Gestion des tags avec le gestionnaire de tags

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Le gestionnaire de tags permet de visualiser et de gérer facilement toutes les tags de votre compte. Avec le gestionnaire de tags, vous pouvez voir quels automatisations utilisent une tag spécifique et combien de contacts ont ce tag appliquée. En outre, le gestionnaire de tags vous permet d'ajouter des tags en masse, de les modifier, de les fusionner et de les supprimer de votre compte.

Comment accéder au gestionnaire de tags

Cliquez sur "Contacts" > "Tags" dans le menu de gauche.  La page Gérer les tags affiche une liste de toutes les tags de votre compte. En outre, vous verrez les éléments suivants pour chaque tag :

  • Description du tag (si vous en avez ajouté une)
  • Nombre de contacts qui ont ce tag
  • Tags utilisés dans les automatisations

Ajouter des tags en vrac dans le gestionnaire de tags

Pour ajouter plusieurs tags à la fois :

  1. Cliquez sur le bouton "Ajouter un tag" en haut à droite.
  2. Tapez ou collez les tags que vous voulez ajouter dans la case "Ajouter une tag".
  3. Veillez à ce qu'il n'y ait qu'une seule tag par ligne.
  4. Cliquez sur le bouton "Enregistrer".

Découvrez comment ajouter plusieurs tags à votre compte.

Comment trouver et modifier les automatisations à l'aide d'une tag

Vous pouvez utiliser le gestionnaire de tags pour trouver des automatisations qui font référence à un tag.

Notez que les modifications apportées à un tag dans le gestionnaire de tags seront répercutées dans vos automatisations.

Pour trouver rapidement le(s) automatisation(s) qui fait(font) référence à votre tag, suivez les étapes suivantes :

  1. À partir de la page Gérer les tags, cliquez sur le numéro qui apparaît sous la colonne "automatisations". Si cette colonne contient un "Non", cela signifie qu'aucune automatisation n'utilise ce tag. 
  2. Un nouvel onglet de navigateur s'ouvrira et vous mènera à l'aperçu des automatisations, où les automatisations sont filtrées par tag.

Comment modifier un tag ou ajouter une description

Lorsque vous modifiez un tag dans le gestionnaire de tags, cette modification est répercutée sur tous les contacts ayant ce tag. Ce changement sera également reflété dans le constructeur de segments flottants et dans les automatisations.

Toutefois, ce changement ne sera pas reflété dans les actions de lien ou le contenu conditionnel qui utilisent ce tag. Nous vous recommandons de commencer par mettre à jour les actions de lien et le contenu conditionnel qui font référence à ce tag, puis de suivre les étapes ci-dessous pour modifier votre tag.

En savoir plus sur qui se met automatiquement à jour avec les changements de nom dans ActiveCampaign.

Pour modifier le nom du tag ou ajouter une description :

  1. Dans le gestionnaire de tags, localisez le tag que vous voulez modifier.
  2. Cliquez sur "Modifier".
  3. Une fenêtre modal apparaît. Remplissez les champs prévus à cet effet.
  4. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Comment supprimer des tags de votre compte

Lorsque vous supprimez un tag du gestionnaire de tags, vous pouvez soit supprimer ce tag de tous les contacts, soit déplacer tous les contacts vers un tag différent avant de la supprimer.

Une fois supprimés, les tag sélectionnés seront retirés de toutes les automatisations et segments qui y font référence, ce qui peut les empêcher de fonctionner. De plus, ils ne seront plus disponibles dans le constructeur de segments flottants.

Toutefois, les tags sélectionnés ne seront pas supprimés de vos actions de lien ou de votre contenu conditionnel. Nous vous recommandons de commencer par modifier manuellement vos actions de lien et votre contenu conditionnel, puis de suivre les étapes ci-dessous pour supprimer votre tag.

En savoir plus sur qui se met automatiquement à jour avec les changements de nom dans ActiveCampaign.

Pour supprimer un tag :

  1. Dans le gestionnaire de tags, localisez le tag que vous souhaitez supprimer.
  2. Cliquez sur la case à cocher à gauche du ou des tags que vous souhaitez supprimer.
  3. Cliquez sur "Supprimer" en haut de votre liste, à côté du bouton "Fusionner". Ou cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton "Edit" à droite du tag et cliquez sur "Delete"
  4. Une fenêtre modale apparaît. Choisissez de supprimer ce tag de tous les contacts qui le possèdent ou de déplacer tous les contacts vers un tag différent. Si vous choisissez de déplacer tous les contacts vers une tag différente, cliquez dans le champ du tag et sélectionnez la nouvelle tag.
  5. Cliquez sur les cases à cocher à côté des deux clauses de non-responsabilité pour les accepter.
  6. Cliquez sur "Supprimer le tag".

Le système commencera à supprimer les tags des contacts et du gestionnaire de tag.

Comment fusionner les tags

Si vous avez plusieurs tags qui ont le même objectif, vous pouvez utiliser la fonction Fusionner du Gestionnaire de tags pour les combiner.

La ou les tags sélectionnées pour la fusion seront supprimées des contacts et du gestionnaire de tags ; le tag sélectionnée dans le champ "Fusionner dans le tag" sera alors appliquée à tous les contacts avec l'ancien tag.

Toutes les actions de lien et le contenu conditionnel utilisant l'ancien (les anciens) tag(s) devront être mis à jour manuellement pour refléter votre tag préféré. Nous vous recommandons de modifier d'abord vos actions de lien et votre contenu conditionnel qui font référence à ce tag, puis de suivre les étapes suivantes pour fusionner vos tags.

En savoir plus sur qui se met automatiquement à jour avec les changements de nom dans ActiveCampaign.

Pour fusionner les tags :

  1. Sélectionnez la ou les tags redondantes dans le gestionnaire de tags et cliquez sur le bouton "Fusionner".
  2. Cliquez sur le champ qui apparaît sous "Fusionner dans une tag". Ou cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton "Edit" à droite du tag et cliquez sur "Merge"
  3. Cliquez sur le tag dans laquelle vous souhaitez fusionner l'ancienne tag.
  4. Cliquez sur "Fusionner les tags sélectionnées".
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