Bonnes pratiques d’utilisation des tags dans ActiveCampaign

Marketing_Lite_Plus_Professional_Enterprise

Sales_Plus_Professional_Enterprise

Les tags offrent un moyen souple d’organiser les contacts et peuvent être utilisés dans les déclencheurs d’automatisation et comme conditions dans le contenu conditionnel (disponible sur Marketing Plus, Professional et Enterprise). Ils sont destinés à représenter des données temporaires et sont très faciles à appliquer aux contacts. Par exemple, des tags peuvent être ajoutés aux contacts manuellement ou par des automatisations, des formulaires, des clics de liens, des intégrations et des appels d’API.

Comme les tags sont faciles à créer, vous risquez de vous retrouver avec trop de tags ou un système de tags désorganisé. Toutefois, le respect de ces bonnes pratiques peut vous aider à éviter ce qui pourrait être une situation confuse, voire frustrante.

Planifiez votre système de tags

De quels tags avez-vous besoin et comment les utiliserez-vous ? C’est une question importante à se poser pour deux raisons. Tout d’abord, il vous empêchera de créer des tags, de créer des tags. En tant que spécialistes du marketing, nous devenons des collecteurs de données, mais plus de données n’est pas toujours mieux. Si vous n’avez pas l’intention d’utiliser un tag, son existence ne fait que compliquer les choses. Ensuite, lorsque vous voyez les tags que vous allez créer, cela vous aide à identifier et à définir une structure logique.

Par exemple, vous pouvez étiqueter vos clients en fonction de la catégorie de produit qu’ils ont achetée afin de pouvoir effectuer des ventes incitatives, croisées et incitatives après l’achat. Vous pouvez décider qu’il est logique d’avoir une telle structure :

  • Client - Appareil photo
  • Client - Objectif
  • Client - Stockage
  • Client - Accessoires

Erreur du côté de la simplicité... mais soyez descriptif.

Certaines personnes aiment utiliser des acronymes et des codes dans leurs tags car cela crée un tag plus court et plus joli. L’inconvénient est que les tags deviennent cryptiques et difficiles à décoder. Si vous choisissez du faire, veillez à utiliser la fonction de description du gestionnaire de tags pour documenter l’objectif et la signification du tag.

Même si vos tags peuvent devenir plus longs, il est bon de les rendre aussi simples que possible. Par exemple, "Visited pricing page" peut être un bon tag. Vous savez exactement ce que cela signifie et vous ne l’oublierez jamais.

Utiliser des conventions de dénomination cohérentes

Certaines personnes utilisent des parenthèses :

  • [Appareil photo du client]

Certaines personnes utilisent les deux points :

  • Client : Appareil photo

Ou des tirets :

  • Intérêt - Contenu - Vidéos

Catégorisez vos tags

Vous pouvez également utiliser une convention de dénomination pour catégoriser vos tags. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe de tags qui indiquent des comportements différents :

  • [ACTION] Téléchargement du livre blanc
  • [ACTION] Lien cliqué
  • [ACTION] Ouverture de la campagne
  • ACTION] Page web visitée

Ou encore, vous pouvez avoir des tags qui indiquent les intérêts en matière de produits et de contenu :

  • Intérêt - Produit - Appareils photo
  • Intérêt - Produit - Supports de stockage
  • Intérêt - Contenu - Objectifs
  • Intérêt - Contenu - Comment faire

Vous pouvez utiliser n’importe quel caractère spécial. Choisissez donc le style de notation qui vous convient le mieux.

Taillez régulièrement vos tags

Même avec un plan, votre liste de tags ne cesse de s’allonger. Passez régulièrement en revue vos tags et supprimez ceux qui sont redondants ou inutiles. Le gestionnaire de tags permet de visualiser facilement toutes vos tags, de les supprimer et de fusionner les doublons en un seul tag.

Pour en savoir plus sur les meilleures pratiques pour l’utilisation des tags dans ActiveCampaign.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 49 sur 60

Vous avez d'autres questions ? Soumettre une demande

Start free trial