La création de segments à l'aide de la logique ET/OU peut souvent prêter à confusion, en particulier lorsque les résultats des segments affichent des informations que vous ne vous attendiez pas à voir. Dans ce document, nous expliquerons à la fois la logique « ET » et la logique « OU » et nous expliquerons comment chacune fonctionne lors de l'utilisation de conditions positives (par exemple, est dans la liste, le tag existe, etc.) et de conditions négatives (par exemple, n'est pas dans la liste, le tag n'existe pas, etc.).
Exemples de Contacts
Tout au long de cet article, pour vous aider à comprendre le fonctionnement de chaque opérateur dans un segment, nous utiliserons les contacts et les tags suivants :
- Jane Doe - Étiquettes : engagé, champion, nouveau
- Martino Doe - Étiquettes : engagé
- Macy Doe - Balises : aucune
Condition logique « ET »
Avec la condition logique « ET », notre système inclura les contacts qui remplissent toutes les conditions de votre segment. L'utilisation de la logique « ET » réduit le nombre de contacts correspondants, car chacune de ces conditions doit être remplie.
Voici trois exemples illustrant la logique « ET » et les résultats que vous pouvez vous attendre à voir :
Exemple 1 : Logique « ET » avec des conditions positives
Supposons que vous créez un segment utilisant la logique « ET » avec les conditions positives suivantes :
Notre système recherchera et inclura les contacts qui remplissent les trois conditions. Un contact qui ne remplit pas au moins l'une des trois conditions ne sera pas inclus dans le segment.
Cas d'utilisation avec des exemples de contacts
Voici comment cela fonctionne en utilisant les contacts d'exemple et l'image ci-dessus :
- Jane Doe est le seul contact qui apparaîtra dans cette condition. Il s'agit du seul contact possédant les trois tags : « engagé », « champion » et « nouveau ». Par conséquent, ils remplissent les trois conditions
Exemple 2 : Logique « ET » avec des conditions négatives
Maintenant, supposons que vous créez un segment en utilisant la logique « ET » avec des conditions négatives :
Notre système recherchera et inclura uniquement les contacts qui ne possèdent pas toutes les étiquettes listées dans votre segment.
Par exemple, si un contact possède le tag « champion » mais pas le tag « nouveau », il ne sera pas inclus dans le segment ci-dessus. Cela est dû au fait qu'ils n'ont pas satisfait la condition « Le tag n'existe pas champion ».
Puisque nous utilisons la condition logique « ET », le segment ne correspondra qu'aux contacts qui remplissent toutes les conditions.
Cas d'utilisation avec des exemples de contacts
Voici comment cela fonctionne en utilisant les contacts d'exemple et l'image ci-dessus :
- Macy Doe et Martino Doe apparaîtront tous deux dans cette condition. Ils n'ont pas l'étiquette « champion » et ils n'ont pas l'étiquette « nouveau ». Par conséquent, ils remplissent toutes les conditions du segment. Notez que Macy Doe ne possède aucune étiquette, elle répond donc également à ce segment
- Jane Doe possède les deux étiquettes et n'apparaîtra pas
Exemple 3 : Logique « ET » avec des conditions à la fois positives et négatives
Comme troisième exemple, supposons que vous créez un segment qui utilise un mélange de conditions positives et négatives avec la logique « ET » :
Notre système inclura les contacts qui ont l'étiquette « engagé » et qui n'ont pas à la fois les étiquettes « champion » et « nouveau ».
Puisque nous utilisons la condition logique « ET », le segment ne correspondra qu'aux contacts qui remplissent toutes ces conditions.
Cas d'usage avec des exemples de contacts
Voici comment cela fonctionne en utilisant les contacts d'exemple et l'image ci-dessus :
- Martino Doe apparaîtra car il possède le tag « engaged », mais pas le tag « champion » ni le tag « new »
- Jane Doe n'apparaîtra pas car bien qu'elle possède l'étiquette « engaged », elle possède également les étiquettes « champion » et « new ». Cette condition recherche les contacts sans les tags « champion » et « nouveau »
- Macy Doe n'apparaîtra pas et ne remplit pas cette condition car elle ne possède pas l'étiquette « engagé »
Condition logique « OU »
Avec la condition logique « OU », notre système examinera chaque condition de manière indépendante. Cela signifie que les contacts doivent seulement remplir l'une de vos conditions pour être inclus. Les conditions dans ce type de segment ne sont PAS dépendantes les unes des autres, donc les conditions « OU » élargiront vos résultats.
Voici trois exemples illustrant la logique « OU » et les résultats que vous pouvez vous attendre à voir :
Exemple 1 : Logique « OU » avec des conditions positives
Supposons que vous créez un segment utilisant la logique « OU » avec des conditions positives :
Voici comment notre système recherche et inclut les contacts en fonction de ce type de segment :
- Nous allons d'abord vérifier si l'un de vos contacts possède l'étiquette « engagé ». Si nous localisons des contacts avec cette étiquette, ils sont inclus dans votre segment.
- Nous vérifierons ensuite si l'un de vos contacts possède l'étiquette « champion ». Si nous localisons des contacts avec cette étiquette, ils sont également inclus dans votre segment.
- Enfin, nous vérifierons si l'un de vos contacts possède l'étiquette « new ». Si nous localisons des contacts avec cette balise, ils sont également inclus dans votre segment.
Étant donné que ces conditions sont indépendantes les unes des autres, cela inclura les contacts qui remplissent au moins l'une des trois conditions. Par exemple, si un contact possède le tag « engagé » mais ne possède pas les deux autres tags, il sera tout de même inclus dans votre segment.
Cas d'utilisation avec des exemples de contacts
Voici comment cela fonctionne en utilisant les contacts d'exemple et l'image ci-dessus :
- Martino Doe et Jane Doe apparaîtront tous les deux car ils possèdent au moins l'une des étiquettes du segment
- Macy Doe n'apparaît pas car elle n'a aucune balise et ne correspond pas au segment
Exemple 2 : Logique « OU » avec des conditions négatives
Maintenant, supposons que vous créez un segment en utilisant la logique « OU » avec des conditions négatives :
Voici comment notre système recherche et inclut les contacts en fonction de ce type de segment :
- Nous allons d'abord vérifier si certains de vos contacts ne possèdent PAS le tag « engagé ». Si nous localisons des contacts qui n'ont pas cette étiquette, ils sont inclus dans votre segment.
- Nous vérifierons ensuite si l'un de vos contacts ne possède PAS le tag « champion ». Si nous localisons des contacts qui n'ont pas cette étiquette, ils sont également inclus dans votre segment.
- Enfin, nous vérifierons si certains de vos contacts ne possèdent PAS le tag « new ». Si nous localisons des contacts qui n'ont pas cette étiquette, ils sont également ajoutés à votre segment.
Encore une fois, puisque nous utilisons la condition logique « OU », un contact doit seulement répondre à l'une de ces conditions pour être inclus dans votre segment. Peu importe s'ils ne remplissent pas les autres conditions. Ils seront toujours inclus dans votre segment.
Cela signifie que si un contact ne possède PAS le tag « nouveau » mais possède le tag « engagé », il sera inclus dans votre segment. C'est parce qu'ils ont rempli la condition « Le tag n'existe PAS nouveau ».
Si vous souhaitez exclure les contacts qui n'ont pas l'étiquette « nouveau », qui n'ont pas l'étiquette « engagé » et qui n'ont pas l'étiquette « champion », nous vous recommandons d'utiliser une instruction « ET » plutôt qu'une instruction « OU ».
Cas d'utilisation avec des exemples de contacts
Voici comment cela fonctionne en utilisant les contacts d'exemple et l'image ci-dessus :
- Martino Doe apparaît car bien qu'il possède le tag « engaged », il ne possède pas le tag « champion » et remplit donc la condition « Le tag champion n'existe PAS ». Étant donné que Martino remplit au moins une condition, il apparaîtra dans le segment. Cependant, Martino remplit également la condition « Le tag n'existe PAS nouveau »
- Macy Doe apparaît car elle ne possède aucune balise et remplit la condition « La balise N'existe PAS engagé ». Encore une fois, puisque Macy remplit au moins une condition, elle apparaîtra dans le segment, mais elle remplit techniquement les trois conditions
- Jane Doe n'apparaîtra pas car elle possède ces trois tags et ne remplit aucune des conditions
Exemple 3 : Logique « OU » avec des conditions à la fois positives et négatives
Comme troisième exemple, supposons que vous créez un segment qui utilise un mélange de déclarations positives et négatives avec la condition logique « OU » :
Voici comment notre système recherche et inclut les contacts en fonction de ce type de segment :
- Nous recherchons d'abord les contacts qui possèdent l'étiquette « engagé ». Si nous localisons des contacts qui possèdent cette balise, ils sont inclus dans votre segment.
- Nous recherchons ensuite les contacts qui n'ont PAS l'étiquette « champion ». Si nous localisons des contacts qui n'ont PAS ce tag, ils sont également inclus dans votre segment.
- Enfin, nous allons rechercher les contacts qui ONT bien le tag « new ». Si nous localisons des contacts qui POSSÈDENT cette étiquette, ils sont également ajoutés à votre segment.
Encore une fois, puisque nous utilisons la condition logique « OU », un contact doit seulement remplir l'une de ces conditions pour être inclus dans votre segment. Peu importe s'ils ne remplissent pas les autres conditions. Ils seront toujours inclus dans votre segment.
Cas d'utilisation avec des exemples de contacts
En utilisant nos exemples de contacts et l'image ci-dessus, les trois apparaissent. Voici pourquoi :
- Macy Doe apparaît car elle ne possède aucune balise et remplit la condition « La balise champion N'EXISTE PAS ». Puisque Macy remplit au moins une condition, elle apparaîtra dans le segment. Cependant, ils remplissent également la condition « Le tag n'existe PAS nouveau »
- Martino Doe apparaît car il possède le tag « engaged » et remplit la condition « Le tag engaged existe ». Puisque Martino remplit au moins une condition, il apparaîtra dans le segment. Cependant, ils remplissent également les conditions « Le tag n'existe PAS engagé » et « Le tag n'existe PAS champion »
- Jane Doe apparaît car elle possède le tag « engaged » et remplit la condition « Le tag engaged existe »
Étant donné que ces contacts remplissent au moins une des conditions, ils apparaissent dans le segment.