La integración ActiveCampaign WooCommerce te permite enviar datos procesables de la tienda directamente desde una tienda WooCommerce a tu cuenta de ActiveCampaign.
Puedes usar estos datos para enviar correos electrónicos de seguimiento personalizados a tus contactos, desencadenar automatizaciones, crear segmentos, configurar objetivos de automatización y más.
Toma nota
- En las cuentas de ActiveCampaign creadas el 08/01/2024 o después, los contactos que se sincronicen desde la integración de WooCommerce y que hayan marcado la casilla "Acepta Marketing" se añadirán de forma predeterminada a la lista Master Contact List. Si eliminas o cambias el nombre de la lista maestra de contactos creada por ActiveCampaign, no se añadirán contactos a ninguna lista. Para agregar contactos a una lista, necesitas crear una automatización
- La opción de sincronización histórica solo está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.
Datos de WooCommerce en el registro del contacto
Cuando los contactos se sincronizan desde WooCommerce con tu cuenta de ActiveCampaign, los datos aparecen en sus registros de contacto.
A continuación, el widget de Ecommerce y el widget de Pedidos recopilan todos los pedidos nuevos y los pedidos importados con una sincronización histórica. La diferencia entre estos dos widgets es la información que se muestra. El widget Ecommerce muestra un resumen de los pedidos y el widget de pedidos muestra los pedidos con más detalle.
Widget de ecommerce
El widget de Ecommerce contiene datos de pedidos y de carrito abandonado de tu tienda conectada.
Aquí puedes:
- Ordenar datos por actividad y nombre de tienda
- Ver métricas de ecommerce, incluido el ingreso total, los pedidos totales y el total de productos comprados
-
Ver información del pedido, incluida:
- Número de pedido
- Total (precio del pedido)
- Fecha y hora del pedido
- Estado del pedido
- Nombre de la tienda
- Ver información detallada del producto. Cada pedido que aparece en el objeto tiene un botón "Products". Al hacer clic en este botón se abren los detalles de ese pedido específico.
Aquí se incluyen estos detalles:
- Nombre de la tienda
- Fecha y hora del pedido
- Estado del pedido
- Número de pedido (si haces clic en el número de ID del pedido se abre el pedido en tu tienda de WooCommerce conectada)
- Total del pedido
- Fecha y hora del pedido
- Código de descuento y precio con descuento
- Lista de productos incluidos en el pedido:
- Imagen del producto (si está disponible)
- Nombre del producto
- Categoría de producto
- SKU
- Cantidad pedida
- Precio del producto
Datos adicionales de ecommerce en el widget de pedidos
La siguiente información aparece en el widget de Pedido del contacto:
- ID de conexión
- ID del pedido de la tienda
- Número de pedido
- ID del carrito
- ID externo de la tienda
- También puedes ver información detallada del pedido si haces clic en los tres puntos en el lado derecho del widget de pedido y luego haces clic en el botón "Detalles". Al hacer clic en este botón se abre la ventana "Pedidos". Esta ventana muestra los datos detallados del pedido sincronizados en ActiveCampaign para ese pedido en específico.
Los detalles en la ventana "Pedidos" incluyen los campos indicados en la sección de datos adicionales de pedidos de Ecommerce a continuación.
La información de Postal Address y Marketing Opt-in (Accepts Marketing) solo se puede encontrar en la ventana del widget Orders, "Orders".
Pagos recurrentes
Los datos de pagos recurrentes se sincronizan con ActiveCampaign como un objeto personalizado. Este objeto personalizado aparece en los registros de contacto cuando se sincronizan desde WooCommerce a ActiveCampaign. Los datos incluyen información de suscripción de tu tienda de ecommerce conectada.
Más información sobre Pagos recurrentes y qué datos se sincronizan.
Abandono de navegación
La información de Abandono de navegación se sincroniza con ActiveCampaign como un objeto personalizado. Este objeto personalizado aparece en los registros de contacto cuando se sincronizan desde WooCommerce a ActiveCampaign. Estos datos incluyen información sobre su sesión de navegación en tu tienda.
Obtén más información sobre abandono de navegación.
Información de ecommerce en el flujo de actividad del contacto
La siguiente información aparece en la secuencia de actividad del contacto:
- Información de pedidos sincronizada
- Carritos abandonados
Etiquetas de la tienda de WooCommerce
Los contactos que se sincronicen desde WooCommerce tendrán la siguiente etiqueta en sus registros: woocommerce-customer.
Información de "Accepts Marketing"
Esta integración sincroniza todos los contactos que marcan la casilla "Accepts Marketing" y quienes no la marcan.
Para ver qué contactos aceptaron recibir marketing a través de tu tienda de WooCommerce, puedes:
- Ver el campo "accepts marketing" en el widget de detalles de pedidos al hacer clic en el botón "details" en el lado derecho del widget de pedido
- Crear una búsqueda avanzada con la condición de segmento "Ecommerce" > "Has opted into marketing"
- Crear una búsqueda avanzada usando la condición de segmento "Ecommerce" > "Order" > "Accepts Marketing" = "true".
Asignación personalizada-de-estado-de-pedido
Con la integración de ActiveCampaign con WooCommerce, tú puedes seleccionar estados de pedido personalizados de tu tienda WooCommerce y asignarlos a un campo de estado estándar en ActiveCampaign. Esto ayuda a sincronizar el estado correcto de los pedidos de tu tienda de WooCommerce con ActiveCampaign para mantener alineados los datos de tu tienda y de ActiveCampaign.
Para actualizar tu asignación personalizada de estado de pedido, ve al complemento ActiveCampaign for WooCommerce y haz clic en "Settings" > "Advanced Settings".
Actualmente, los mapeos predeterminados y los estados estándar que admitimos son:
| Estado estándar del pedido de WooCommerce | Estado estándar del pedido de ActiveCampaign |
| pendiente | PAGO PENDIENTE |
| en-pausa | EN ESPERA |
| procesando | COMPLETADO |
| completado | COMPLETADO |
| falló | FALLIDO |
| reembolsado | REEMBOLSADO |
| cancelado | CANCELADA |
| wc-pending | PENDING_PAYMENT |
| wc-en-espera | EN ESPERA |
| wc-en-proceso | COMPLETADO |
| wc-completed | COMPLETADO |
| wc-failed | ERROR |
| wc-reembolsado | REEMBOLSADO |
| wc-cancelado | CANCELADO |
No puedes cambiar ninguna de las opciones estándar de asignación de estado en ActiveCampaign.
Campos importados desde WooCommerce
A continuación verás una lista de campos importados desde WooCommerce y los campos con los que se vinculan en ActiveCampaign. Estos campos aparecerán en la sección de detalles del pedido o cuando uses una búsqueda avanzada.
| Campos de WooCommerce | Campos de ActiveCampaign |
| nombre | nombre |
| Apellido | Apellido |
| Correo electrónico | Correo electrónico |
| Campo Empresa en "Dirección de facturación del cliente" | Cuenta |
| Campo de teléfono en "Dirección de facturación del cliente" | Teléfono |
| Nombre del producto | Nombre del producto |
| Categoría de producto | Categoría de producto |
| Precio del pedido | Precio del pedido |
| Moneda del pedido | Moneda del pedido |
Datos adicionales de pedidos de ecommerce
| Campo de WooCommerce | Campo de ActiveCampaign | Descripción |
| estado | Pedido - Estado del pedido | Estado del pedido en ActiveCampaign. El estado del pedido debe ser uno de los siguientes: Pending, Completed, Abandoned, Recoverd, Waiting, Canceled, Refunded, Failed o Returned. |
| connection_id | Pedido - ID de conexión | El identificador único global para la integración con ActiveCampaign |
| id | Pedido - Id de pedido de la tienda | El ID del pedido en tu tienda. ActiveCampaign usa esto como identificador principal dentro de una conexión para saber si el pedido que envías es un pedido nuevo o un pedido actualizado. Esto debe ser único por ID de conexión. Si envías una actualización con un ID de pedido que ya existe, vamos a reemplazar el pedido existente, no a crear uno nuevo. |
| número | Pedido - Número de pedido | El número de pedido en tu tienda. En general, un número de pedido es un número fácil de leer como 1001, mientras que un ID de pedido de la tienda puede ser un identificador único global que necesita tecnología para leerse. |
| externalcheckoutid | Pedido - ID del carrito | El ID del carrito asociado con tu pedido en tu tienda |
| id | Pedido - ID de pedido externo de la tienda | Si tu tienda tiene un ID de pedido externo, guárdalo aquí. Por ejemplo, si tienes una tienda WooCommerce que hace dropshipping de pedidos de Amazon, el ID de pedido de WooCommerce será el ID de pedido de la tienda y el ID de pedido de Amazon será el ID de pedido externo de la tienda. |
| (se establece de forma dinámica según el código) | Pedido - Origen de creación | Si el pedido se sincronizó mediante una sincronización activa o histórica. El valor debe ser "HISTORICAL" o "REAL_TIME" |
| email_de_facturacion | Ordenar - Correo electrónico | Correo electrónico del cliente asociado al pedido. Este correo electrónico será el correo electrónico asociado con el contacto de ActiveCampaign que se cree para el pedido. |
| ac_customer _id | Pedido - ID de cliente de la tienda | el ID del cliente en tu tienda |
| date_created | Pedido - fecha de creación de la tienda | Cuando se crea el pedido en tu tienda. Debe tener el formato "2019-11-16T10:48:23Z". |
| date_modified | Ordenar - Fecha de modificación de la tienda | La fecha más reciente en que se actualizó el pedido en tu tienda. Debe tener el formato "2019-11-16T10:48:23Z" |
| estado | Estado de la tienda - pedido | estado del pedido en tu tienda |
| nota_cliente | Pedido - Notas | Lista de notas asignadas a este pedido |
| Pedido - ID de ubicación | ID de la ubicación de la tienda | |
| método_de_envío | Pedido - Método de envío | método de envío del pedido |
| (función WC get_edit_order_url) | Pedido - URL del pedido | la URL del registro del pedido en tu tienda |
| Pedido - Es un pedido de prueba | Si es verdadero, este es un pedido de prueba. Si es falso o no está establecido, es un pedido normal. | |
| accepts_marketing | Pedido - Acepta Marketing | si la persona aceptó recibir marketing |
| Pedido - Configuración regional del cliente | idioma y región global. Debe estar en el formato EN_US (en este ejemplo, inglés estadounidense). | |
| Orden - Canal | Canal de donde vino la venta | |
| total | Pedido - Importe final | importe total del pedido, expresado como un número decimal |
| descuento_total | Pedido - Importe de descuentos | Importe total de los descuentos aplicados al pedido, expresado como un número decimal |
| total_envío | Pedido - Importe de envío | Importe total cobrado por el envío del pedido, expresado como un número decimal |
| payment_method | Pedido - Forma de pago | Método usado para el pago |
| nombre_de_pila_de_envío | Pedido - Nombre de pila de la dirección de envío | Nombre de pila en la dirección de envío |
| shipping_last_name | Pedido - Apellido de la dirección de envío | Apellido en la dirección de envío |
| shipping_address_1 | Pedido - Línea 1 de la dirección de envío | Línea 1 de dirección de envío |
| shipping_address_2 | Pedido - Dirección de envío línea 2 | Línea 2 de dirección de envío |
| Pedido - Línea 3 de la dirección de envío | Línea 3 de la dirección de envío | |
| shipping_city | Pedido - ciudad de la dirección de envío | Ciudad de la dirección de envío |
| shipping_state | Pedido - Provincia de la dirección de envío | Provincia de la dirección de envío |
| shipping_country | Pedido - País de la dirección de envío | País de la dirección de envío |
| código_postal_de_envío | Pedido - Código postal de la dirección de envío | Código postal de la dirección de envío |
| shipping_phone | Pedido - Teléfono de la dirección de envío | Teléfono de la dirección de envío |
| shipping_company | Pedido - Empresa de la dirección de envío | Empresa de la dirección de envío |
| shipping_email | Pedido - correo electrónico de dirección de envío | Correo electrónico de la dirección de envío |
| nombre_facturación | Pedido - Nombre de pila de la dirección de facturación | Nombre de pila de la dirección de facturación |
| billing_last_name | Pedido - Apellido de la dirección de facturación | Apellido de facturación |
| billing_address_1 | Pedido - Dirección de facturación, línea 1 | Línea 1 de la dirección de facturación |
| billing_address_2 | Pedido - línea 2 de la dirección de facturación | Línea 2 de la dirección de facturación |
| Pedido - Línea 3 de la dirección de facturación | Dirección de facturación línea 3 | |
| billing_city | Pedido - ciudad de la dirección de facturación | Ciudad de la dirección de facturación |
| estado_de_facturación | Pedido - Provincia de la dirección de facturación | Provincia de la dirección de facturación |
| billing_country | Pedido - país de la dirección de facturación | País de la dirección de facturación |
| código_postal_de_facturación | Pedido - Código postal de la dirección de facturación | Código postal de la dirección de facturación |
| billing_phone | Pedido - Teléfono de la dirección de facturación | Teléfono de la dirección de facturación |
| billing_company | Pedido - Empresa de la dirección de facturación | Empresa de la dirección de facturación |
| billing_email | Pedido - correo electrónico de dirección de facturación | Correo electrónico de dirección de facturación |
| (función WC get_coupons) | Pedido - Descuentos | Una lista de descuentos. Un descuento se compone de un código de descuento, un importe de descuento y un tipo de descuento. El código de descuento es una cadena como "NEW50" que viene de tu tienda. El monto de descuento es una representación decimal del monto descontado. El tipo de descuento debe ser SHIPPING u ORDER |
Los campos SMS no se sincronizan de WooCommerce a ActiveCampaign.
Condiciones de segmento de ecommerce adicionales
Puedes obtener más información y ver una lista de todas las condiciones de segmento de ecommerce disponibles.