Si votre automatisation comporte deux déclencheurs ou plus, un même contact peut entrer dans votre automatisation via chaque déclencheur, à condition qu'il en remplisse les conditions. Il en résulte des entrées en double pour votre automatisation, et chaque entrée progressera à travers chaque action de votre flux de travail.
Par exemple, si un contact entre dans votre automatisation via deux déclencheurs différents simultanément, il entrera dans l'automatisation deux fois. Si chaque entrée de contact passe par une action « envoyer un e-mail », l'automatisation enverra l'e-mail deux fois au même contact. C'est parce qu'il est entré dans votre automatisation deux fois.
Si un contact est en cours d'automatisation ou l'a terminée et y entre à nouveau, il progressera à travers chaque action. S'il passe par une action « envoyer un e-mail », cet e-mail lui sera renvoyé.
Il est possible d'éviter ces situations en configurant vos paramètres d'automatisation :
- Cliquez sur « automatisations » dans le menu de gauche.
- Modifiez ou créez une nouvelle automatisation.
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Cliquez sur la flèche située en haut à droite du canevas d'automatisation.
- Le panneau des paramètres d'automatisation s'affiche. cliquez sur « modifier » pour « un contact peut entrer dans cette automatisation », puis sélectionnez « une seule fois ».
- Cliquez sur « enregistrer » puis sur « fermer ».
Les paramètres « un contact peut entrer dans cette automatisation » ne s'appliquent pas aux contacts ajoutés manuellement à une automatisation. En savoir plus sur l'ajout « manuel » à une automatisation.