Avec ActiveCampaign, vous pouvez utiliser le suivi des liens pour évaluer l'efficacité de vos e-mails et mesurer l'engagement des contacts.
Contenu de cet article :
Qu'est-ce que le suivi des liens ?
Le suivi des liens vous indique si les contacts ont cliqué sur des liens dans vos campagnes et vos e-mails d'automatisation. Grâce au suivi des liens, vous pouvez voir les données suivantes dans vos rapports de campagne :
- Quels sont les liens sur lesquels on clique
- Le nombre de fois que ces liens sont cliqués
- Quels sont les contacts qui ont cliqué sur ces liens
Outre le suivi de l'engagement avec vos e-mails, vous pouvez utiliser le suivi des liens pour déclencher des actions et des automatismes, créer des segments, ajouter un contenu conditionnel à vos campagnes, mettre à jour un score de deal ou lead score, et plus encore.
Par défaut, le suivi des liens est activé pour toutes les campagnes et tous les courriels d'automatisation qui comportent des liens.
Comment fonctionne le suivi des liens
Le lien que nous créons pour le suivi des liens est spécifique au campagin que vous envoyez et à chaque contact de votre liste de distribution. Lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre campagne ou votre courriel d'automatisation, nous le dirigeons vers l'URL que vous avez spécifiée. Nous utilisons ensuite ce lien de suivi pour enregistrer l'action de clic sur ce lien dans notre système. Cette action de clic sur le lien se reflète dans vos rapports de campagne et sur la fiche de profil de chaque contact, sous le flux d'activité récent.
Notez que nous ne pouvons pas suivre une action de clic sur un lien qui utilise une adresse électronique ou une balise de personnalisation (par exemple, [%1$s:FIRSTNAME]) à la place d'une URL.
Diriger les contacts vers une page avec suivi du site installé
Nous ajoutons un paramètre à chaque lien dans votre e-mail qui dirige les contacts vers une page de votre site sur laquelle le suivi de site ActiveCampaign est installé. Ce paramètre apparaît sous la forme "vgo_ee=<garbled_text>" dans la barre d'URL lorsqu'un contact clique sur ce lien dans votre courriel.
Le texte déformé est une adresse électronique cryptée qui nous permet d'identifier le contact qui a cliqué sur votre lien et visité votre page web.
Ce paramètre disparaît de la barre d'URL dès que la page se charge.
Nous ajoutons ce paramètre à ces URL car il nous permet d'envoyer les informations du contact dans votre page web afin que nous puissions suivre et enregistrer leur visite de la page. Elle nous permet également de nous conformer aux principaux navigateurs web sur la manière dont nous collectons les données sur les contacts et leur activité de visite de la page.
Si vous souhaitez supprimer ce paramètre, vous pouvez effectuer l'une des deux actions suivantes
- Désactivez manuellement le suivi des liens pour chaque courriel que vous créez. Cela se fait sur la page de résumé de la campagne pour chaque campagne et chaque courriel d'automatisation sous "Options". Lorsque le suivi des liens est désactivé, nous ne pouvons pas suivre l'engagement des clics sur les liens dans vos e-mails.
- Décochez la case "Site Tracking" pour l'URL sur liste blanche. Cela désactivera le suivi du site pour cette URL. Cela se fait sur la page Paramètres>Suivi de votre compte.
Suivi des liens et CNAME
Si vous utilisez un nom canonique(CNAME) et que le suivi des liens est activé, nous’redirigerons toujours les contacts vers l'un de nos domaines de suivi des liens afin de suivre ce clic. Ces domaines seront masqués avec votre CNAME.
Voir les données de clic de lien
Les données relatives aux clics sur les liens se trouvent sur la page des rapports pour chaque campagne et chaque courriel d'automatisation que vous envoyez.
Localiser les données de clic de lien pour les campagnes
1. Cliquez sur "Rapports" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option "Toutes les campagnes" sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur le nom de la campagne.
4. Cliquez sur l'option "Clics " située dans la case "Résumé".
Localiser les données de clic de lien pour les courriels d'automatisation
1. Cliquez sur "Rapports" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option "Rapports d'automatisation" sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur "Tous les automatismes".
4. Localisez l'automatisation pour laquelle vous souhaitez consulter les données de clic de lien. Cliquez ensuite sur l'ellipse qui apparaît sous le nom de l'automatisation.
5. Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur l'option "Aperçu de l'automatisation".
6. Faitesdéfiler le rapport vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez le tableau des mesures de la campagne. Cliquez sur l'ellipse qui apparaît sous le nom de la campagne, puis cliquez sur l'option "Aperçu de la campagne".
7. Cliquez sur l'option "Clics " située dans la case "Résumé".
Informations contenues dans le rapport "Clicks
Le rapport "Clicks" contient les données suivantes :
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Clics
Nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur un lien dans une campagne. Cette mesure n'inclut qu'un seul clic par contact.
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Nombre total de clics sur les liens
Nombre total de fois où chaque lien a été cliqué. Cette mesure inclut les clics de lien en double pour chaque contact.
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Cliquer sur un lien unique
Total des clics uniques par lien. Cette mesure ne tiendra pas compte des clics de lien en double par contact.
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N'a cliqué sur aucun lien
Nombre de contacts qui n'ont cliqué sur aucun lien.
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Moyenne. Bénéficiaires par lien Cliquez
Le pourcentage indique le nombre moyen de clics de lien par contact. Il est calculé à partir du nombre total de clics de liens divisé par le nombre de contacts ayant cliqué sur au moins un lien.
En outre, nous vous montrerons comment chaque lien individuel s'est comporté dans votre courriel. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel lien dans le rapport pour afficher la liste des contacts qui ont cliqué sur ce lien.
Suivi des liens et courriels en texte clair
Bien qu'il soit possible de suivre les clics de liens dans les courriels en texte clair, cela n'est pas conseillé pour les raisons suivantes :
- Il n'est pas possible d'intégrer votre URL dans le texte
- Tous les clients ou appareils de messagerie électronique n'établissent pas d'hyperlien vers votre URL lorsque le courriel est reçu par votre contact, ce qui rend le lien "non cliquable". Votre contact peut alors copier et coller votre URL dans un navigateur, qui ne sera pas suivi comme un clic de lien.
Si vous souhaitez envoyer un courriel en mode texte uniquement à vos contacts et suivre les clics et les ouvertures de liens, vous pouvez le faire en créant un courriel qui utilise n'importe quel modèle disponible dans la bibliothèque de modèles et en supprimant tous les blocs d'images.
Si un contact a des images désactivées, le clic de son lien sera-t-il suivi ?
Oui, nous suivrons toujours le clic sur ce lien. En outre, ce clic de lien sera également comptabilisé comme une campagne ouverte.