Connectez votre boutique Shopify à ActiveCampaign

L'intégration ActiveCampaign CXA pour Shopify vous permet d'envoyer des données exploitables directement depuis une boutique Shopify vers votre compte ActiveCampaign.

Vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des e-mails de suivi personnalisés à vos contacts, déclencher des automatisations, créer des segments de liste, configurer des objectifs d'automatisation, créer des formulaires d'inscription, et bien plus encore.

Regardez la vidéo « Configuration de l'intégration Shopify »

Remarque

• Cette intégration est une synchronisation bidirectionnelle de Shopify vers ActiveCampaign
• L'option de synchronisation historique n'est pas disponible avec le plan Starter
• Ce plugin vous permet de :
  • Synchroniser les données historiques de commandes et de clients pour les clients qui acceptent de recevoir du marketing (case à cocher marketing)
    • Inclure les commandes de tout statut pour les contacts au fur et à mesure qu'elles se produisent, y compris les commandes dont le paiement est en attente, terminé, abandonné, récupéré,
      en attente, annulé, remboursé, échoué et retourné
  • Synchroniser les données futures de paniers abandonnés (il n'est pas possible de synchroniser les données historiques de paniers abandonnés)
  • Synchronisez l'intégralité de votre catalogue de produits
  • Les contacts synchronisés recevront l'étiquette suivante : shopify-customer
• Comptes ActiveCampaign créés le 8 janvier 2024 ou après : les contacts synchronisés depuis l'intégration Shopify qui ont coché la case « Accepte le Marketing » seront ajoutés par défaut à la liste de contacts principale. Si vous supprimez ou modifiez le nom de la liste de contacts principale créée par ActiveCampaign, les contacts ne seront ajoutés à aucune liste. Vous devrez créer une automation pour ajouter des contacts à une liste.

Informations partagées avec Shopify

Conformément aux Conditions d'utilisation de Shopify, cette intégration enverra les données de contact de votre compte ActiveCampaign vers votre compte Shopify. Cela s'applique lorsque vous mettez à jour des contacts dans ActiveCampaign qui existent sur les deux plateformes.

Les informations partagées avec Shopify incluent :

• Prénom
• Nom de famille
• Téléphone
• E-mail
• Valeur du champ Accepte le Marketing

Connectez votre boutique Shopify à votre compte ActiveCampaign

Pour connecter votre boutique Shopify à ActiveCampaign :

1. Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur Paramètres > Intégrations.
2. La page « Intégrations connectées » s'ouvrira. Cliquez sur le bouton « Ajouter une intégration ».
3. Une fenêtre modale apparaîtra. Cliquez sur l'option « Shopify ».
4. La page d'intégration Shopify apparaîtra. Cliquez sur le bouton « Installer ».
5. Nous vous redirigerons vers la page « Installer l'application » dans votre compte Shopify. Cliquez sur le bouton « Installer ».
   • Vous serez invité à vous connecter à votre compte Shopify si vous ne l'êtes pas déjà
6. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton « Se connecter à ActiveCampaign ».
7. Saisissez le nom de votre compte ActiveCampaign dans l'espace prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Se connecter ».

Nous allons vous rediriger vers votre compte ActiveCampaign. Vous pouvez constater que votre boutique est maintenant connectée sur la page Paramètres > Intégrations.

Gérer les paramètres de votre intégration Shopify

Une fois votre boutique Shopify connectée, vous pouvez gérer les paramètres et les synchronisations de panier abandonné.

Pour accéder à ces options :

1. Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur Paramètres > Intégrations.
2. Cliquez sur l'intégration « Shopify ».
3. Cliquez sur le bouton « Gérer ». Cela ouvre la page d'intégration avec les options suivantes :

Configurer les paramètres de panier abandonné

Cette option vous permet de déterminer combien de temps ActiveCampaign doit attendre après qu'un contact a abandonné son panier avant de déclencher une automation qui utilise le déclencheur « Abandonne le panier ». Choisissez entre 1 heure (recommandé), 6 heures, 10 heures ou 24 heures.

Effectuer des synchronisations de données

Vous pouvez synchroniser les commandes passées depuis votre compte e-commerce. Les données suivantes sont envoyées vers votre compte ActiveCampaign lorsque vous effectuez une synchronisation :

• Tous les contacts de votre compte e-commerce, ainsi que toutes les commandes qu'ils ont passées
• Tous les contacts de votre compte e-commerce qui n'ont passé aucune commande chez vous
• Toutes les commandes passées par des contacts qui existent déjà dans votre compte ActiveCampaign
• Les données historiques synchronisées ne déclencheront aucune automatisation utilisant le déclencheur d'automatisation « Effectue un achat »
• Tous les paniers abandonnés manqués seront synchronisés et ne déclencheront pas d'automatisations
• Tous les produits du catalogue de votre boutique en ligne

Les commandes sont automatiquement synchronisées avec Active Sync par défaut. Cependant, si un produit ne se synchronise pas, effectuez une synchronisation manuelle. Cette situation se produit lorsque :

• Il y a une panne du côté d'ActiveCampaign
• Il y a une panne du côté de la boutique e-commerce
• Lorsqu'une intégration est déconnectée ou désactivée
• Une erreur nécessite que vous vous authentifiiez à nouveau avant que la synchronisation des données puisse reprendre

Il existe deux façons d'effectuer une synchronisation :

• « Exécuter une synchronisation manuelle »
  Cette option récupère les informations qui ont été manquées ou qui nécessitaient une mise à jour depuis la dernière date de synchronisation. Par exemple, si la dernière synchronisation a eu lieu le 4 octobre et que la date actuelle est le 20 novembre, l'option « Exécuter une synchronisation manuelle » synchronisera les commandes manquantes et mettra à jour les commandes qui ont eu lieu du 4 octobre au 20 novembre.
• « Exécuter une synchronisation historique »
  Cette option vous permet d'exécuter une synchronisation historique depuis la création de votre boutique en ligne.

Reconnectez votre intégration Shopify

Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration, nous vous recommandons de la reconnecter. La reconnexion de votre intégration réauthentifiera votre boutique en ligne. Cela peut résoudre les erreurs provenant de la boutique vers ActiveCampaign qui peuvent interrompre la synchronisation des données.

Pour reconnecter l'intégration :

1. Accédez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
2. Cliquez sur le bouton « Gérer ».
3. Cliquez sur « Reconnecter ».

Option « Supprimer l'intégration »

Vous ne devriez utiliser l'option « Supprimer l'intégration » que pour les boutiques que vous n'utilisez plus. Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration, essayez d'abord de la reconnecter. Si cela ne vous aide pas, contactez notre équipe d'expérience client afin que nous puissions vous aider davantage.

Une fois que vous aurez supprimé l'intégration, les commandes futures et les données clients ne seront plus synchronisées avec ActiveCampaign. Cependant, vous conserverez toutes les données précédemment synchronisées.

Pour supprimer l'intégration :

1. Accédez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
2. Cliquez sur le bouton « Gérer ».
3. Cliquez sur « Supprimer l'intégration ».