Vous pouvez utiliser des automatisations pour envoyer des messages SMS à des contacts disposant de numéros de téléphone mobile. Pour en savoir plus sur l'envoi d'un message SMS depuis une automatisation, consultez Comment envoyer des messages SMS à vos contacts. Dans cet article, nous vous proposons quelques conseils rapides pour garantir la bonne délivrabilité de vos SMS.
Remarque
Pour utiliser la fonctionnalité SMS d'ActiveCampaign, vous devez acheter le module complémentaire SMS .
Conseils pour les SMS
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Le consentement explicite est obligatoire
Les contacts doivent avoir explicitement accepté de recevoir des messages SMS de votre marque ou entreprise. -
Rédigez votre message aussi brièvement que possible
Les messages SMS sont limités à 160 caractères. -
Évitez les raccourcisseurs de liens gratuits ou publics tels que Bit.ly
L'utilisation d'URL de raccourcisseurs de liens gratuits ou publics dans les SMS est interdite et empêchera l'envoi de votre SMS par notre service. Ces URL sont souvent assimilées à du spam et paraissent peu fiables, ce qui amène les opérateurs téléphoniques à bloquer la distribution de ces messages SMS.Si vous disposez d'un numéro de téléphone enregistré dans ActiveCampaign, vous pouvez raccourcir des liens directement dans vos messages SMS. Pour ce faire, cochez la case « raccourcir et suivre automatiquement les liens » lors de la rédaction de votre SMS de diffusion ou de votre SMS automatisé.
Un administrateur de votre compte doit configurer un sous-domaine personnalisé pour pouvoir utiliser la case à cocher de raccourcissement et de suivi automatiques des liens. En savoir plus sur la configuration d'un sous-domaine personnalisé
Pour en savoir plus sur les raccourcisseurs de liens, consultez les règles relatives aux raccourcisseurs de liens gratuits ou publics.
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Utilisez le champ de numéro de téléphone ActiveCampaign par défaut
Notre système n'enverra des messages qu'au champ de numéro de téléphone par défaut. Le message ne sera pas envoyé à un champ de numéro de téléphone personnalisé que vous auriez pu créer pour collecter les numéros de téléphone mobile de vos contacts. -
ActiveCampaign ajoute automatiquement une option de désinscription
Lorsque vous envoyez un message SMS et qu'aucune clause STOP n'est détectée, ActiveCampaign inclut automatiquement une clause STOP permettant au contact de se désinscrire des messages. -
Les numéros de téléphone en dehors des États-Unis doivent respecter le format de numérotation E.164
Ce format est une norme internationale de numérotation téléphonique qui comprend les éléments suivants :- Un signe « + »
- Indicatif international du pays
- Indicatif régional local
- Numéro de téléphone local
Par exemple, si vous avez un contact situé au Brésil, vous devrez formater son numéro de téléphone comme suit :
+55 123 456 789
Consultez la liste des indicatifs téléphoniques par pays.
Les numéros de téléphone mobile collectés pour des contacts situés aux États-Unis n'ont pas besoin d'utiliser le format de numérotation E.164 ; cependant, vous devrez inclure le numéro de téléphone complet, y compris l'indicatif régional. Par exemple, vous devrez formater le numéro de téléphone comme suit : 123 456 7890.
Notre système enregistre un numéro de téléphone mobile exactement tel qu'il a été saisi. Nous ne reformatons pas le numéro de téléphone. Si vous n'utilisez pas le format E.164 pour les contacts situés en dehors des États-Unis, notre fournisseur SMS ajoutera par défaut le préfixe +1 (États-Unis).