Comment puis-je changer le nom de mon compte ?

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Notre équipe chargée de l'expérience client traite les demandes de changement de nom de compte. Les demandes de changement de nom de compte doivent être envoyées à partir de l'adresse e-mail associée à l'administrateur principal.

Pour changer le nom de votre compte :

  1. Ouvrez un ticket ou envoyez un e-mail à help@activecampaign.com. 
  2. Indiquez le nom de votre compte actuel. Par exemple, “myaccount.activehosted.com.&rdquo ;
  3. Indiquez le nom de votre nouveau compte. Par exemple, "mynewcompany.activehosted.com".

Une fois que vous aurez envoyé votre demande, l'un de nos spécialistes de l'expérience client vous répondra et vous demandera de confirmer ce qui suit :

  • Les anciennes campagnes ne permettront plus de suivre les statistiques
  • Les images des modèles, des campagnes et des e-mails automatisés doivent être rechargées. Les images ne se chargent pas sur les anciennes campagnes
  • Les liens suivis dans les campagnes et les e-mails d'automatisation dans les boîtes de réception des contacts ne fonctionneront plus
  • Les informations sur l'API doivent être mises à jour pour toutes les intégrations que vous utilisez
  • Le code du formulaire que vous avez ajouté à votre site devra être mis à jour
  • Si vous utilisez Conversations, le changement de nom sera mis à jour dans un délai d'un jour ouvrable
  • Les URL des pages de renvoi existantes ne seront pas mises à jour pour refléter l'URL du nouveau compte
  • Les fichiers sauvegardés utilisés pour les courriels 1:1 ne fonctionneront plus et devront être téléchargés à nouveau

Les demandes de changement de nom de compte ne peuvent pas être traitées par chat en direct ou par téléphone.

Les changements de nom de compte prennent 24 à 48 heures. Notre équipe chargée de l'expérience client vous contactera une fois la procédure terminée.

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