Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer une automatisation qui utilise les actions "Split" et envoie une campagne de reconquête par e-mail aux contacts abonnés qui n'ont pas participé à vos campagnes au cours des 90 derniers jours. Les contacts qui ne réagissent pas à votre ce-mail sont désabonnés de toutes les listes. Vous avez besoin d'un minimum de 90 jours de données pour utiliser cette option.
Cette solution est idéale pour les clients actuels qui recherchent un moyen rapide et facile de désabonner les contacts non engagés de leurs listes en utilisant des signaux d'engagement.
Avec cette automatisation, nous recommandons une approche prudente pour reconquérir les contacts non engagés afin d'éviter d'éroder votre réputation d'expéditeur.
Prenez note
- Vous devez disposer d'une autorisation pour accéder aux champs de contact personnalisés et à la fonction d'automatisation
- Pour utiliser cette option, vous devez créer un nouveau champ personnalisé de date de contact qui capture la dernière date d'engagement des contacts. Pour cet article, nous appellerons ce champ personnalisé "Date des dernières fiançailles"
Comment cela fonctionne-t-il ?
Cette automatisation de la reconquête est un processus en trois étapes. Tout d'abord, vous créez une recherche avancée pour les contacts abonnés qui n'ont pas participé à vos campagnes.
Ensuite, créez une automatisation sans activation du déclencheur. En outre, cette automatisation utilise une série d'actions "Split", d'actions "Wait", d'actions "Send Email", d'actions "If/Else", d'actions "Add a tag" et d'actions "Unsubscribe".
Avec les actions "Split", vous les configurez de manière à ce que 5 000 contacts reçoivent un e-mail "Win back" à la fois. Ainsi, votre réputation d'expéditeur restera intacte et vous éviterez de nuire à la réputation de votre domaine.
Dans la troisième étape, vous utiliserez l'outil de modification groupée pour ajouter les contacts identifiés à votre automatisation du retour à l'envoyeur.
En plus de ce nettoyage de liste, nous vous recommandons de mettre en place trois automatisations supplémentaires qui vous aideront à suivre les dates de dernier engagement des contacts, à désabonner les contacts non engagés dans les 90 premiers jours où ils ont été ajoutés à votre compte, et à désabonner les contacts non engagés des 6 derniers mois.
Utilisez l'automatisation pour suivre les dernières dates d'engagement des contacts et effectuer un nettoyage continu de la liste
Construire l'automatisation
- Allez sur Automations et cliquez sur "Créer une automatisation"
- Cliquez sur "Start from Scratch" > "Continue" dans la fenêtre pop-up.
- Cliquez sur l'option "Démarrer sans déclencheur" au bas de le modal.
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Faites glisser l'action "Attendre" vers votre automatisation
- Sélectionnez l'option "Conditionnel"
- Mettre à jour "300" en "5000 contacts au total ont été envoyés au chemin A"
- Cliquez sur le bouton "Appliquer".
- Ajouter l'action "Envoyer un e-mail" à votre automatisation
- Cet e-mail est une campagne de reconquête par e-mail. Profitez de cette occasion pour contacter les contacts qui ne se sont pas engagés avec vous et voir s'ils souhaitent toujours s'abonner à votre liste
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Ajoutez une action If/Else à votre automatisation pour créer deux segments avec les conditions suivantes :
- A ouvert l'e-mail de la campagne Win back (il s'agit de l'e-mail que vous avez créé à l'étape 5 ci-dessus) OU
- A cliqué sur un lien Campagne Win back email (c'est l'e-mail que vous avez créé à l'étape 5 ci-dessus) jamais OU
- A répondu à l'e-mail de la campagne de reconquête (il s'agit de l'e-mail que vous avez créé à l'étape 5 ci-dessus)
- Cliquez sur « Enregistrer ».
- Sous le chemin "Oui", faites glisser l'action "Ajouter une étiquette" vers votre automatisation. Créez un nouveau tag appelé [Re-Engaged] 6 months (vous pouvez utiliser n'importe quel tag ici).
- Faites glisser l'action "Mettre fin à cette automatisation" vers le bas du chemin "Oui".
- Faites glisser l'action "Ajouter un tag" vers votre automatisation. Créer un nouveau tag appelé [Re-Engaged] Manual Winback Unsubscribe.
- Ajoutez l'action "Se désabonner" et sélectionnez "Se désabonner de toutes les listes"
- Faites glisser l'action "Mettre fin à cette automatisation" vers le bas du chemin "Non".
- Sous le chemin B de l'action "Fractionner", faites glisser l'action "Attendre" dans le flux de travail et configurez-la pour qu'elle attende 1 semaine.
- Pendant ce temps d'attente, répètez les étapes 4 à 10 ci-dessus.
- Si vous avez besoin d'ajouter d'autres actions "Split", suivez les étapes décrites ci-dessus jusqu'à ce que vous ayez la quantité souhaitée dans votre automatisation afin que tous les contacts identifiés soient pris en compte.
Créer une recherche avancée
- Allez dans Contacts > Barre de recherche > Recherche avancée.
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Utilisez les conditions suivantes pour votre recherche avancée :
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Est abonné à une liste (actif) - Au moins une liste ET
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A été envoyé - Campagne - N'importe quelle campagne - Au cours des 90 derniers jours ET
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N'a pas ouvert - Campagne - N'importe quelle campagne - Au cours des 90 derniers jours ET
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N'a pas cliqué sur un lien - Campagne - N'importe quel lien - Au cours des 90 derniers jours ET
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N'a pas répondu - Campagne - Toute campagne - Au cours des derniers - 90 - jours
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- Cliquez sur le bouton "Rechercher".
- Ajoutez en masse vos contacts à l'automatisation
Ajoutez en masse vos contacts à l'automatisation
- Dans la recherche avancée, cliquez sur le bouton "Modifier tout" pour sélectionner tous les contacts rendus dans la recherche.
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur l'option "Ajouter à une automatisation" et sélectionnez l'automatisation que vous avez créée pour désabonner les contacts.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter", puis cliquez sur le bouton "Appliquer".
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur le bouton « Appliquer les modifications » pour confirmer la modification en bloc.
- Cliquez sur "Ok" pour fermer la fenêtre modal.