Conseils pour assurer le succès de l'envoi de SMS

Disponible sur les plans Plus, Professional et Enterprise.

Vous pouvez utiliser des automatisations pour envoyer des messages SMS à des contacts avec des numéros de téléphone mobile. Pour en savoir plus sur l’envoi d’un message SMS à partir d’une automatisation, consultez Comment envoyer des messages SMS à vos contacts. Dans cet article, nous partageons avec’quelques conseils rapides pour assurer le succès de l'envoi de SMS.

  • Obtenir un consentement explicite - il est requis
    Les contacts doivent avoir explicitement choisi de recevoir des messages SMS de votre marque ou de votre entreprise.
  • Gardez votre message aussi court que possible
    Les messages SMS ont une limite de 160 caractères.
  • Évitez les raccourcisseurs de liens tels que les Bit.ly
    L’utilisation d’URL de raccourcisseurs de liens gratuites ou publiques dans les messages SMS est interdite et empêchera l’envoi de votre message SMS à partir de notre service. Ces URL sont souvent confondues avec le spam et semblent peu fiables, ce qui oblige les opérateurs téléphoniques à bloquer la livraison de ces messages SMS. Pour en savoir plus sur les raccourcisseurs de liens, consultez Les règles pour les raccourcisseurs de liens gratuits ou publics.
  • Utilisez le champ
    de téléphone ActiveCampaign par défaut Notre système n’enverra que le champ de numéro de téléphone par défaut. Il n'enverra pas à un champ de numéro de téléphone personnalisé que vous avez peut-être créé pour collecter les numéros de téléphone portable de vos contacts.
  • ActiveCampaign ajoute automatiquement une offre
    de désinscription Lorsque vous envoyez un SMS et qu’une clause STOP n’est pas détectée, ActiveCampaign inclut automatiquement une clause STOP permettant à un contact de se désinscrire des messages.
  • Les numéros de téléphone en dehors des États-Unis doivent suivre la mise en forme
    de numéro E.164 Cette mise en forme est un format de numéro de téléphone standard internationalement reconnu et comprend les éléments suivants:
    • Un signe « + »
    • Indicatif d’appel international du pays
    • Indicatif régional local
    • Numéro de téléphone local

Par exemple, si vous avez un contact situé au Brésil, vous devez formater son numéro de téléphone pour qu’il soit :

+55 123 456 789

Affichez la liste des codes d’appel des pays.

Les numéros de téléphone mobile collectés pour les contacts aux États-Unis n’ont pas besoin d’utiliser le formatage du numéro E.164, cependant, vous devrez inclure le numéro de téléphone complet, y compris l’indicatif régional. Par exemple, vous pouvez formater le numéro de téléphone comme suit : 123 456 7890.

Notre système enregistre un numéro de téléphone mobile exactement comme il a été soumis. Nous ne reformatons pas le numéro de téléphone. Si vous n'utilisez pas le format E.164 pour les contacts situés en dehors des États-Unis, notre fournisseur de SMS ajoutera par défaut le +1 (US) à la place.

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