Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de notification ?

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Dans cet article, nous allons énumérer les raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu d'e-mail de notification lorsqu'un contact soumet un formulaire ou lorsqu'un contact atteint l'action "Envoyer une notification" dans votre automatisation.  

Pour en savoir plus sur gérer les notifications dans votre compte. 

  • Votre adresse e-mail "De" correspond à votre adresse e-mail "A".
    Lors de la mise en place d'une notification, vous avez la possibilité de définir une adresse e-mail "De" et une adresse e-mail "A". La notification ne sera pas délivrée si ces deux adresses électroniques sont identiques. Pour éviter cela, nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail "À" différente de votre adresse e-mail "De".
  • Votre adresse e-mail "De" et votre adresse e-mail "A" utilisent le même domaine.
    Si vos adresses e-mail "De" et "À" utilisent le même domaine, par exemple "@mycompany.com", cela peut entraîner des problèmes de délivrabilité. Nous vous recommandons de travailler avec votre équipe informatique pour mettre sur liste blanche nos plages d'adresses IP. Vous pouvez également modifier l'adresse e-mail "De" ou "A" de manière à ce qu'elles utilisent des domaines différents.

Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, veuillez contacter notre Équipe Expérience client qui se fera un plaisir de vous aider.

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