Comment configurer et gérer les conversions dans ActiveCampaign

Vous pouvez configurer un événement de conversion pour qu'il se déclenche de différentes manières. Vous pouvez utiliser les paramètres « OU » pour créer une combinaison de différents critères afin de déclencher une conversion. Les différentes façons dont vous pouvez déclencher une automatisation sont :

• Suivi du site (lorsqu'un contact visite une page web clé)
• Suivi d'événement (lorsque le contact déclenche un événement API spécifique)
• Manuellement via l'automatisation (lorsqu'un contact atteint un objectif ou franchit un déclencheur de conversion dans une automatisation)
• Manuellement via un extrait JavaScript

Que sont les conversions ?

Une conversion est un événement que vous essayez d'amener un contact à réaliser. Il peut s'agir d'une visite sur une page spécifique de votre site web. Cela peut également se produire lorsqu'un visiteur anonyme devient un contact connu, ou lorsqu'un contact effectue une action spécifique dans une automation.

Une conversion peut avoir une valeur attribuée. Par exemple, si vous savez qu'1 contact sur 10 qui s'abonne à votre newsletter finit par dépenser 200 $, vous pourriez alors attribuer une valeur de 20 $ à une conversion « Abonnement à la newsletter ».

Comment créer une conversion

1. Accédez à Paramètres > Conversions pour accéder à l'aperçu des conversions.
2. Cliquez sur le bouton « Ajouter une nouvelle conversion ».
3. La page « Créer une nouvelle conversion » se chargera. Vous devrez remplir les champs suivants :
   • Nom de la conversion - Saisissez le nom de la conversion dans le champ prévu à cet effet. Il s'agit d'un nom interne. Seuls vous et les autres utilisateurs de votre compte ActiveCampaign verront ce nom.
   • Événement de conversion - Choisissez l'une des quatre options d'événement de conversion suivantes :
     • • Utilisez un événement de conversion standard - il s'agit de modèles prédéfinis des événements de conversion les plus courants. Les événements de conversion standard vous permettent de configurer rapidement une conversion. Cliquez sur l'événement, puis suivez les instructions pour configurer votre conversion.
         Notez que si vous utilisez des objets personnalisés, des événements de conversion supplémentaires seront disponibles en fonction des objets personnalisés connectés à votre compte.
       • « Un contact remplit les conditions d'un segment » - cette option utilise le créateur de segments pour créer un ou plusieurs déclencheurs pour la conversion
         
         

         Cette conversion utilise la segmentation pour vérifier qui est qualifié maintenant, et non au moment où ils se sont qualifiés. Lorsque vous enregistrez la conversion, le système compte immédiatement tous les contacts existants qui remplissent les conditions sans horodatage. Le système examine les segments aussi rapidement que possible, mais le délai varie en fonction des données de votre compte et de la complexité des segments. Seules les nouvelles conversions qui se produisent après l'enregistrement auront un horodatage. Une fois qu'un contact remplit les conditions, le système ne les vérifiera plus. Vous verrez moins de données de suivi qu'avec les événements de conversion standard.

       • « Attribution utilisant Javascript » - Cette option générera du code Javascript. Vous pourrez placer ce code sur n'importe quelle page de votre site web. Une conversion se déclenchera chaque fois que ce code s'exécutera. Si la case « Utiliser la valeur fournie par le javascript comme valeur de cette conversion » est cochée, la valeur de la conversion sera la même valeur fournie par le paramètre trackcmp_conversion_value du code Javascript
       • « Une URL a été visitée » - Avec cette option, une conversion se produit lorsqu'un contact visite une page web que vous définissez. Cette option nécessite que vous installiez ActiveCampaign Site Tracking sur votre site. Avec cette option, vous pouvez déclencher la conversion si un contact accède à une URL spécifique ou à une page web contenant un texte spécifique dans l'URL
       • « Un événement suivi » - Avec cette option, une conversion se produit lorsqu'un contact effectue un événement suivi spécifique. Cette option nécessite que vous configuriez le suivi des événements dans votre compte ActiveCampaign. Vous aurez également la possibilité de cocher la case « Utiliser la valeur fournie pour l'événement ». Cliquer sur cette option signifie que la valeur de l'événement sera la valeur de la conversion
       • « Ajouter un autre événement de conversion » (facultatif) - Ce bouton vous permet d'ajouter plusieurs événements de conversion à une conversion
   • Valeur de conversion - Cliquez sur le bouton radio à côté de l'une des options suivantes :
     • • Aucune valeur
       • Une valeur statique > choisissez une valeur
       • Obtenir la valeur du champ de contact > sélectionnez un champ
   • Paramètres de conversion - Cochez la case à côté des options suivantes pour les activer ou les désactiver :
     • • « Limiter les conversions à 1 fois par contact » (facultatif) - Cocher cette case limitera le nombre de fois où le même contact peut déclencher cette conversion. Vous pouvez modifier la limite dans cette instruction. Pour ce faire, cliquez sur « 1 » puis saisissez le nombre limite
       • « Appliquer cette conversion à tous les contacts qui ont déclenché cette conversion avant sa création » (facultatif) - Cocher cette case appliquera la conversion à tous les contacts qui ont rempli les conditions de conversion avant que vous ne configuriez la conversion
4. Cliquez sur le bouton « Créer » lorsque vous avez terminé.

La conversion sera répertoriée sur la page Paramètres > Conversions dans votre compte ActiveCampaign.

Comment gérer une conversion

Une fois qu'une conversion est créée, vous pouvez la gérer en cliquant sur le bouton « Modifier » sur la page « Modifier la conversion ».

La page « Modifier la conversion » vous présente les détails de l'événement de conversion, sa valeur et les paramètres supplémentaires.

À droite, vous pouvez voir quelles automatisations déclenchent la conversion. Cela peut se produire soit par une action de conversion, soit par une action d'objectif au sein de l'automatisation.

Comment supprimer une conversion

Si vous êtes certain de vouloir supprimer une conversion, vous avez la possibilité de supprimer les conversions individuellement ou en bloc :

Supprimer une conversion :

1. Accédez à Paramètres > Conversions pour accéder à l'aperçu des conversions.
2. Cliquez sur la flèche déroulante à droite du « Bouton Modifier » pour la conversion que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur le bouton « Supprimer ».
4. Cochez toutes les cases dans la fenêtre modale et cliquez sur le bouton « Supprimer » pour confirmer que vous souhaitez supprimer la conversion.

Supprimer plusieurs conversions :

1. Accédez à Paramètres > Conversions pour accéder à l'aperçu des conversions.
2. Cliquez sur la ou les cases à cocher correspondant à la ou aux conversions que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur le bouton « Supprimer » qui apparaît en haut de la liste des conversions.
4. Cochez toutes les cases dans la fenêtre modale et cliquez sur le bouton « Supprimer » pour confirmer que vous souhaitez supprimer la conversion.