Si vous êtes un utilisateur du groupe Admin, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs à votre compte et gérer leurs autorisations. Si vous êtes l'admin principal du compte, vous pouvez également supprimer des utilisateurs de compte.
À propos des limites d'utilisation
Un utilisateur est une personne qui peut se connecter à votre compte ActiveCampaign et gérer diverses fonctionnalités. Vous pouvez créer un compte d'utilisateur pour les personnes de votre Enterprise qui vous aideront dans vos processus de marketing et de vente.
Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter à votre compte dépend du plan que vous avez et de la date à laquelle vous avez acheté votre compte ActiveCampaign.
Attribution de sièges d'utilisateur ActiveCampaign
Consultez les informations ci-dessous pour savoir comment attribuer un compte d'utilisateur. Une fois qu'un compte est attribué à un utilisateur, ce dernier peut se connecter à votre compte ActiveCampaign partagé et gérer diverses fonctionnalités. Notez que vous pouvez également réattribuer des comptes à d'autres personnes de votre organisation si nécessaire.
Pour attribuer un siège à un utilisateur :
- Cliquez sur « Paramètres » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option "Utilisateurs et groupes".
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Remplissez les champs prévus à cet effet.
- Cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
Pour plus d'informations sur ce sujet, regardez la vidéo "Understanding Users and Groups in your ActiveCampaign Settings".
Achat de nouveaux sièges d'utilisateur
Vous pouvez acheter un nouveau compte d'utilisateur si tous les comptes inclus sont attribués. Pour le faire, vous pouvez passer par la page « Facturation et mise à niveau » ou bien vous rendre dans « Paramètres » « Utilisateurs et groupes » depuis votre compte.
Vous pouvez également supprimer les sièges achetés à partir de la page Facturation et mise à niveau.
Pour rappel, l'achat de sièges utilisateurs supplémentaires n'est pas disponible pour les comptes revendus à l'heure actuelle.
Page Facturation et mise à niveau
Notez que vous n'avez pas besoin de remplir tous les sièges inclus pour acheter des sièges supplémentaires à partir de cette page.
Pour acheter ou retirer un siège supplémentaire :
- Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche de votre compte ActiveCampaign.
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur « Facturation et mise à niveau »
- Cliquez sur l'onglet "Usage".
- Localisez la case "Utilisateurs" et cliquez sur "Acheter des sièges utilisateurs supplémentaires"
- Une fenêtre modal apparaît. Utilisez les boutons plus (+) et moins (-) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Page Utilisateurs et groupes
Notez que vous devez remplir tous les sièges avant d'acheter des sièges supplémentaires sur cette page. Pour savoir comment attribuer un compte d'utilisateur, voir la section « Attribution de comptes d'utilisateur ActiveCampaign » ci-dessus.
Pour acheter un siège supplémentaire :
- Cliquez sur « Paramètres » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option "Utilisateurs et groupes".
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Utilisez les boutons moins (-) et plus (+) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Suppression d'utilisateurs de votre compte ActiveCampaign
La suppression d'utilisateurs de compte empêchera les personnes correspondantes de se connecter à votre compte ActiveCampaign et de gérer diverses fonctionnalités. Vous pouvez supprimer un utilisateur de compte si la personne correspondante ne travaille plus dans votre Enterprise ou si elle a changé de rôle au sein de votre organisation.
La suppression d'un utilisateur ne supprime pas le nombre de sièges utilisateur associés à votre compte. Une fois qu'un utilisateur est supprimé, vous pouvez réattribuer le compte correspondant à une autre personne de votre organisation ou le laisser libre.
Avant de supprimer un utilisateur de votre compte, veuillez noter ce qui suit :
- Seul l'admin principal du compte peut supprimer des utilisateurs du compte
- Une fois que vous avez supprimé un utilisateur, l'action ne peut pas être annulée
- Si l'utilisateur supprimé possède des listes, ces listes seront réaffectées à l'administrateur du compte principal
- Les offres d'un utilisateur supprimé devront être attribuées à un autre utilisateur par l'admin principal du compte
Supprimer un utilisateur de votre compte :
- Cliquez sur « Paramètres » dans le coin inférieur gauche de votre compte.
- Cliquez sur "Utilisateurs et groupes" dans le menu de gauche.
- Localisez l'utilisateur que vous voulez supprimer. Alors soit :
- Cliquez sur la case à cocher à côté de leur nom, puis cliquez sur « Supprimer » ou
- Cliquez sur le curseur vers le bas à côté du bouton "Modifier", puis cliquez sur « Supprimer ».
- Si l'utilisateur que vous supprimez possède des offres dans votre compte, une fenêtre contextuelle apparaît pour vous inviter à réattribuer les offres correspondantes à un autre utilisateur.
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur le bouton « Supprimer les utilisateurs ».
L'utilisateur sera supprimé de votre compte.