Chaque compte ActiveCampaign comprend au moins un utilisateur. Un utilisateur peut se connecter à votre compte ActiveCampaign partagé et gérer diverses fonctionnalités. Dans cet article, vous apprendrez comment attribuer des comptes utilisateur, acheter des utilisateurs supplémentaires et supprimer un utilisateur de votre compte.
Remarque
- Tous les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs et gérer les autorisations des utilisateurs pour les formules de compte éligibles
- Tous les administrateurs peuvent supprimer des comptes utilisateurs
- Si des intégrations sont mises en place avec les identifiants API d'un utilisateur, la suppression de l'utilisateur entraînera l'interruption des intégrations. Vous devez mettre à jour les intégrations concernées avec les identifiants API d'un autre utilisateur puisqu'il n'y a pas d'API par défaut pour le compte
- Les tarifs et l'achat de sièges supplémentaires sont disponibles sur votre page Facturation & Mise à niveau
Utilisateurs de compte inclus par forfait
| Nom du forfait de base | Utilisateurs inclus dans le forfait de base | Nombre d'utilisateurs que vous pouvez acheter avec le forfait de base |
Module complémentaire Pipelines [Utilisateurs inclus] |
Module complémentaire Sales Engagement [Utilisateurs inclus] |
| Starter | 1 | 1 | Non disponible | Non disponible |
| Plus | 1 | Sans limite | 1 | 1 |
| Professional | 3 | Sans limite | 3 | 3 |
| Enterprise | 5 | Sans limite | 5 | 5 |
Attribuer un compte utilisateur
En plus d'attribuer un utilisateur, vous pouvez réattribuer des utilisateurs à d'autres personnes de votre organisation selon vos besoins.
Pour attribuer un utilisateur :
- Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage) > Utilisateurs et groupes.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Remplissez les champs prévus à cet effet.
- Cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
Acheter des sièges supplémentaires
Vous pouvez acheter un nouvel utilisateur si tous les comptes utilisateur inclus sont attribués. Pour le faire, vous pouvez passer par la page « Facturation et mise à niveau » ou bien vous rendre dans « Paramètres » > « Utilisateurs et groupes » depuis votre compte.
Vous pouvez également supprimer les sièges achetés à partir de la page Facturation et mise à niveau.
Page Facturation et mise à niveau
Notez que vous n'avez pas besoin de remplir tous les sièges inclus pour acheter des sièges supplémentaires à partir de cette page.
Pour acheter ou retirer un siège supplémentaire :
- Cliquez sur votre profil > Facturation & Mise à niveau.
-
Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de sièges utilisateur. Elle se trouve sous le nom de votre plan, en haut à droite de votre écran.
-
Une fenêtre modale apparaît. Utilisez les boutons plus (+) et moins (-) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
-
Cliquez sur le bouton « Continuer ».
-
Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Vous pouvez également acheter des sièges supplémentaires sur la page "Utilisation". Pour y accéder, cliquez sur l'onglet "Usage" sur la page de facturation. Vous verrez votre plan actuel, le nombre de contacts et le nombre d'utilisateurs. Pour acheter d'autres sièges d'utilisateurs, cliquez sur le lien "Achat" dans la boîte "Utilisateurs" et suivez les étapes pour terminer votre achat.
Page Utilisateurs et groupes
Tous les sièges doivent être attribués sur la page Utilisateurs et groupes avant d'acheter des sièges supplémentaires.
Pour acheter un siège supplémentaire :
- Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage) > Utilisateurs et groupes.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Utilisez les boutons moins (-) et plus (+) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Comment supprimer des utilisateurs de votre compte ActiveCampaign ?
La suppression d'utilisateurs de compte empêchera les personnes correspondantes de se connecter à votre compte ActiveCampaign et de gérer diverses fonctionnalités. Vous pouvez supprimer un utilisateur de compte si la personne correspondante ne travaille plus dans votre Enterprise ou si elle a changé de rôle au sein de votre organisation.
La suppression d'un utilisateur ne supprime pas le nombre de sièges d'utilisateur associés à votre compte. Une fois qu'un utilisateur est supprimé, vous pouvez réattribuer le compte correspondant à une autre personne de votre organisation ou le laisser libre.
Cette action de suppression ne peut pas être annulée.
Pour supprimer un utilisateur de votre compte :
- Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage) > Utilisateurs et groupes.
- Localisez l'utilisateur que vous voulez supprimer. Alors soit :
- Cliquez sur la case à cocher à côté de leur nom, puis cliquez sur « Supprimer » ou
- Cliquez sur le curseur vers le bas à côté du bouton "Modifier", puis cliquez sur « Supprimer ».
- Si des intégrations sont mises en place avec les identifiants API d'un utilisateur, la suppression de l'utilisateur entraînera l'interruption des intégrations. Vous devez mettre à jour les intégrations concernées avec les identifiants API d'un autre utilisateur car il n'existe pas d'API par défaut pour les comptes.
- Si l'utilisateur possède des listes, vous devez les réaffecter à un autre utilisateur.
- Si l'utilisateur possède des comptes, vous devez les réaffecter à un autre utilisateur.
- Si l'utilisateur possède des contrats ou des tâches, vous devez les réaffecter à un autre utilisateur.
- Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur le bouton "Supprimer l'utilisateur".
L'utilisateur sera supprimé de votre compte.