Chaque compte ActiveCampaign est livré avec au moins un siège utilisateur. Les sièges d'utilisateurs peuvent être considérés comme des licences d'utilisation. Dans cet article, vous apprendrez comment attribuer des sièges d'utilisateurs, acheter des sièges d'utilisateurs supplémentaires et supprimer un utilisateur de votre compte.
Prenez note
- Tout utilisateur du groupe Admin peut ajouter de nouveaux utilisateurs et gérer les autorisations des utilisateurs
- Les administrateurs principaux peuvent supprimer des comptes utilisateurs
- Les comptes Marketing Lite peuvent acheter deux sièges supplémentaires à partir de leur compte. Si vous bénéficiez d'un plan Marketing Lite et que vous souhaitez acheter plus de deux sièges supplémentaires, veuillez envoyer une demande à notre équipe d'assistance
- Tous les plans autres que Marketing Lite peuvent acheter autant de sièges supplémentaires qu'ils le souhaitent
- La tarification et l'achat de sièges supplémentaires peuvent être effectués sur la page Facturation et mise à niveau et sur la page Utilisateurs et groupes de votre compte
Pour attribuer un siège à un utilisateur :
Une fois qu'un compte est attribué à un utilisateur, ce dernier peut se connecter à votre compte ActiveCampaign partagé et gérer diverses fonctionnalités. Notez que vous pouvez également réattribuer des comptes à d'autres personnes de votre organisation si nécessaire.
Pour attribuer un siège à un utilisateur :
- Cliquez sur "Paramètres" dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option "Utilisateurs et groupes".
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Remplissez les champs prévus à cet effet.
- Cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
Acheter des sièges supplémentaires
Vous pouvez acheter un nouveau compte d'utilisateur si tous les comptes inclus sont attribués. Pour le faire, vous pouvez passer par la page « Facturation et mise à niveau » ou bien vous rendre dans « Paramètres » > « Utilisateurs et groupes » depuis votre compte.
Vous pouvez également supprimer les sièges achetés à partir de la page Facturation et mise à niveau.
Page Facturation et mise à niveau
Notez que vous n'avez pas besoin de remplir tous les sièges inclus pour acheter des sièges supplémentaires à partir de cette page.
Pour acheter ou retirer un siège supplémentaire :
- Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche de votre compte ActiveCampaign.
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur « Facturation et mise à niveau »
- Cliquez sur le lien Modifier en regard du nombre de sièges utilisateur. Elle se trouve sous le nom de votre plan, en haut à droite de votre écran.
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Une fenêtre modale apparaît. Utilisez les boutons plus (+) et moins (-) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
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Cliquez sur le bouton « Continuer ».
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Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Vous pouvez également acheter des sièges supplémentaires sur la page "Utilisation". Pour y accéder, cliquez sur l'onglet "Usage" sur la page de facturation. Vous y verrez votre plan actuel, le nombre de contacts et le nombre d'utilisateurs. Pour acheter d'autres sièges d'utilisateurs, cliquez sur le lien "Achat" dans la boîte "Utilisateurs" et suivez les étapes pour terminer votre achat.
Page Utilisateurs et groupes
Notez que vous devez remplir tous les sièges avant d'acheter des sièges supplémentaires sur cette page.
Pour acheter un siège supplémentaire :
- Cliquez sur « Paramètres » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option "Utilisateurs et groupes".
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Utilisez les boutons moins (-) et plus (+) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Suppression d'utilisateurs de votre compte ActiveCampaign
La suppression d'utilisateurs de compte empêchera les personnes correspondantes de se connecter à votre compte ActiveCampaign et de gérer diverses fonctionnalités. Vous pouvez supprimer un utilisateur de compte si la personne correspondante ne travaille plus dans votre Enterprise ou si elle a changé de rôle au sein de votre organisation.
La suppression d'un utilisateur ne supprime pas le nombre de sièges utilisateur associés à votre compte. Une fois qu'un utilisateur est supprimé, vous pouvez réattribuer le compte correspondant à une autre personne de votre organisation ou le laisser libre.
Avant de supprimer un utilisateur de votre compte, veuillez noter ce qui suit :
- Seul l'administrateur principal du compte peut supprimer les utilisateurs du compte
- Si l'utilisateur supprimé possède des listes, vous devez reconnaître que les listes créées par l'utilisateur supprimé seront supprimées. Cela peut également supprimer les contacts, les campagnes, les rapports de campagne, les rapports et les paramètres associés à la ou aux listes supprimées
- Les offres de tout utilisateur supprimé devront être attribuées à un autre utilisateur par l'administrateur principal du compte
- Une fois que vous supprimez un utilisateur, l'action ne peut être annulée
Supprimer un utilisateur de votre compte :
- Cliquez sur "Paramètres" dans le menu de gauche.
- Cliquez sur "Utilisateurs et groupes" dans le menu de gauche.
- Localisez l'utilisateur que vous voulez supprimer. Alors soit :
- Cliquez sur la case à cocher à côté de leur nom, puis cliquez sur « Supprimer » ou
- Cliquez sur le curseur vers le bas à côté du bouton "Modifier", puis cliquez sur « Supprimer ».
- Si l'utilisateur que vous supprimez possède des offres dans votre compte, une fenêtre contextuelle apparaît pour vous inviter à réattribuer les offres correspondantes à un autre utilisateur.
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur le bouton « Supprimer les utilisateurs ».
L'utilisateur sera supprimé de votre compte.