Concernant le suivi de lien

Grâce au suivi de lien, vous pouvez voir si les contacts ont cliqué sur un lien dans vos campagnes. Cela vous aide à évaluer l'efficacité de vos e-mails et à mesurer l'engagement des contacts. 

Comment fonctionne le suivi de lien

Par défaut, le suivi de lien est activé pour toutes les campagnes directes et automatisées qui incluent des liens. 

Nous ajoutons un lien de suivi unique à chaque lien que vous incluez dans votre campagne. Le lien de suivi est spécifique à la campagne que vous envoyez et à chaque contact qui la reçoit.

Lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre campagne, il est dirigé vers l'URL que vous avez spécifié. Nous utilisons ensuite un lien de suivi pour enregistrer cette action de clic sur le lien dans notre système. Cette action de clic sur le lien se reflète dans vos rapports de campagne et dans l'enregistrement de chaque contact, sous le flux d'activité récente.

Notez que nous ne pouvons pas suivre une action de clic sur un lien qui utilise une adresse e-mail ou un tag de personnalisation à la place d'une URL.

Grâce au suivi de lien, vous pouvez voir les données suivantes dans vos rapports de campagne :

• Quels sont les liens sur lesquels on clique
• Le nombre de fois que ces liens sont cliqués
• Quels contacts ont cliqué sur les liens

Outre le suivi de l'engagement envers vos e-mails, vous pouvez utiliser le suivi de lien pour déclencher des actions de lien et des automatisations , créer des segments , ajouter du contenu conditionnel à vos campagnes, mettre à jour le score d'un lead, etc.

Suivi de lien et suivi de site

Si vous utilisez la fonction de suivi de site , nous ajouterons un paramètre à chaque lien de votre e-mail qui dirige les contacts vers une page de votre site sur laquelle le suivi de site est installé. Nous ajoutons certaines informations au lien de manière à pouvoir identifier le contact qui a cliqué sur le lien de votre campagne et qui a visité votre page web. Ces informations supplémentaires ne doivent pas être visibles pour l'utilisateur final.

Nous ajoutons ces informations à ces URL parce qu'elles nous permettent d'envoyer les informations du contact à votre page web afin de suivre et d'enregistrer leur visite de la page. Elle nous permet également de nous conformer aux principaux navigateurs web sur la manière dont nous collectons les données sur les contacts et leur activité de visite de la page.

Si vous souhaitez supprimer ce paramètre, vous pouvez effectuer l'une des deux actions suivantes

Option 1 : Désactiver manuellement le suivi de lien pour chaque e-mail que vous créez
. Cette opération s'effectue sur la page de résumé de chaque campagne, sous « Options ». Lorsque le suivi de lien est désactivé, nous ne pouvons pas suivre l'engagement des clics sur les liens dans vos e-mails.

Décochez la case « suivi de site » pour l'URL de la liste blanche.

Cela désactivera le suivi de site pour cette URL. Cela se fait sur la page ParamètresSuivre de votre compte.

Comment le suivi de lien fonctionne avec les noms de domaine personnalisés (CNAME)

Si vous utilisez un nom de domaine personnalisé (CNAME) et que le suivi de lien est activé, nous redirigerons toujours les contacts vers l'un de nos domaines de suivi de lien afin de suivre le clic sur le lien. Ces domaines seront masqués avec votre CNAME.

Voir les données de clic de lien

Les données relatives aux clics sur les liens se trouvent sur la page des rapports pour chaque campagne directe et automatisée que vous envoyez.

Localiser les données relatives aux clics sur les liens pour les campagnes directes

1. Cliquez sur Rapports dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option « Toutes les campagnes » sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur le nom de la campagne.
4. Cliquez sur l’option « Clics » située dans la case « Résumé ».

Localiser les données relatives aux clics sur les liens pour les campagnes automatisées

1. Cliquez sur Rapports dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option « Rapports d'automatisation » sur le côté gauche de votre écran.
3. Cliquez sur « Toutes les automatisations ».
4. Localisez l'automatisation pour laquelle vous voulez voir les données de clics de lien. Puis cliquez sur l'ellipse qui apparaît sous le nom de l'automatisation.
5. Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur l'option « Vue d'ensemble de l'automatisation ».
6. Faites défiler le rapport à l'adresse jusqu'à ce que vous voyiez le tableau des paramètres de la campagne. Cliquez sur le point de suspension qui apparaît sous le nom de la campagne puis cliquez sur l'option « Aperçu de la campagne ».
7. Cliquez sur l’option « Clics » située dans la case « Résumé ».

Informations contenues dans le rapport de Clics

Le rapport de Clics contient les données suivantes :

• Clics
  Nombre de contacts uniques qui ont cliqué sur n'importe quel lien d'une campagne. Cette mesure n'inclut qu'un seul clic par contact.
• Total des clics sur les liens
  Nombre total de fois où chaque lien a été cliqué. Cette mesure inclut les clics de lien en double pour chaque contact.
• Clics uniques par lien
  Total des clics uniques par lien. Cette mesure ne tiendra pas compte des clics de lien en double par contact.
• N'a cliqué sur aucun lien
  Nombre de contacts qui n'ont cliqué sur aucun lien.
• Moyenne. Destinataires par
  lien Le pourcentage de clics indique le nombre moyen de clics sur les liens par contact. Il est calculé à partir du nombre total de clics de liens divisé par le nombre de contacts ayant cliqué sur au moins un lien.

Nous vous montrerons également comment chaque lien s'est comporté dans votre e-mail. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel lien dans le rapport pour voir la liste des contacts qui ont cliqué sur ce lien.

Suivi de lien et campagnes en texte clair

S'il est possible de suivre les clics de liens dans les campagnes en texte brut, cela n'est pas conseillé pour les raisons suivantes :

• Il n'est pas possible d'intégrer votre URL dans le texte
• Tous les clients ou appareils d'e-mail n'établissent pas d'hyperlien vers votre URL lorsque l'e-mail est reçu par votre contact, ce qui rend le lien « non cliquable ». Votre contact peut alors copier et coller votre URL dans un navigateur, qui ne sera pas suivi comme un clic de lien.

Si vous souhaitez envoyer un e-mail en mode texte uniquement à vos contacts et suivre les clics et les ouvertures de liens, vous pouvez le faire en créant un e-mail qui utilise n'importe quel modèle disponible dans la bibliothèque de modèles et en supprimant tous les blocs d'images.

Si un contact a des images désactivées, le clic de son lien sera-t-il  ?

Oui, nous suivrons toujours le clic sur ce lien. En outre, ce clic de lien sera également comptabilisé comme une campagne ouverte.