Quand utiliser des champs et des étiquettes personnalisés avec les contacts

Il y a un certain chevauchement entre le moment où vous souhaitez utiliser un champ personnalisé et celui où vous souhaitez utiliser une balise, de sorte qu'il peut parfois être difficile de déterminer lequel vous devez utiliser.

Les champs personnalisés sont mieux adaptés pour saisir des données permanentes relatives à un contact qui n'est pas facilement modifiable. Par exemple, vous pouvez utiliser un champ personnalisé pour saisir le nom d'un contact, son numéro de téléphone, sa date de naissance, etc. Les champs personnalisés ont également l'avantage de créer des balises de personnalisation afin que vous puissiez insérer les données que le champ personnalisé stocke dans vos campagnes.

Les étiquettes, en revanche, sont généralement utilisées pour les données qui peuvent changer rapidement. Vous pouvez facilement filtrer votre liste par des balises, ce qui constitue une excellente option de segmentation, mais vous ne pouvez pas insérer les données comme vous le feriez avec un champ personnalisé.

Pour que les choses soient plus claires, voici quelques exemples de cas où vous voudriez utiliser des balises plutôt que des champs personnalisés :

  • Vous utiliseriez une balise pour indiquer que quelqu'un est un utilisateur Instagram, mais vous voudriez utiliser un champ personnalisé pour stocker son identifiant Instagram. De cette façon, vous pouvez créer un segment d'utilisateurs Instagram et vous pouvez utiliser le champ personnalisé pour insérer leur identifiant dans les campagnes.
  • Vous utiliserez une étiquette pour indiquer que quelqu'un est un client, mais vous utiliserez un champ personnalisé pour enregistrer son numéro de commande.
  • Vous utiliserez une étiquette pour indiquer que quelqu'un a téléchargé un livre blanc, mais vous utiliserez un champ personnalisé pour stocker la date du téléchargement.

Il convient de noter que les balises et les champs personnalisés peuvent être utilisés comme conditions lors de la création de segments, de recherches avancées, de fourchettes d'automatisation "if/else", de conditions d'objectifs d'automatisation, et plus encore lors de l'utilisation du générateur de segments flottants. En outre, les balises et les champs personnalisés peuvent être utilisés comme déclencheurs de démarrage automatique.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 27 sur 30

Have more questions? Submit a request

Start free trial