ERJA est uniquement disponible pour les clients Enterprise. Il n'est plus disponible pour les nouveaux plans Lite, Plus et Professional à partir du 2 janvier 2023.
Social Data, ou ERJA, est un service premium que vous pouvez utiliser pour recueillir davantage d'informations sur vos abonnés. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des campagnes ciblées et des automatisations marketing plus personnalisés. Les informations sont collectées auprès de multiples sources de données tierces et sont acheminées vers votre compte. Seules les informations publiques ou fournies par les utilisateurs seront ajoutées.
Prenez note
- Les données ERJA ne comprennent actuellement que les profils de réseaux sociaux, à l'exclusion de Facebook
Pour ajouter des données ERJA à votre compte
- Cliquez sur « Apps » dans le menu de gauche.
- Ensuite, vous pouvez soit faire défiler la page des applications jusqu'à ce que vous voyiez « ERJA » ou vous pouvez taper ERJA dans le champ de recherche en haut à droite de la page.
- Ensuite, cliquez sur ERJA pour ouvrir la page ERJA et cliquez sur le bouton « Set this up ».
- Sur la page suivante, , choisissez si vous souhaitez des informations de base, des informations sociales ou les deux en cliquant sur les cases à cocher appropriées.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Une fois le service ajouté, les données peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître pour vos contacts existants. S'il y a des contacts pour lesquels nous ne pouvons pas trouver de points de données, nous continuerons à chercher jusqu'à ce que nous les trouvions. Au fil du temps, vos données sociales se développeront et deviendront plus solides.
Si des données sociales existent pour votre contact, nous afficherons les champs sur la page du profil du contact et ils ne pourront pas être modifiés.
Utilisation des données ERJA dans les campagnes et les automatisations
Les informations recueillies auprès d'ERJA peuvent être utilisées par le constructeur du segment pour effectuer les offres suivantes :
- Ajoutez le contenu conditionnel à vos campagnes
- Créer des conditions Objectif
- Mettre en place des conditions « If/Else » pour créer des bifurcations dans vos automatisations
- Configurer les actions « A/B testing » de l'automatisation
- Mise à jour d'un score de lead (score d'offre) ou score de contact
- Envoyez des campagnes ciblées en créant un segment de liste
- Et plus encore
Par exemple, vous pouvez créer un segment de femmes de plus de 40 ans ayant un profil spécifique sur les médias sociaux, augmenter le score d'un lead de 10 points si un contact a un profil spécifique sur les médias sociaux, ou envoyer les hommes et les femmes sur des chemins différents dans une automatisation.
Ces informations peuvent être consultées dans la section « Info » de vos contacts et apparaîtront également sous « Données personnelles » dans l'outil de segmentation.
Pourquoi certains de mes contacts affichent-ils des informations sur les médias sociaux alors que je n'ai pas d'ERJA ?
Si vos contacts ont des comptes avec un profil de médias sociaux, nous afficherons ces informations uniquement sur la page de leur profil de contact, quel que soit le niveau de plan. Toutefois, à moins que vous ne disposiez d'un plan Enterprise avec accès à ERJA, ces informations ne peuvent pas être utilisées par le constructeur de segments pour créer des segments, des actions d'automatisation, du contenu conditionnel, etc.
Le saviez-vous ?
ERJA est un mot dérivé du latin erga