.com, esto significa que hay un usuario "bob" que puede recibir correos electrónicos en el dominio bobscompany.com. El dominio es la "ubicación" donde se reciben y manejan los correos electrónicos para "bob".
Tipos de dominios que utilizamos
A continuación encontrará una lista de dominios que ActiveCampaign utiliza para enviar mensajes por usted.
De dominio de dirección
También se conoce como amistoso de, visible de, mostrar de, 5322.De.RFC 5322.
Puede establecer la dirección de origen y el nombre "De" que la acompaña para cualquier campaña en ActiveCampaign.
Es el dominio de la dirección De. Este es el dominio más importante en sus mensajes porque es el dominio que sus suscriptores ven en su buzón, representa su marca y es el dominio principal que los proveedores de correo electrónico utilizan para rastrear su reputación.
En un buzón típica como Gmail, verá la dirección del remitente aquí:
Este dominio es esencial para la evaluación de DMARC. Consulte a continuación para obtener más información sobre cómo funciona esto.
Dominio de la ruta de retorno
También se conoce como Mail From, Envelope From, origin, bounce address, SPF domain, mailed-by, Mailserver Domain, 5321.MailFrom, RFC 5321.
Este dominio es necesario para la entrega de su mensaje. Sin embargo, generalmente se oculta al contacto o se muestra sutilmente. Por ejemplo, Gmail lo muestra en un menú desplegable oculto como el dominio "enviado por correo". Puedes ver esto haciendo clic en "para mí" en tu mensaje de Gmail.
Con ActiveCampaign, este dominio será similar a acems1.com. La dirección completa de Return Path sería algo así como bounce-12345-1-2-3-aperson=gmail.com@acems1.com. Esta es la dirección donde irá una notificación de rebote. ActiveCampaign gestiona este dominio. Si un mensaje rebota, se redirige a nuestros servidores a través de un CNAME que configuraste para el dominio de tu servidor de correo cuando configuró un dominio de envío. A continuación, registramos automáticamente el contacto como "rebotado" en su cuenta. Así es como todos los proveedores de servicios de correo electrónico procesan los rebotes. Es una práctica común y no tiene ningún impacto negativo en su entregabilidad.
Cuando un proveedor de buzones como Gmail recibe un mensaje, comprueba si el dominio de la ruta de retorno tiene un registro SPF. Cuando configura un dominio de envío con ActiveCampaign, tendrá configurado manual o automáticamente un CNAME para su dominio de servidor de correo, dependiendo de la forma en que elija autenticarse. Este CNAME apunta su dominio a ActiveCampaign para que podamos utilizar su dominio como dominio de ruta de retorno y pasar SPF.
Aunque no es habitual, algunos proveedores pueden ignorar las normas del sector y comprobar el SPF en el Display From. Si desea autenticar su dominio From, lea nuestra guía Understanding SPF and how it impacts email deliverability para saber cómo actualizar su registro SPF.
Si no ha configurado un dominio de servidor de correo, ActiveCampaign utilizará nuestro dominio en este lugar. SPF siempre pasará con ActiveCampaign, pero su informe puede mostrar que falla en la "alineación". Cuando esto ocurre, el dominio SPF/Return Path que utilizamos pasa, pero no coincide con el dominio From address, por lo que no se "alinea". También puede ver esto en Google Postmaster Tools . Sin embargo, esto sólo es un problema si ha configurado DMARC pero no DKIM. A continuación encontrará más información sobre la alineación.
Puede configurar una Ruta de Retorno personalizada en todos los niveles del plan de Marketing configurando un dominio de envío con ActiveCampaign. Este proceso incluye la configuración de un dominio Mailserver que es el dominio Return Path. Este dominio de servidor de correo utiliza el mismo dominio organizativo de su DMARC y alineará el SPF.
Dominio DKIM
También llamado: signed-by, d= dominio.
La autenticación DKIM y DMARC es obligatoria a partir de febrero de 2024 tras los próximos cambios de Gmail y Yahoo en cuanto a los requisitos de autenticación. ActiveCampaign recomienda encarecidamente a todos los remitentes que configuren DKIM y DMARC. Aprende a configurar la autenticación DKIM y DMARC.
Para obtener más información sobre estos cambios, consulta nuestra publicación de blog Guía de cambios en la autenticación de Google y Yahoo para 2024.
Es el dominio DKIM con el que se firma el mensaje. Por defecto, será un dominio propiedad y operado por ActiveCampaign, como acems1.com. Esta es la razón predeterminada por la que DKIM ya funciona cuando se registra en ActiveCampaign: usamos nuestro dominio para firmar el mensaje en su nombre.
De forma predeterminada, el dominio DKIM aparecerá después del encabezado "via" y como el "signed-by" dentro de Gmail: DKIM
Puede configurar DKIM en cualquier plan de Marketing configurando un dominio de envío en ActiveCampaign. Cuando lo haga, el dominio DKIM será el dominio que utilizó en la dirección De para ese mensaje. Si hace esto, el encabezado "via" desaparecerá.
El dominio DKIM firma criptográficamente el mensaje. Esta firma criptográfica permite al proveedor del buzón de correo receptor confirmar que el propietario del dominio envió el mensaje. El dominio no tiene por qué coincidir con la dirección De o la Ruta de retorno. Es simplemente un dominio que se utiliza para "firmar" el mensaje. Considere cómo una firma al final de una carta postal no tiene que coincidir con la dirección de devolución en el sobre.
Tenga en cuenta que sólo puede firmar sus mensajes con DKIM con un dominio de su propiedad. Debe utilizar la clave DKIM pública que coincida con el par DKIM privado dentro de ActiveCampaign. Por lo tanto, el dominio DKIM es tan importante para el seguimiento de la reputación como la dirección del remitente. La reputación del dominio DKIM tendrá una influencia significativa en la entrega del mensaje.
Cuando configure la autenticación configurando un dominio de envío con ActiveCampaign, su dominio del remitente, dominio de la ruta de retorno (dominio del servidor de correo) y dominio DKIM se alinearán, proporcionándole una alineación de dominio completa.
Si utiliza la opción "Conectar un dominio", la autenticación DKIM, DMARC y SPF se configurará por usted.
Si elige la opción "Configurar manualmente", le guiaremos a través de la configuración de las autenticaciones DKIM, DMARC y SPF.
Estos son los registros DNS que configura con ActiveCampaign cuando utiliza "Configurar manualmente":
Dominio de seguimiento de enlaces personalizado
El seguimiento de enlaces está activado por defecto en ActiveCampaign. Esto significa que las URL de sus mensajes serán reemplazadas por un enlace de seguimiento de ActiveCampaign. Cuando alguien haga clic en un enlace, será redirigido a través de nuestra URL e inmediatamente pasará a la URL original que usted especificó. Así es como podemos rastrear y registrar el clic del enlace en su informe.
Si pasas el cursor sobre un enlace en tu buzón, verás el enlace de seguimiento completo:
Este ámbito es menos importante que los anteriores. No está vinculado a la autenticación del correo electrónico y no se utiliza en la evaluación DMARC. Puede configurar un dominio personalizado, lo que hará que su dominio se utilice para el rastreador de enlaces; hacer esto beneficia a la etiqueta blanca. También puede establecer aún más la reputación de su dominio en el mensaje, lo cual es bueno.
Las cuentas de Marketing Enterprise pueden configurar un dominio personalizado, que hará que su dominio se utilice para el rastreador de enlaces. Hacer esto beneficia a la etiqueta blanca. También puede establecer aún más la reputación de su dominio en el mensaje.
¿Qué es un dominio CNAME?
Los dominios CNAME son dominios configurados mediante CNAME. En ActiveCampaign, el dominio personalizado del servidor de correo (ruta de retorno) y el dominio personalizado (dominio de seguimiento de enlaces) se configuran mediante CNAME. A pesar de la relación, se trata de características diferentes. Utilizar ambos es una buena práctica, pero debe configurar dos CNAME diferentes.
¿Cómo alineo dominios para DMARC?
Para que DMARC pase, la ruta de retorno o el dominio DKIM deben coincidir con el dominio de la dirección del remitente.
Sólo tiene que alinear uno de estos dominios. Para la mayoría de los usuarios de ActiveCampaign, recomendamos configurar DKIM. En ActiveCampaign, configure DKIM cuando configure su dominio de envío. Descubra cómo configurar su dominio de envío. Si hace esto, su DKIM coincidirá con su dirección De, alinear, y pasará DMARC.
Tenga en cuenta que al empezar con ActiveCampaign, ni la ruta de retorno ni el dominio DKIM coincidirán con su dirección De. Este es el etapa predeterminado para cualquier nuevo cliente de ActiveCampaign. Sus dominios sólo tienen que alinearse si ha configurado DMARC.
Es un error común pensar que si sus dominios no están alineados, SPF y DKIM están rotos. Sin embargo, es normal que sus dominios no se alineen y aún tengan DKIM y SPF pass. Este es un ejemplo básico para bobscompany.com. Acaban de darse de alta en ActiveCampaign y han enviado un mensaje a Gmail:
La dirección del remitente no coincide con la ruta de retorno/dominio SPF ni con el dominio DKIM, aunque tanto SPF como DKIM estén aprobados.
Puede alinear su dominio DKIM con su dirección del remitente configurando DKIM y puede alinear el dominio de la ruta de retorno con un dominio de servidor de correo, disponible en todos los planes de marketing. En ActiveCampaign, usted configura DKIM y un dominio de servidor de correo cuando configura su dominio de envío. Descubra cómo configurar su dominio de envío. Es gratuito y está disponible para todos los planes de marketing.
Ventajas de la alineación de dominios
La alineación de dominios tiene dos grandes ventajas:
Primero, la alineación del dominio permite que DMARC "pase". Para ello, deberá alinear el dominio DKIM o la ruta de retorno para que coincidan con su dirección De.
En segundo lugar, alinear tantos dominios como sea posible ayuda a establecer aún más su reputación de dominio. Esto parece más fiable, y es más fácil para un filtro de spam digerir y rastrear su reputación.
Por lo general, es una buena práctica alinear los dominios.
¿Y los subdominios?
En modo relajado, el dominio MailFrom y el dominio From deben tener el mismo dominio raíz (dominio organizativo). En modo estricto, sólo se considera una coincidencia exacta de dominio DNS para producir la Alineación de Identificadores. Así, la empresa de Bob querría utilizar una dirección como bob@bobscompany.com o bob@nl.bobscompany.com en la dirección De.
Si Bob tuviera que configurar una ruta de retorno personalizada, tendría que utilizar un subdominio como acmail.bobscompany.com para configurar el registro CNAME. Aquí, los dominios estarían alineados, a pesar de que uno es un subdominio del otro. Lo esencial es que los dominios raíz estén alineados.