Portail des partenaires - Questions courantes

Le programme de partenariat ActiveCampaign est conçu pour aider les agences et les revendeurs à gérer efficacement plusieurs comptes clients. Cet article répond aux questions les plus fr-fréquemment posées sur le programme, depuis la navigation dans le tableau de bord du portail des partenaires et la gestion des comptes jusqu’à la facturation, l’assistance aux clients et les options de personnalisation.

FAQ sur le tableau de bord des comptes

Accéder à la page d’aperçu du compte et la consulter

Vos comptes revendus se trouvent sur la page "Vue d’ensemble des comptes" du portail des partenaires. 

Pour y accéder, connectez-vous à votre compte agence ou revendeur, puis cliquez sur Aperçu dans le menu de gauche. 

La page Vue d’ensemble des comptes se charge et affiche une liste triable et consultable de vos comptes revendus :

Cette capture d’écran indique les différentes zones à noter."&gt

1. Ajouter un filtre en utilisant un attribut dans le menu déroulant.
2. Filtrer les comptes par statut (Tous, Actif, Expiré, Annulé, Archivé, Désactivé).
3. Filtrer les comptes par forfait (Tous, Essais, Sandbox, Starter, Plus, Professional, Enterprise).
4. Recherche d’un compte revendu.
5. Ajouter un nouveau compte de revente.
6. Enregistrer un regroupement de comptes à l’aide de filtres en tant que vue personnelle pour une utilisation ultérieure.
7. Nom des colonnes. Vous pouvez cliquer sur le nom de chaque colonne pour trier vos comptes revendus.
8. En cliquant sur cette icône en forme de roue dentée, vous pouvez ajouter ou supprimer des colonnes dans votre vue.
9. Bouton Compte - Connexion ou Renouvellement. L’étiquette du bouton et l’action dépendent de l’état du compte revendu. Par exemple, si vous filtrez les comptes en fonction de leur statut "archivé", le bouton indiquera "Renouveler" En cliquant sur le bouton, vous accédez au profil de facturation du compte, où vous pouvez choisir un autre profil de facturation. Sinon, l’étiquette du bouton indiquera "Connexion" En cliquant sur "Connexion", vous vous connectez au compte de revente.
10. Champ déroulant du compte. En cliquant sur cette liste déroulante, trois options s’affichent :
    • Modifier - cette option vous permet de mettre à jour le compte revendu. Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour mettre à niveau, rétrograder, annuler, désactiver ou mettre à jour l’e-mail de notification du compte
    • Image de marque - cette option vous permet de mettre à jour l’image de marque du compte revendu
    • Historique de la facturation - Voir toutes les factures antérieures pour les comptes revendus

Comment puis-je ajouter un nouveau compte de revente à mon tableau de bord ?

Dans la page de présentation des comptes du portail des partenaires :

1. Cliquez sur le bouton "Ajouter un compte".
2. La page "Ajouter un nouveau compte" s’ouvre. Remplissez les champs suivants:
   • Account Snapshot - Vous pouvez créer un nouveau compte à partir d’un snapshot
   • Le champ Compte est l’adresse du site web que votre client utilisera pour se connecter à son compte.
   • Domaine personnalisé/CNAME - Vous pouvez utiliser un domaine personnalisé pour l’URL du compte de votre client
   • Nom du client - Il s’agit du nom de votre client.
   • Adresse e-mail du client - Il s’agit de l’adresse e-mail de votre client
   • Nous utiliserons cette adresse e-mail pour vous contacter en cas de problèmes liés à ce compte, tels que la facturation, l’approbation de campagnes, les rapports d’abus, etc Il doit s’agir d’une adresse e-mail que vous consultez régulièrement
   • La liste déroulante des pays vous permet de désigner la région de résidence de votre client. Nous stockons les données du compte de votre client dans le centre de données le plus proche du pays sélectionné
   • Langue - Choisissez la langue dans laquelle ce compte doit apparaître pour votre client
   • Le menu déroulant Fuseau horaire vous permet de sélectionner le fuseau horaire de ce client
   • Forfait - Utilisez-le pour créer un forfait personnalisé pour votre client. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
     • Version tarifaire
       • Sélectionnez V1 si vous créez un compte d’essai ou de bac à sable.
       • Sélectionnez V3 si vous créez un forfait payant (Starter, Professional, Plus ou Enterprise)
     • Produit - Les options affichées dépendent de la version tarifaire choisie
     • Forfait - Les options affichées dépendent de la version tarifaire choisie
     • Contacts - Apparaît lorsque V3, un produit et un forfait sont sélectionnés. Choisissez la limite de contacts pour le compte revendu
     • fr-fréquence de facturation - Apparaît lorsque V3, un produit et un forfait sont sélectionnés. Vous pouvez opter pour une facturation mensuelle ou annuelle.
       • Si vous avez choisi un forfait mensuel, vous paierez le même montant une fois par mois jusqu’à ce que vous résiliez le forfait
       • Si vous avez choisi un forfait annuel, le même montant vous sera facturé une fois par an jusqu’à ce que vous annuliez le forfait
     • Limites du compte (activités, rapports personnalisés, envois d’e-mails, etc.) - Apparaît lorsque V3, un produit, un forfait et une fr-fréquence de facturation sont sélectionnés. Utilisez les menus déroulants pour chaque élément afin de choisir les limites pour chaque élément répertorié. Si vous choisissez "Personnalisé" pour une option, vous devrez indiquer la limite que vous préférez pour l’article
   • Pipelines (disponible pour les forfaits Plus, Professional et Enterprise) Vous pouvez ajouter une fonction supplémentaire au produit essentiel de votre compte de revente. En savoir plus sur les fonctionnalités complémentaires de
   • Profil de facturation - Sélectionnez un profil de facturation pour le nouveau compte revendu.
   • Détails de l’offr-fre - Cette section détaille la tarification du nouveau compte revendu. Ici, vous verrez :
     • Valeur du nouveau forfait - prix ActiveCampaign (remise revendeur non incluse)
     • Moins la réduction pour migration (le cas échéant)
     • Moins la remise revendeur (le cas échéant)
     • Ce que vous paierez par cycle de facturation - Prix récurrent du forfait moins la remise revendeur
     • Taux proportionnel - Ce que vous paierez aujourd’hui
     • Ce que vous allez payer aujourd’hui
     • Veuillez noter que les taxes (le cas échéant) ne sont pas incluses dans ces valeurs. Les
       
3. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Ajouter"
   • Si vous avez choisi un forfait mensuel, vous paierez le même montant une fois par mois jusqu’à ce que vous résiliez le forfait
   • Si vous avez choisi un forfait annuel, le même montant vous sera facturé une fois par an jusqu’à ce que vous annuliez le forfait

Le système traitera la demande et préparera le compte. Cela peut prendre quelques instants. Pendant ce temps, NE FERMEZ PAS votre navigateur, appuyez sur le bouton Précédent du navigateur ou rechargez la page.

Une fois le compte ouvert, nous vous fournirons les informations suivantes que vous pourrez partager avec votre client :

• URL de connexion au compte
• Nom d’utilisateur du compte
• Mot de passe du compte

Veuillez noter que nous n’enverrons pas à votre client les informations relatives à son compte et que vous ne pourrez pas revenir à cette page après avoir quitté le site. Veillez à sauvegarder les informations relatives au compte.

Comment ajouter un compte existant à mon portail des partenaires ?

Notre Équipe Expérience Client peut vous aider à transférer des comptes existants dans votre portail des partenaires. Pour traiter cette demande, demandez à le client/propriétaire du compte de nous envoyer un e-mail (partners@activecampaign.com) demandant ce changement. L’e-mail doit contenir les éléments suivants :

• Le compte activehosted qu’ils veulent déplacer
• L’adresse e-mail associée à l’administrateur du compte
• Votre adresse e-mail (celle de l’agence)

Veillez à ce que le propriétaire du compte vous mette en copie de l’e-mail afin que toutes les parties intéressées soient informées. Une fois que nous avons reçu ces informations et la confirmation du client final, nous nous occupons du reste et nous vous contactons par e-mail une fois que le compte a été transféré.

Comment filtrer les comptes dans mon tableau de bord ?

La page Vue d’ensemble des comptes offr-fre les options de filtrage suivantes :

• Statut
• Forfait
• Ajouter un filtre

En outre, vous pouvez trier vos comptes revendus par nom de compte, taille du forfait, date de création et date d’expiration.

Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le site Portail des partenaires - Créer et enregistrer une vue personnelle.

Comment supprimer un compte de mon portail des partenaires ?

Envoyez un e-mail à notre équipe chargée de l’expérience client à l’adresse partners@activecampaign.com en indiquant les informations suivantes :

• Compte Activehosted à déplacer
• Adresse e-mail du client
• Veuillez essayer de supprimer toute image de marque de l’Agence du compte avant la demande

Il n’est pas possible de supprimer un compte revendu du tableau de bord.

FAQ sur la facturation de l’agence

Comment serai-je facturé ?

Vous serez facturé mensuellement ou annuellement pour chaque compte de revente sur la base de la cadence de facturation du compte de revente. Cela inclut les comptes payés et désactivés. 

Bien que les comptes puissent être rattachés à un seul profil de facturation, chaque compte est facturé le jour de son propre renouvellement chaque mois (pour une cadence mensuelle) ou le même jour chaque année (pour une cadence annuelle).

La carte de crédit utilisée pour les profils de facturation doit appartenir à l’Agence. N’utilisez pas ici les informations relatives à la facturation ou aux cartes des clients.

Si vous souhaitez que votre carte soit débitée une fois par mois, vous pouvez vous connecter le premier jour du mois (ou à tout moment avant votre première date de facturation) et acheter du crédit prépayé pour couvrir vos comptes pour ce mois.

Comment puis-je voir ou modifier mes informations de facturation ?

Depuis le portail des partenaires, cliquez sur Facturation dans le menu de gauche. 

À partir de là, vous pouvez consulter, ajouter, mettre à jour et supprimer des profils de facturation. 

Comment puis-je changer de profil de facturation ou de carte de crédit pour mes comptes revendus ?

Vous pouvez sélectionner le profil de facturation à utiliser pour chaque compte revendu. 

Dans la page de présentation des comptes du portail des partenaires :

1. Cliquez sur le curseur situé à côté du bouton "Ajouter un compte".
   
2. Cliquez sur l’option "Modifier".
3. Descendez au bas de la page jusqu’à ce que vous voyiez "Billing Profile" (profil de facturation)
4. Cliquez sur le menu déroulant "Profil de facturation", puis sélectionnez le profil de facturation que vous souhaitez utiliser pour le compte. Notez qu’il n’est pas possible d’ajouter un nouveau profil de facturation à partir de cette page.
5. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ». 

Comment puis-je voir les factures passées de mes comptes de revente ?

Depuis le portail des partenaires, cliquez sur Facturation > Factures dans le menu de gauche. La page chargera toutes les factures antérieures de vos comptes revendus. Notez que vous pouvez utiliser la liste déroulante en haut de la page pour afficher les factures par nom de compte.

Vous pouvez également consulter les factures d’un compte à partir de la page Vue d’ensemble des comptes. 

Pour cela :

1. Cliquez sur Comptes > Vue d’ensemble dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton déroulant pour le compte.
3. Historique de facturation 

Facturez-vous mes clients ?

Vous êtes responsable de la facturation des comptes revendus. Une option pour la facturation de vos clients consiste à utiliser une intégration tierce partie pour les processeurs de paiement. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article d’aide de l’Agence sur les processeurs de paiement .

FAQ sur les comptes de revente

Apportez-vous une aide à mes clients ?

En tant que fournisseur de services ActiveCampaign, vous êtes le premier point de contact pour aider votre (vos) client(s). Toutefois, si l’un de vos clients nous demande de l’aide, nous lui apporterons toute l’aide possible et vous enverrons un exemplaire de la réponse. S’il s’agit d’un problème de facturation, nous vous les renverrons.

Mes clients verront-ils des avis d’expiration ou de facturation ?

Non, vous serez le seul à en être informé.

Allez-vous contacter mes clients ?

Non. Lorsque vous créez un compte de revente, il vous est demandé de spécifier une adresse e-mail à laquelle nous pouvons envoyer des notifications. Si nous avons des questions concernant le compte ou si le compte connaît des problèmes de rebonds, d’abus, etc., nous enverrons un message à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Comment mes clients reçoivent-ils leurs informations de connexion ?

Une fois que vous aurez créé un nouveau compte pour votre client, nous vous présenterons les informations suivantes :

• URL de connexion au compte
• Nom d’utilisateur du compte
• Mot de passe du compte

Vous pouvez copier ces informations et les partager avec votre client. Lorsque le client se connecte à son compte, il peut modifier le mot de passe sur la page Compte > Paramètres.

Nous n’enverrons pas à votre client les informations relatives à son compte.

Que se passe-t-il si un client oublie son mot de passe ou se voit refuser l’accès à son compte ?

Mot de passe oublié

Si votre client oublie son mot de passe, il peut cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" fourni sur la page de connexion de son compte. Une fois qu’ils ont saisi l’adresse e-mail associée au compte dans le champ prévu à cet effet, le système leur envoie un lien pour réinitialiser leur mot de passe.

Le client peut également vous demander de l’aide. Si c’est le cas, vous pouvez prendre l’une des mesures suivantes pour les aider à retrouver l’accès à leur compte :

• Envoyez-leur un e-mail de "réinitialisation du mot de passe" à l’adresse. La procédure est la même que celle suivie par le client pour réinitialiser son mot de passe. Pour envoyer un e-mail de réinitialisation du mot de passe, consultez la page de connexion du compte client. Cliquez ensuite sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.Saisissez son adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Ils recevront ensuite un e-mail contenant un lien pour réinitialiser leur mot de passe.
• Connectez-vous au compte client et créez un nouveau mot de passe. Pour ce faire, se rend sur la page de vue d’ensemble des comptes dans le portail des partenaires, puis clique sur le bouton "Connexion" pour le compte. Une fois que vous êtes connecté, naviguez vers la page des paramètres et tapez un nouveau mot de passe. Une fois le nouveau mot de passe enregistré, vous pouvez le partager avec votre client, avec "administrateur" comme nom d’utilisateur.

Mon client est bloqué sur son compte.

Votre client peut tenter de se connecter à son compte avec des informations incorrectes à cinq reprises. Après la cinquième tentative de connexion, ils ne peuvent pas réessayer pendant cinq minutes. Ils peuvent cliquer sur le lien « Retour » situé dans le message « Tentative échouée » pour retourner à la page de connexion.

Une fois qu’ils sont de retour sur la page de connexion, ils peuvent cliquer sur "Oublié" pour réinitialiser leur mot de passe ou ils peuvent vous contacter pour obtenir de l’aide. Vous pouvez soit leur envoyer un e-mail "Réinitialiser le mot de passe", soit vous connecter à leur compte à partir de l’onglet Revendu et créer un nouveau mot de passe pour eux, en suivant les instructions "Mot de passe oublié" ci-dessus.

Notez que si le client tente de se connecter avec son nouveau mot de passe dans ces 5 minutes, il recevra le même "avertissement d’échec de tentative". Ils doivent attendre ces 5 minutes avant d’essayer de se connecter à nouveau à leur compte.

Puis-je créer des comptes d’essai ?

Oui, vous pouvez créer des comptes d’essai en sélectionnant "V1" dans le menu déroulant "Version de tarification", en sélectionnant "EM" pour le produit, puis en sélectionnant "Essai" dans le menu déroulant "Forfait" sur la page "Ajouter un nouveau compte". Les comptes d’essai ont les mêmes limites que les comptes d’essai standard, mais ils peuvent être marqués d’une marque ou d’un label privé.

Les comptes d’essai ont les mêmes limites que les comptes d’essai standard, mais ils peuvent être marqués d’une marque ou d’un label privé. 

Après l’expiration d’un compte d’essai, vous pouvez localiser ce compte en filtrant les comptes revendus par "Expiré seulement" ou "Tous les statuts".

À partir de là, vous pouvez mettre à niveau le compte en cliquant sur le cadran vers le bas à droite du compte, puis en cliquant sur "Modifier". Vous serez redirigé vers une page "Modifier votre compte" où vous pourrez mettre à niveau le compte vers un forfait payant en mettant à jour la version de tarification à V3 et ensuite en sélectionnant les autres préférences de forfait dans les sections qui suivent.

Renouvellement du compte

Dans la page de vue d’ensemble des comptes du portail des partenaires :

1. Cliquez sur le curseur situé à côté du bouton "Ajouter un compte".
   
2. Cliquez sur l’option "Modifier".
3. Mettre à jour les informations et sélectionner un profil de facturation.
4. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ». 

Les comptes achetés avant le 3 janvier 2023 peuvent ne pas être éligibles au renouvellement en raison de leur statut actuel. Pour connaître les conditions de renouvellement, voir ci-dessous :

• Valable pour le renouvellement :
  • Annulé par un compte non expiré
  • Comptes archivés depuis moins d’un an
• Non valable pour le renouvellement :
  • Le compte annulé et expiré n’est pas valable pour un renouvellement avec le forfait précédent. Pour mettre à jour un compte avec ces statuts, naviguez jusqu’à la page de vue d’ensemble des comptes dans le portail des partenaires. Localisez le compte que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton "Connexion" ou "Renouvellement". Cliquez sur "Modifier"
  • Il n’est pas possible de désarchiver des comptes archivés depuis plus d’un an.

Puis-je convertir un compte de test en compte payant ?

Non.

Puis-je revendre des forfaits annuels ?

Oui. Pour ce faire, sélectionnez "Annuellement" dans le menu déroulant "fr-fréquence de facturation" situé sur la page "Ajouter un nouveau compte".

Puis-je me connecter aux comptes de mes clients ?

Oui, à partir du ortail des partenairesp, vous pouvez facilement vous connecter à tous les comptes que vous gérez. Pour ce faire, allez sur la page de vue d’ensemble des comptes, puis cliquez sur "Connexion" pour le compte de revente auquel vous souhaitez accéder. Veuillez noter que cette fonctionnalité d’authentification unique (SSO) n’est pas actuellement prise en charge pour les comptes revendus annulés et qu’il faudrait se connecter au compte directement à partir de la page de connexion.

Comment puis-je ajouter des modèles de campagne à mes comptes de revente ? 

Si vous souhaitez partager les modèles de campagne que vous avez créés dans votre propre compte ActiveCampaign avec des comptes clients qui existent déjà dans votre tableau de bord d’agence :

1. Générer un lien de partage de ce(s) modèle(s)
2. Connectez-vous à chaque compte de revente à partir de l’onglet Revente en cliquant sur le bouton "Connexion".
3. Naviguez jusqu’à la page de vue d’ensemble des campagnes, et cliquez sur "Gérer les modèles".
4. Cliquez sur "Ajouter un modèle" puis cliquez sur "Ou importer un modèle".
5. Collez le lien de partage dans le champ prévu à cet effet.

En savoir plus sur l’importation d’un modèle de campagne à partir d’un lien de partage.

Comment annuler un compte de revente ?

Dans la page Vue d’ensemble des comptes du portail des partenaires :

1. Dans l’onglet Revendus, , cliquez sur le bouton déroulant à côté de "Connexion" pour le compte que vous souhaitez annuler.
2. Sélectionnez "Modifier"
3. Allez jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur "Annuler ce compte" Elle se trouve en bas à droite de la page Détails du compte. 

Comment puis-je acheter des crédits pour mes comptes revendus ?

Vous pouvez acheter des crédits prépayés, des crédits d’envoi de SMS et des crédits de compatibilité à partir de la page Crédits dans le portail des partenaires. Une fois que vous avez acheté des crédits, vous pouvez les allouer selon vos besoins à vos comptes revendus.

Crédits prépayés

Le crédit prépayé est utilisé pour tout compte débitant votre carte de crédit. Cela comprend les fr-frais récurrents et les achats supplémentaires (crédits SMS et crédits de compatibilité).

Une fois le crédit prépayé épuisé, nous débiterons votre carte de crédit comme d’habitude. Par exemple, vous pouvez acheter du crédit prépayé pour un compte spécifique. Au lieu de débiter votre carte d’un montant mensuel spécifique pour ce compte, nous épuiserons le crédit prépayé que vous avez acheté. Une fois ce crédit épuisé, nous débiterons à nouveau votre carte de crédit.

1. Cliquez sur Crédits > Prepaid dans le menu de gauche.
   
2. Sélectionnez le profil de facturation souhaité et le montant de crédits prépayés que vous souhaitez acheter. Cliquez sur le bouton « Acheter ».

Notez que si vous disposez d’un solde de crédits prépayés, le nombre total de crédits s’affichera à droite du champ déroulant des crédits prépayés. 

Crédits d’envoi de SMS

Les crédits d’envoi de SMS peuvent être achetés ou attribués à tout compte qui souhaite utiliser le module complémentaire SMS. L’option SMS n’est pas disponible pour les comptes Starter. 

Pour acheter des crédits d’envoi de SMS :

1. Cliquez sur SMS dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez le profil de facturation que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter.
3. Cliquez sur le bouton « Acheter ».

Crédits de prévisualisation de la boîte de réception

Les crédits de prévisualisation de la boîte de réception sont destinés aux tests de prévisualisation de la compatibilité de l’e-mail. Cela permet à vos utilisateurs de tester la conception de leurs e-mails et de voir comment ils apparaissent dans Gmail, Outlook, iPhone/iPad, etc. À partir de cette page, vous pouvez appliquer des crédits de compatibilité à un compte, acheter des crédits supplémentaires et consulter l’historique de vos transactions. 

Appliquer des crédits d’aperçu de compatibilité

1. Cliquez sur Crédits > Aperçu de la boîte de réception dans le menu de gauche.
2. Saisissez le nombre de crédits que vous souhaitez ajouter à un compte de revente.
3. Sélectionnez le compte de revente qui doit recevoir les crédits.
4. Cliquez sur le bouton "Appliquer".

Acheter des crédits d’aperçu de compatibilité

1. Cliquez sur Crédits > Aperçu de la boîte de réception dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez le profil de facturation que vous souhaitez utiliser pour cette transaction.
3. Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter.
4. Cliquez sur le bouton « Acheter ». 

Quelles sont les possibilités de personnalisation offertes par le programme de partenariat avec les agences ?

Grâce à notre programme de partenariat avec les agences, vous pouvez changer de marque et personnaliser l’apparence de vos comptes revendus. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’article d’aide  Rebranding your resold accounts. 

Vous pouvez également créer un domaine personnalisé pour chaque compte que vous gérez. Apprenez à configurer un CNAME.

Bien que notre logiciel puisse être rebaptisé, certains détails techniques peuvent être découverts si les utilisateurs effectuent une recherche sur leur compte. Par exemple, les adresses IP de l’hébergement et du serveur d’e-mail peuvent être attribuées à ActiveCampaign. 

Nous vous suggérons également de vous considérer comme offr-frant un service à valeur ajoutée. Par conséquent, même si vous ne faites pas d’étiquette privée, vous pouvez toujours revendre notre service (et même facturer davantage) en fournissant des services à valeur ajoutée tels qu’une aide personnalisée, une assistance pour les modèles d’e-mail, et plus encore.

Puis-je utiliser l’API pour gérer des comptes ?

Oui, nous proposons une API entièrement prise en charge qui vous permet de gérer vos comptes hébergés depuis l’extérieur du portail des partenaires.

1. Connectez-vous au portail des partenaires.

2. Cliquez sur Mon compte partenaire dans le menu de gauche.

   

La page API de l’agence chargera et affichera les informations relatives à votre API ainsi que les points de terminaison de l’API.

Comment puis-je mettre à niveau mes comptes revendus ?

Depuis le portail des partenaires :

1. Cliquez sur Comptes > Vue d’ensemble dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le curseur situé à côté du bouton "Ajouter un compte".
   
3. Cliquez sur l’option "Modifier".
4. Dans la section "Forfait", cliquez sur le menu déroulant "Forfait" et sélectionnez une nouvelle option de forfait.
5. Puis cliquez sur le bouton « Envoyer ». 

Par ailleurs, si vous utilisez notre API Agence pour administrer vos comptes, vous pouvez les mettre à niveau sur à l’aide de notre appel account_edit.

FAQ de la commission de l’Agence

Où sont situées mes commissions ?

Les commissions se trouvent sur la page Comptes > Commissions du portail des partenaires.

Comment fonctionne la commission d’agence ?

En utilisant votre nouveau lien de parrainage vers une agence, vous pouvez orienter des clients vers ActiveCampaign sans avoir à vous soucier de la facturation. Les commissions resteront les mêmes que celles du programme d’affiliation.

Comment les commissions sont-elles perçues ?

Les commissions vous sont envoyées chaque mois via PayPal. Vous pouvez fournir l’adresse e-mail du compte PayPal qui devrait recevoir les commissions sur l’onglet Commission > page Paramètres du compte. Pour s’y rendre :

1. Connectez-vous au portail des partenaires.
2. Cliquez sur Contacts > Commissions dans le menu de gauche.
3. Cliquez sur Paramètres du compte des commissions situé en haut de la page. 

Toutes les conditions resteront les mêmes que celles du programme d’affiliation.

Comment les comptes de la commission d’agence seront-ils facturés ?

Vous ne serez pas facturé pour les comptes des commissions d’agence. ActiveCampaign facturera directement le client final et sera responsable du paiement du compte ActiveCampaign.

Mes clients de commission verront-ils les avis d’expiration ou de facturation ?

Oui, ils sont responsables du paiement de leur compte ActiveCampaign.