Si vous êtes administrateur, vous pouvez ajouter et gérer des utilisateurs dans votre compte ActiveCampaign. Une fois qu'un utilisateur a obtenu l'accès, il peut se connecter au compte partagé et gérer diverses fonctionnalités.
Cet article vous explique comment créer et supprimer un utilisateur et acheter des sièges utilisateur supplémentaires.
Remarque
- Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez avoir dépend de votre forfait
- Tous les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux utilisateurs et gérer les autorisations des utilisateurs pour les [/nt]forfaits de compte éligibles
- Tous les administrateurs peuvent supprimer des utilisateurs
- Apprenez à accorder des autorisations de compte
Créer un utilisateur
- Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage), puis cliquez sur Utilisateurs et groupes dans le menu de gauche.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Remplissez les champs prévus à cet effet.
- Groupe - Le « Groupe » (ou groupe d'autorisations) est un ensemble d'utilisateurs partageant les mêmes autorisations de compte. Par exemple, vous pouvez avoir différents groupes pour le Marketing, les Ventes et le Support, chacun avec son propre niveau d'accès. Sélectionnez le groupe auquel vous souhaitez ajouter l'utilisateur. En savoir plus sur les groupes d'autorisations
- Autorisations d'achat - Ce paramètre permet à l'utilisateur d'effectuer des modifications de facturation et des achats sur le compte. En savoir plus sur les autorisations d'achat
- Authentification multifacteur - Cette option oblige l'utilisateur à saisir un code de vérification sur un second appareil. En savoir plus sur l'authentification multifacteur
- Cliquez sur "Ajouter un utilisateur".
Le nouvel utilisateur est créé, le siège lui est attribué et il bénéficie du même accès au niveau du compte que les autres membres du groupe sélectionné.
Supprimer un utilisateur
Si des intégrations ont été configurées avec les identifiants API d'un utilisateur, la suppression de cet utilisateur entraînera une interruption des intégrations. Vous devez mettre à jour les intégrations concernées avec les identifiants API d'un autre utilisateur, car il n'existe pas d'API par défaut pour le compte.
La suppression d'utilisateurs empêche ces personnes d'accéder à votre compte ActiveCampaign. Vous pouvez souhaiter supprimer un utilisateur si la personne ne travaille plus dans votre entreprise ou a changé de rôle au sein de votre organisation.
Cette action de suppression ne peut pas être annulée.
- Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage), puis cliquez sur Utilisateurs et groupes dans le menu de gauche.
- Localisez l'utilisateur que vous voulez supprimer. Alors soit :
- Cliquez sur la case à cocher à côté de leur nom, puis cliquez sur « Supprimer » ou
- Cliquez sur le curseur vers le bas à côté du bouton "Modifier", puis cliquez sur « Supprimer ».
- Si des intégrations sont mises en place avec les identifiants API d'un utilisateur, la suppression de l'utilisateur entraînera l'interruption des intégrations. Vous devez mettre à jour les intégrations concernées avec les identifiants API d'un autre utilisateur, car il n'existe pas d'API par défaut pour le compte.
- Si l'utilisateur possède des listes, vous devez les réattribuer à un autre utilisateur.
- Si l'utilisateur possède des comptes, vous devez les réaffecter à un autre utilisateur.
- Si l'utilisateur possède des contrats ou des tâches, vous devez les réaffecter à un autre utilisateur.
- Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur le bouton "Supprimer l'utilisateur".
L'utilisateur sera supprimé de votre compte. Vous pouvez
Acheter et supprimer des utilisateurs supplémentaires
Vous pouvez augmenter ou réduire le nombre d'utilisateurs depuis les pages Facturation & Mise à niveau et Utilisateurs & Groupes de votre compte ActiveCampaign.
Page Facturation et mise à niveau
Notez que vous n'avez pas besoin de remplir tous les sièges inclus pour acheter des sièges supplémentaires à partir de cette page.
Pour acheter ou retirer un siège supplémentaire :
- Cliquez sur votre profil > Facturation & mise à niveau.
- Cliquez sur le lien « Modifier » à côté de « X User Seat ». Celui-ci se trouve sous le nom de votre abonnement, dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Une fenêtre modale apparaît. Utilisez les boutons plus (+) et moins (-) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».
Vous pouvez également acheter des sièges supplémentaires sur la page "Utilisation". Pour y accéder, cliquez sur l'onglet "Usage" sur la page de facturation. Vous verrez votre plan actuel, le nombre de contacts et le nombre d'utilisateurs. Pour acheter d'autres sièges d'utilisateurs, cliquez sur le lien "Achat" dans la boîte "Utilisateurs" et suivez les étapes pour terminer votre achat.
Page Utilisateurs et Groupes
Tous les sièges doivent être attribués sur la page Utilisateurs et groupes avant d'acheter des sièges supplémentaires.
Pour acheter un siège supplémentaire :
- Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage) > Utilisateurs et groupes.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un nouvel utilisateur".
- Une fenêtre modal apparaît. Utilisez les boutons moins (-) et plus (+) pour choisir le nombre de comptes d'utilisateur que vous souhaitez acheter ou supprimer.
- Cliquez sur le bouton « Continuer ».
- Examinez les informations sur l'écran suivant. Pour terminer l'achat, cliquez sur le bouton « Confirmer l'achat ».