Avec ActiveCampaign, vous pouvez utiliser le suivi de lien pour évaluer l'efficacité de vos e-mails et mesurer l'engagement des contacts.
Qu'est-ce que le suivi de lien ?
Le suivi de lien vous indique si les contacts ont cliqué sur des liens dans vos campagnes et vos e-mails d'automatisation. Grâce au suivi de lien, vous pouvez voir les données suivantes dans vos rapports de campagne :
- Quels sont les liens sur lesquels on clique
- Le nombre de fois que ces liens sont cliqués
- Quels sont les contacts qui ont cliqué sur ces liens
En plus de suivre l'engagement avec vos e-mails, vous pouvez utiliser le suivi de lien pour déclencher des actions et des automatisations de liens, créer des segments, ajouter du contenu conditionnel à vos campagnes, mettre à jour un score de transaction ou un score de prospect, etc.
Par défaut, le suivi de lien est activé pour toutes les campagnes et tous les courriels d'automatisation qui comportent des liens. Veuillez noter que le suivi de lien doit être activé pour chaque campagne individuelle. Par exemple, si le suivi de lien est activé sur un e-mail d'automatisation, il ne s'applique pas automatiquement à tous les e-mails d'automatisation de la séquence.
Vous pouvez activer le suivi de lien pour les campagnes par email individuelles et pour les campagnes par email automatisées. Voici comment vous pouvez activer le suivi de lien pour ces deux options :
- Une fois que vous avez terminé de concevoir un e-mail, cliquez sur « Suivant » pour accéder à la page Résumé de la campagne.
- Sur la page du résumé de la campagne, vous verrez une section "Options".
- Cliquez sur le bouton de basculement situé à côté du suivi de lien pour le mettre en position "On".
- Dans votre automatisation, cliquez sur le bloc d'e-mails de la campagne pour laquelle vous souhaitez activer le suivi de lien.
- Lorsque la modale de blocage s'ouvre, cliquez sur "Modifier l'e-mail"
- Lorsque le concepteur de campagne s'ouvre, cliquez sur "Suivant" pour aller au résumé de la campagne.
- Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section "Options" et cliquez sur la bascule à côté de suivi de lien pour la mettre en position "On".
Comment fonctionne le suivi de lien
Le lien que nous créons pour le suivi de lien est spécifique à la campagne que vous envoyez et à chaque contact de votre liste de distribution. Lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre campagne ou votre e-mail d'automatisation, nous le dirigeons vers l'URL que vous avez spécifiée. Nous utilisons ensuite ce lien de suivi pour enregistrer l'action de clic sur ce lien dans notre système. Cette action de clic sur le lien se reflète dans vos rapports de campagne et sur la fiche de profil de chaque contact, sous le flux d'activité récent.
Notez que nous ne pouvons pas suivre une action de clic sur un lien qui utilise une adresse électronique ou une tag de personnalisation (par exemple, %FIRSTNAME%) à la place d'une URL.
Diriger les contacts vers une page avec suivi de site installé
Nous ajoutons un paramètre à chaque lien dans votre e-mail qui dirige les contacts vers une page de votre site sur laquelle le suivi de site ActiveCampaign est installé. Ce paramètre apparaît sous la forme "vgo_ee=" dans la barre d'URL lorsqu'un contact clique sur ce lien dans votre courriel.
Le texte déformé est une adresse électronique cryptée qui nous permet d'identifier le contact qui a cliqué sur votre lien et visité votre page web.
Ce paramètre disparaît de la barre d'URL dès que la page se charge.
Nous ajoutons ce paramètre à ces URL car il nous permet d'envoyer les informations du contact dans votre page web afin que nous puissions suivre et enregistrer leur visite de la page. Elle nous permet également de nous conformer aux principaux navigateurs web sur la manière dont nous collectons les données sur les contacts et leur activité de visite de la page.
Si vous souhaitez supprimer ce paramètre, vous pouvez effectuer l'une des deux actions suivantes
- Désactivez manuellement le suivi de lien pour chaque e-mail que vous créez. Cela se fait sur la page Résumé de la campagne pour chaque e-mail de campagne et d'automatisation sous « Options ». Lorsque le suivi de lien est désactivé, nous ne pouvons pas suivre l'engagement des clics sur les liens dans vos e-mails.
- Décochez la case "suivi de site" pour l'URL de la liste blanche. Cela désactivera le suivi de site pour cette URL. Cela se fait sur la page ParamètresSuivre de votre compte.
suivi de lien et CNAME
Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé (CNAME) et que le suivi de lien est activé, nous redirigerons toujours les contacts vers l'un de nos domaines de suivi de lien afin de suivre ce clic. Ces domaines seront masqués avec votre CNAME.
Voir les données de clic de lien
Les données relatives aux clics sur les liens se trouvent sur la page des rapports pour chaque campagne et chaque e-mail d'automatisation que vous envoyez.
Localiser les données de clic de lien pour les campagnes
1. Cliquez sur "Rapports" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option "Toutes les campagnes" sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur le nom de la campagne.
4. Cliquez sur l'option "Clics" située dans la case "Résumé".
Localiser les données de clic de lien pour les courriels d'automatisation
1. Cliquez sur "Rapports" dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option "Rapports d'automatisation" sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur "Tous les automatisations".
4. Localisez l'automatisation pour laquelle vous voulez voir le lien cliquer les données. Puis cliquez sur l'ellipse qui apparaît sous le nom de l'automatisation.
5. Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur l'option "Vue d'ensemble de l'automatisation".
6. Faites défiler le rapport jusqu'à ce que vous voyiez le tableau des paramètres de la campagne. Cliquez sur le point de suspension qui apparaît sous le nom de la campagne puis cliquez sur l'option "Aperçu de la campagne".
7. Cliquez sur l'option "Clics" située dans la case "Résumé".
Informations contenues dans le rapport "Clicks
Le rapport "Clicks" contient les données suivantes :
- Clics
Nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur n'importe quel lien d'une campagne. Cette mesure n'inclut qu'un seul clic par contact.
- Total des clics sur les liens
Nombre total de fois où chaque lien a été cliqué. Cette mesure inclut les clics de lien en double pour chaque contact.
- Clics uniques par lien
Total des clics uniques par lien. Cette mesure ne tiendra pas compte des clics de lien en double par contact.
- N'a cliqué sur aucun lien
Nombre de contacts qui n'ont cliqué sur aucun lien.
- Moyenne. Destinataires par
lien Le pourcentage de clics indique le nombre moyen de clics sur les liens par contact. Il est calculé à partir du nombre total de clics de liens divisé par le nombre de contacts ayant cliqué sur au moins un lien.
En outre, nous vous montrerons comment chaque lien individuel s'est comporté dans votre courriel. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel lien dans le rapport pour afficher la liste des contacts qui ont cliqué sur ce lien.
suivi de lien et courriels en texte clair
Bien qu'il soit possible de suivre les clics de liens dans les courriels en texte clair, cela n'est pas conseillé pour les raisons suivantes :
- Il n'est pas possible d'intégrer votre URL dans le texte
- Tous les clients ou appareils de messagerie électronique n'établissent pas d'hyperlien vers votre URL lorsque l'e-mail est reçu par votre contact, ce qui rend le lien « non cliquable ». Votre contact peut alors copier et coller votre URL dans un navigateur, qui ne sera pas suivi comme un clic de lien.
Si vous souhaitez envoyer un e-mail en mode texte uniquement à vos contacts et suivre les clics et les ouvertures de liens, vous pouvez le faire en créant un e-mail qui utilise n'importe quel modèle disponible dans la bibliothèque de modèles et en supprimant tous les blocs d'images.
Si un contact a des images désactivées, le clic de son lien sera-t-il suivi ?
Oui, nous suivrons toujours le clic sur ce lien. En outre, ce clic de lien sera également comptabilisé comme une campagne ouverte.