Un SMS est un message uniquement textuel qui est envoyé au téléphone mobile d'un contact. Les SMS sont envoyés à partir d'automatisations utilisant l'action d'automatisation "Envoyer un SMS" aux contacts qui ont partagé leur numéro de téléphone mobile avec vous. Vous ne devez envoyer des SMS qu'aux contacts qui vous ont donné l'autorisation de le faire.
Consultez notre page de tarification des SMS et découvrez les pays pris en charge.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer et envoyer un message SMS à vos contacts.
Prenez note
- Vous devez acheter le module complémentaire SMS pour utiliser la fonctionnalité SMS d'ActiveCampaign
-
Tous les numéros de téléphone mobile collectés pour vos contacts en dehors des États-Unis doivent respecter le formatage des numéros E.164.
Ce format est un format de numéro de téléphone standard reconnu au niveau international et comprend les éléments suivants- Un signe « + ».
- Code d'appel international du pays
- Indicatif local
- Notre système enregistre un numéro de téléphone portable exactement comme il nous a été envoyé.
Nous ne reformatons pas le numéro de téléphone. Si vous n'utilisez pas le format E.164 pour les contacts situés en dehors des États-Unis, notre fournisseur de SMS ajoutera par défaut le +1 (US) à la place.
Vous pouvez en savoir plus et consulter la liste des indicatifs téléphoniques des pays .
- Les numéros de téléphone des contacts situés aux États-Unis ne doivent pas nécessairement respecter le format E.164. Toutefois, vous devrez inclure le numéro de téléphone complet, y compris l'indicatif régional. Par exemple, vous pouvez formater le numéro de téléphone comme suit : 123 456 7890.
- Les numéros de téléphone mobile doivent être stockés dans le champ téléphonique par défaut d'ActiveCampaign. Si vous enregistrez le numéro de téléphone portable dans un champ personnalisé que vous avez créé, nous ne serons pas en mesure de délivrer ce message SMS. Conseils pour assurer le succès de l'envoi de SMS
Créer un message SMS
- Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
- Sélectionnez l'automatisation à laquelle vous voulez ajouter votre message SMS en cliquant sur "Modifier" à
- Dans votre automatisation, cliquez sur le nœud (+) puis cliquez sur l'action "Envoyer un SMS" dans le menu "Options d'envoi".
Si vous prévoyez d'abonner des contacts à partir des États-Unis, assurez-vous d'avoir rempli le formulaire d'inscription 10DLC avant le 14 août 2023 afin d'éviter toute interruption de l'envoi de SMS.
- Tapez un nom pour votre SMS dans le champ "Nom du SMS". Le champ "Nom du SMS" vous permet d'organiser et d'identifier vos messages SMS.
- Dans l'option "Envoyer à", cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la personne à laquelle vous souhaitez envoyer le SMS.
-
Choisissez la date et l'heure pour que votre message SMS soit "envoyé le" :
-
- Cliquez sur "Edit" à droite de l'option "Send On"
-
Sélectionnez les jours où vous souhaitez que votre message SMS soit envoyé.
- REMARQUE : si un contact atteint cette étape d'envoi de SMS en dehors des jours que vous avez sélectionnés, le message SMS ne sera pas envoyé et il passera à l'étape suivante de votre automatisation. L'envoi du SMS sera mis en file d'attente et envoyé au contact au jour et à l'heure qui lui conviennent le mieux
-
Sélectionnez la plage horaire à laquelle vous souhaitez que votre message SMS soit envoyé.
- REMARQUE : si un contact atteint cette étape de SMS en dehors de la plage horaire que vous avez sélectionnée, le message SMS ne sera pas envoyé et il passera à l'étape suivante de votre automatisation.
- Cliquez sur le bouton « Terminer ».
-
-
Configurez votre nom d'expéditeur et vos instructions d'exclusion:
-
- Cliquez sur "Edit" à droite de l'option "Inclure"
- Dans le champ "Nom de l'expéditeur", tapez le nom que vous voulez afficher à votre contact.
-
Cochez ou décochez l'option "Opt-Out Instructions : Répondez STOP pour vous désinscrire". Votre sélection s'affichera automatiquement dans l'aperçu du message et sera ajoutée au message envoyé
- NOTE: Le message SMS doit contenir des instructions permettant au contact de se désinscrire. Vous pouvez fournir votre propre message d'exclusion en incluant l'un des termes suivants : "stop", "end", "quit", "stopall" ou "unsubscribe" Nous ajouterons automatiquement des instructions d'exclusion si nous ne détectons pas de langage d'exclusion dans votre message
-
- Saisissez le texte que vous souhaitez voir apparaître dans votre message SMS. Notez que vous pouvez personnaliser le message SMS avec des informations spécifiques au contact ou à l'offre en cliquant sur le menu déroulant "Personnaliser" et cléchant le tag de personnalisation à insérer. Les messages SMS ont une limite de 160 caractères. Si vous utilisez un tag de personnalisation dans votre message, elle sera coupée à 160 caractères après la personnalisation.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Apprenez où trouver les réponses à vos SMS.