Beaucoup d'entre vous ont peut-être remarqué une augmentation du nombre de "bots" qui s'inscrivent à vos formulaires. Ces adresses sont généralement très spammy, comme 1237214@yahoo.com, mais peuvent aussi être tout à fait normales. Vous pouvez voir un flot de quelques milliers d'adresses s'inscrire en quelques secondes à un seul formulaire.
On peut comprendre que cela puisse être inquiétant et créer des problèmes de délivrabilité si certaines de ces inscriptions sont des adresses vivantes qui finissent par marquer votre e-mail comme spam. Nous allons essayer de répondre à certaines des questions les plus courantes que vous pouvez vous poser.
Pourquoi cela se produit-il ?
Les pirates informatiques malveillants créent des "bots" qui inscrivent une seule adresse e-mail à des milliers de formulaires en ligne. Cette adresse unique sera inondée d'e-mails et rendue temporairement inutile. Pensez à des milliers de messages par minute.
Il s'agit souvent de désactiver le compte afin que d'autres informations sensibles puissent être volées ou que des transactions financières frauduleuses puissent être effectuées sans que le compte e-mail ne reçoive de notification de cette activité.
Généralement, le robot inscrit également des milliers d'autres adresses pour masquer celles qu'il cible. Il s'agit généralement de fausses adresses générées de manière aléatoire.
Pour les personnes ambitieuses sur le plan technique, voici quelques sources pour en savoir plus :
- Défense et mesures d'atténuation en cas de bombardement par e-mail
- SubStop : analyse de l'attaque par bombardement d'e-mails d'abonnement et atténuation basée sur l'apprentissage automatique
- Comment prévenir le bombardement de courrier et protéger la réputation de votre expéditeur ?
FAQ
Cela se produit-il uniquement avec ActiveCampaign ?
Non. C'est le cas de tous les grands fournisseurs de services d'e-mails sur le marché.
ActiveCampaign peut-il résoudre ce problème pour moi ?
Il n'y a pas d'interrupteur que l'on puisse actionner pour sécuriser vos formulaires, en particulier si vous utilisez l'opt-in unique. Les formulaires d'e-mails sont intrinsèquement vulnérables à ce type d'attaques.
Qu'est-ce que je peux faire ?
Vous pouvez prendre trois mesures concrètes pour résoudre le problème :
- Recommandé.Ajoutez le Captcha à vos formulaires Cela résout instantanément le problème. Très peu de robots peuvent réussir un test captcha, ce qui empêche de nombreux robots d'entrer dans votre liste. Captcha est gratuit et facile à ajouter à tous les formulaires ActiveCampaign.
- Ajoutez l'option confirmée/opt-in double à vos formulaires. Si vous faites cela, les robots pourront toujours s'inscrire à votre liste, mais ils ne recevront qu'un seul e-mail de confirmation, sur lequel ils ne cliqueront jamais. L'opt-in confirmé limite les dégâts, mais ne résout pas entièrement le problème. Cela fonctionne particulièrement bien en combinaison avec un CAPTCHA pour limiter considérablement le nombre d'inscriptions de robots.
- Pour ajouter un champ caché à votre formulaire : Si un robot remplit ce champ, vous saurez qu'il s'agit d'un robot. Vous pouvez même créer une automatisation qui désabonne automatiquement les contacts qui remplissent ce champ caché. Il ne s'agit toutefois pas d'une solution définitive, car les robots intelligents ne rempliront pas un champ caché.
Ces contacts sont-ils facturés ?
Si vous utilisez l'opt-in unique, oui. Ces contacts seront considérés comme valides jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'ils rebondissent.
Si vous utilisez l'option confirmée/opt-in double, les adresses du bot ne confirmeront jamais leur adresse e-mail et ne seront pas prises en compte dans votre limite de contacts.