L'intégration de Square Loyalty vous permet de synchroniser les événements de fidélité et les données d'activité des clients dans ActiveCampaign. Cela permet d'améliorer l'automatisation du marketing, la communication personnalisée et l'engagement des clients grâce aux informations issues du programme de fidélité.
Remarque
- Vous aurez besoin des éléments suivants pour utiliser cette intégration :
- Un abonnement Square Loyalty actif avec accès aux autorisations d'intégration
- Un accès administrateur à votre compte ActiveCampaign
- Au moins un programme de fidélité et une activité client dans Square
- Accès à la section Applications dans ActiveCampaign
- Si vous disposez de plusieurs connexions Square Loyalty, nous vous recommandons de configurer une synchronisation par emplacement. Vous pouvez configurer plusieurs emplacements dans votre compte ActiveCampaign
- Cette intégration est distincte de l'intégration Square, qui ajoute des données d'achat à votre compte ActiveCampaign lorsqu'un client effectue un achat dans Square
Avantages de cette intégration
- Automatiser le marketing en fonction des événements de fidélité (par exemple, points gagnés ou récompenses échangées)
- Segmenter les contacts en fonction de leur comportement de fidélité et de leur emplacement
- Consulter les soldes de points de fidélité à vie et actuels dans ActiveCampaign
- Déclencher des automatisations lorsque des jalons de fidélité spécifiques sont atteints
Configurer l'intégration Square Loyalty
Depuis votre compte ActiveCampaign :
- Cliquez sur Apps dans le menu de gauche.
- Utilisez la barre de recherche pour localiser l'intégration Square Loyalty.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter un compte ».
- Une fenêtre modale s'affiche. Cliquez sur le bouton « Connecter ».
- Suivez l'invite OAuth de Square pour accorder les autorisations nécessaires. Une fois terminé, cliquez sur « Continuer ».
- Configurer le compte :
- Sélectionnez votre boutique dans le champ déroulant Marchand. Si vous n'avez qu'un seul emplacement, vous pouvez ignorer cette étape.
-
Sélectionnez votre type de synchronisation :
- Historiques et nouveaux enregistrements - importe tous les enregistrements passés et nouveaux dans ActiveCampaign. Cela importera toutes vos données Square Loyalty disponibles.
- Nouveaux enregistrements uniquement - Importe les nouveaux enregistrements une fois la configuration de l'intégration terminée.
- Vérifiez les champs de vos objets Square Loyalty. Ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement. Les champs ne peuvent pas être modifiés ni supprimés. Cliquez sur « Continuer » pour passer à l'étape suivante.
-
Mappez les champs pertinents de votre abonnement Square Loyalty vers les champs de contact de votre compte ActiveCampaign.
- L'e-mail est un champ obligatoire
- Si vous mappez tous les champs spécifiques à Square, un groupe de champs Square Loyalty sera ajouté aux fiches contact pour organiser ces données. En savoir plus sur les champs spécifiques du groupe de champs Square Loyalty
- Cliquez sur « Terminer » une fois le mappage effectué.
Une fois la configuration terminée, vous serez redirigé vers la page Applications connectées > Square Loyalty dans votre compte ActiveCampaign. Sous l'onglet « Comptes », vous verrez les éléments suivants :
- Processus de synchronisation historique (si la synchronisation historique a été sélectionnée lors de la configuration)
- Synchronisation continue pour les nouveaux enregistrements
- Un bouton pour consulter les journaux
Données Square Loyalty sur les fiches contact
Groupe de champs Square Loyalty
Une fois que vous avez mappé tous les champs spécifiques à Square vers votre compte ActiveCampaign, un groupe de champs Square Loyalty sera ajouté aux fiches contact. Le groupe comprend les champs suivants :
- Solde de points Square Loyalty - le nombre de points existants dans le compte au moment de la synchronisation
- ID de compte Square Loyalty - identifiant du compte de fidélité du client
- ID client Square - identifiant du client attribué par Square
- Points Square Loyalty à vie - Tous les points accordés pendant toute la durée du compte de fidélité du client. Le total de points affiché dans ce champ peut ne pas correspondre au solde réel du client.
Objet personnalisé Square Loyalty
Un objet personnalisé de Square Loyalty sera ajouté aux fiches contact et inclura les données suivantes :
- Type d'événement de fidélité, qui inclut Points accumulés, Points ajustés, Points expirés, Récompense
- Créé, Récompense échangée, Récompense supprimée
- Nom de l'emplacement
- Nom de la récompense
- Date
- Mise à jour du solde
Cliquer sur le bouton « Détails » ouvre une fenêtre contenant des informations supplémentaires sur l'événement, telles que les identifiants liés à la récompense et à la source. Si l'événement s'est déroulé en ligne, la valeur de la Source affichera Square. Si cela s'est produit à un emplacement, le nom de l'emplacement s'affichera à la place.
Tags de l'intégration Square Loyalty
Lorsque des contacts nouvellement créés se synchronisent depuis votre compte Square Loyalty, les tags suivants seront ajoutés à leurs fiches :
- square-loyalty-integration
-
square-loyalty-integration-Merchant-Location ou square-loyalty-integration-Merchant
- La version du tag avec l'emplacement apparaît si vous sélectionnez un emplacement à synchroniser lors de la configuration de l'intégration. Si vous ne choisissez pas d'emplacement, nous synchroniserons uniquement le tag Merchant.
Les contacts existants dans ActiveCampaign qui se synchronisent depuis Square Loyalty recevront le tag suivant :
square-loyalty-integration-LOCATIONNAME
Déclencheurs d'automatisation Square Loyalty
Vous aurez accès à deux déclencheurs d'automatisation Square Loyalty :
- Un événement Square Loyalty est créé
- Un événement Square Loyalty est mis à jour
Vous pouvez également segmenter ces déclencheurs pour restreindre davantage les personnes pouvant accéder à votre automatisation en fonction des données Square Loyalty.
Segmenter les contacts avec les données Square Loyalty
Les données de Square Loyalty seront disponibles dans tous les outils de création de segments d'ActiveCampaign. Utilisez ces outils de création de segments pour créer des segments de liste et des conditions pour les actions d'automatisation Attendre, Objectif, Si/Sinon, et bien plus encore.
Personnaliser les e-mails avec les données Square Loyalty
Une fois l'intégration Square Loyalty configurée, vous pouvez utiliser les champs Square Loyalty synchronisés (valeurs de points et données d'événements Loyalty) pour personnaliser tout e-mail d'automatisation ou toute campagne e-mail.
Vous pouvez trouver ces options de personnalisation dans la section « Objets personnalisés » de la fenêtre modale « Ajouter une personnalisation » du générateur de campagnes.
Ces champs ne sont pas disponibles pour une utilisation dans les e-mails personnels ou individuels (1:1).