Avec ActiveCampaign, vous pouvez utiliser le suivi des liens pour évaluer l’efficacité de vos e-mails et mesurer l’engagement des contacts.
Dans cet article :
Qu’est-ce que le suivi des liens?
Le suivi des liens vous indique si des contacts ont cliqué sur des liens dans vos campagnes et vos e-mails d’automatisation. Avec le suivi des liens, vous pouvez voir les données suivantes dans vos rapports de campagne :
- Quels liens sont cliqués
- Le nombre de clics sur ces liens
- Quels contacts ont cliqué sur ces liens
En plus de suivre l’engagement avec vos e-mails, vous pouvez utiliser le suivi des liens pour déclencher des actions et des automatisations de liens, créer des segments, ajouter du contenu conditionnel à vos campagnes, mettre à jour un score de transaction ou un score de prospect, etc.
Par défaut, le suivi des liens est activé pour toutes les campagnes et tous les e-mails d’automatisation qui incluent des liens. Veuillez noter que le suivi des liens doit être activé pour chaque campagne individuelle. Par exemple, si le suivi des liens est activé sur un e-mail d’automatisation, il ne s’applique pas automatiquement à tous les e-mails d’automatisation de la séquence.
Vous pouvez activer le suivi des liens pour des campagnes par e-mail individuelles et pour des campagnes par e-mail automatisées. Voici comment activer le suivi des liens pour ces deux options :
- Une fois que vous avez terminé de concevoir un e-mail, cliquez sur « Suivant » pour accéder à la page Résumé de la campagne.
- Sur la page Résumé de la campagne, vous verrez une section « Options ».
- Cliquez sur la bascule à côté de Link Tracking sur la position « On ».
- Dans votre automatisation, cliquez sur le bloc d’e-mails de la campagne pour laquelle vous souhaitez activer le suivi des liens.
- Lorsque le bloc modal s’ouvre, cliquez sur « Modifier l’e-mail ».
- Lorsque le Concepteur de campagne s’ouvre, cliquez sur « Suivant » pour accéder au Résumé de la campagne.
- Faites défiler jusqu’à la section « Options » et cliquez sur la bascule à côté de Suivi des liens vers la position « Activé ».
Fonctionnement du suivi des liens
Le lien que nous créons pour le suivi des liens est spécifique à la campagne que vous envoyez et à chaque contact de votre liste de distribution. Lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre campagne ou votre courriel d'automatisation, nous le dirigeons vers l'URL que vous avez spécifiée. Nous utilisons ensuite ce lien de suivi pour enregistrer l'action de clic sur ce lien dans notre système. Cette action de clic sur le lien se reflète dans vos rapports de campagne et sur la fiche de profil de chaque contact, sous le flux d'activité récent.
Notez que nous ne pouvons pas suivre une action de clic sur un lien qui utilise une adresse e-mail ou une balise de personnalisation (par exemple, %FIRSTNAME%) à la place d’une URL.
Diriger les contacts vers une page sur laquelle le suivi de site est installé
Nous ajoutons un paramètre à chaque lien de votre e-mail qui dirige les contacts vers une page de votre site sur laquelle le suivi de site ActiveCampaign est installé. Ce paramètre apparaît sous la forme « vgo_ee=
Le texte brouillé est une adresse e-mail cryptée qui nous permet d’identifier le contact qui a cliqué sur votre lien et visité votre page Web.
Ce paramètre disparaît de la barre d’URL dès le chargement de la page.
Nous ajoutons ce paramètre à ces URL car il nous permet d’envoyer les informations du contact dans votre page Web afin que nous puissions suivre et enregistrer leur visite de page. Elle nous permet également de nous conformer aux principaux navigateurs web sur la manière dont nous collectons les données sur les contacts et leur activité de visite de la page.
Si vous souhaitez supprimer ce paramètre, vous pouvez effectuer l’une des deux actions suivantes :
- Désactivez manuellement le suivi des liens pour chaque courriel que vous créez. Cela se fait sur la page Résumé de la campagne pour chaque e-mail de campagne et d’automatisation sous « Options ». Lorsque le suivi des liens est désactivé, nous ne pouvons pas suivre l'engagement des clics sur les liens dans vos e-mails.
- Décochez la case « Suivi du site » pour l’URL de la liste blanche . Cela désactivera le suivi du site pour cette URL. Cela se fait sur la page Paramètres>Suivre de votre compte.
Suivi des liens et CNAME
Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé (CNAME) et que le suivi des liens est activé, nous redirigerons toujours les contacts vers l’un de nos domaines de suivi des liens afin de suivre ce clic. Ces domaines seront masqués avec votre CNAME.
Afficher les données de clic sur le lien
Les données relatives aux clics sur les liens se trouvent sur la page des rapports pour chaque campagne et chaque courriel d'automatisation que vous envoyez.
Recherchez les données de clic sur les liens pour les campagnes
1. Cliquez sur « Rapports » dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l’option « Toutes les campagnes » sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur le nom de la campagne .
4. Cliquez sur l’option « Clics » située dans la case « Résumé ».
Localisez les données de clic de lien pour les e-mails d’automatisation
1. Cliquez sur « Rapports » dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l’option « Rapports d’automatisation » sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur « Toutes les automatisations ».
4. Recherchez l’automatisation pour laquelle vous souhaitez afficher les données de clic de lien. Cliquez ensuite sur les points de suspension qui apparaissent sous le nom de l’automatisation.
5. Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur l’option « Vue d’ensemble de l’automatisation » .
6. Faites défiler le rapport vers le bas jusqu’à ce que le tableau Statistiques de campagne s’affiche. Cliquez sur les points de suspension qui apparaissent sous le nom de la campagne, puis cliquez sur l’option « Vue d’ensemble de la campagne ».
7. Cliquez sur l’option « Clics » située dans la case « Résumé ».
Informations dans le rapport « Clics » Le rapport
« Clics » contient les données suivantes :
-
Clics
Nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur n’importe quel lien d’une campagne. Cette mesure n'inclut qu'un seul clic par contact.
-
Nombre total de clics sur
les liens Nombre total de clics sur chaque lien. Cette mesure inclut les clics de lien en double pour chaque contact.
-
Clics sur un lien unique
Nombre total de clics uniques par lien. Cette mesure ne tiendra pas compte des clics de lien en double par contact.
-
N’a cliqué sur aucun
lien Nombre de contacts qui n’ont cliqué sur aucun lien.
-
Avg. Destinataires par
lien Le pourcentage de clics indique le nombre moyen de clics sur les liens par contact. Il est calculé à partir du nombre total de clics de liens divisé par le nombre de contacts ayant cliqué sur au moins un lien.
De plus, nous vous montrerons comment chaque lien individuel s’est comporté dans votre e-mail. Vous pouvez cliquer sur n’importe quel lien dans le rapport pour afficher la liste des contacts qui ont cliqué sur ce lien.
Suivi des liens et e-mails en texte brut
Bien qu’il soit possible de suivre les clics sur les liens dans les e-mails en texte brut, il n’est pas conseillé pour les raisons suivantes:
- Il n’est pas possible d’intégrer votre URL dans le texte
- Tous les clients ou appareils de messagerie électronique n'établissent pas d'hyperlien vers votre URL lorsque le courriel est reçu par votre contact, ce qui rend le lien "non cliquable". Cela peut entraîner le copier-coller de votre URL dans un navigateur, qui ne sera pas suivi en tant que clic sur un lien.
Si vous souhaitez envoyer un courriel en mode texte uniquement à vos contacts et suivre les clics et les ouvertures de liens, vous pouvez le faire en créant un courriel qui utilise n'importe quel modèle disponible dans la bibliothèque de modèles et en supprimant tous les blocs d'images.
Si les images d’un contact sont désactivées, son clic sur le lien sera-t-il suivi ?
Oui, nous suivrons toujours ce clic sur le lien. En outre, ce clic de lien sera également comptabilisé comme une campagne ouverte.