Tout admin de compte peut restaurer les enregistrements de contacts jusqu'à 30 jours après leur suppression par un utilisateur. Ils peuvent également voir quand les contacts ont été supprimés.
Prenez note
- Tout utilisateur appartenant au groupe "Admin" de votre compte peut restaurer les enregistrements de contacts supprimés
- La restauration des contacts ne déclenchera pas d'automatisation ni d'envoi de campagnes
- Vous pouvez effectuer un seul travail de restauration à la fois
- Vous ne pouvez pas restaurer un contact qui a été fusionné. Une fois les données fusionnées, il n'y a aucun moyen de restaurer les données antérieures
Comment restaurer des contacts supprimés
- Allez sur la vue d'ensemble des contacts, puis cliquez sur les ellipses en haut à droite.
- Cliquez sur l'option "Restaurer contact(s)".
- La page "Restaurer les contacts" s'affiche. Sélectionnez le(s) enregistrement(s) de contact que vous souhaitez restaurer. Vous pouvez également utiliser les champs de date et de nom pour rechercher des contacts supprimés par date de suppression, nom ou adresse e-mail. Cette sélection vous permet de restaurer jusqu'à 100 contacts à la fois.
- Cliquez sur le bouton "Restaurer le(s) contact(s)".
- Vous pouvez également cliquer sur "Restaurer tous les contacts" pour restaurer tous les contacts supprimés dans les 30 jours avec les filtres appliqués. Cette méthode permet de restaurer plus de 100 contacts.
- Une fenêtre modale de confirmation apparaîtra. Cliquez sur le bouton "Terminé".
- Pour quitter la page, cliquez sur le "X" à côté de "Esc".
Le processus de restauration peut durer jusqu'à 15 minutes. Vous pouvez quitter la page pendant que l'action de restauration se déroule en arrière-plan.
Vous ne pouvez effectuer qu'un seul travail de restauration à la fois.
Localiser les contacts restaurés
Pour cette version de la restauration des contacts, vous devez effectuer une recherche sur un contact pour voir s'il a été restauré sur votre compte.
Données restaurées
| Listes | L'état de l'association de la liste (Abonné, Rebondi, Désabonné, Non confirmé) est rétabli, sauf si la liste est supprimée. |
| Comptes | L'association de comptes est rétablie, sauf si le compte est supprimé |
| Offres | Si le contact restauré est le seul contact, l'offre est supprimée et ne sera pas restaurée. Si le contact restauré est l'un des multiples contacts d'une offre, l'offre n'est pas supprimée et le contact est ajouté à l'offre. Ils ne seront pas rétablis en tant que contact principal. |
| Tags | Tous les tags sont restaurés à moins qu'ils ne soient supprimés. |
| Date de création | La date de création originale du contact est rétablie |