L'intégration de Square Loyalty vous permet de synchroniser les événements de fidélisation et les données d'activité des clients dans ActiveCampaign. Cela permet d'améliorer l'automatisation du marketing, de personnaliser la communication et d'améliorer l'engagement des clients grâce aux informations fournies par les programmes de fidélisation.
Remarque :
- Pour cette intégration, vous aurez besoin des éléments suivants :
- Un abonnement Square Loyalty actif avec accès aux permissions d'intégration
- Accès administrateur à votre compte ActiveCampaign
- Au moins un programme de fidélisation et une activité client dans Square
- Accès à la section Apps dans ActiveCampaign
- Si vous avez plusieurs connexions Square Loyalty, nous vous recommandons de configurer une synchronisation par site. Vous pouvez configurer plusieurs sites dans votre compte ActiveCampaign
- Cette intégration est distincte de l'intégration Square , qui ajoute des données d'achat à votre compte ActiveCampaign lorsqu'un client effectue un achat dans Square
Avantages de cette intégration
- Automatiser le marketing en fonction des événements de fidélisation (par exemple, les points gagnés ou les récompenses échangées)
- Segmenter les contacts en fonction du comportement de fidélité et de la localisation
- Consulter les soldes de points de fidélité actuels et à vie dans ActiveCampaign
- Déclencher des automatismes lorsque des étapes spécifiques de fidélisation sont franchies
Configurer l'intégration de Square
Depuis votre compte ActiveCampaign :
- Cliquez sur « Apps » dans le menu de gauche.
- Utilisez la barre de recherche pour trouver et sélectionner l'intégration des publicités à formulaire.
- Cliquez sur le bouton "Ajouter un compte".
- Une fenêtre modal apparaît. Cliquez sur le bouton « Connecter ».
- Suivez l'invite de Square OAuth pour accorder les autorisations nécessaires. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Continuer"
- Établir le compte :
- Sélectionnez votre magasin dans le champ déroulant Merchant. Si vous n'avez qu'un seul site, vous pouvez sauter cette étape
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Sélectionnez votre type de synchronisation:
- Historique et nouveaux enregistrements - importe tous les anciens et nouveaux enregistrements dans ActiveCampaign. Cela vous permettra d'obtenir toutes les données de Square Loyalty disponibles
- Nouveaux enregistrements uniquement - Importe de nouveaux enregistrements une fois la configuration de l'intégration terminée
- Passez en revue les champs de votre objet Square Loyalty. Il s'agit d'une simple information. Les champs ne peuvent pas être modifiés ou supprimés. Cliquez sur "Continuer" pour passer à l'étape suivante.
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Mettez en correspondance les champs de contact dans ActiveCampaign avec les champs Square Loyalty.
- L'e-mail est un champ obligatoire.
- Si vous mappez tous les champs spécifiques à Square, un groupe de champs Square Loyalty sera ajouté aux enregistrements de contact pour organiser ces données
- Cliquez sur "Finish" lorsque le mappage est terminé.
Une fois la configuration terminée, vous serez redirigé vers la page Connected Apps > Square Loyalty dans votre compte ActiveCampaign. Sous l'onglet "Comptes", vous verrez ce qui suit :
- Processus de synchronisation historique (si la synchronisation historique a été sélectionnée lors de la configuration)
- Synchronisation permanente pour les nouveaux enregistrements
- Un bouton pour visualiser les journaux
Données de fidélité Square sur les enregistrements de contact
Objet personnalisé Square Loyalty
Un objet personnalisé de Square Loyalty sera ajouté aux enregistrements de contact et comprendra les données suivantes :
- Type d'événement de fidélisation, qui comprend les points accumulés, les points ajustés, les points expirés, les récompenses
- Créée, Récompense échangée, Récompense supprimée
- Nom du lieu
- Nom de la récompense
- Date
- Mise à jour du bilan
Un clic sur le bouton "Détails" ouvre une fenêtre contenant d'autres détails sur l'événement, tels que les identifiants liés à la récompense et à la source. Si l'événement s'est déroulé en ligne, la valeur de Source s'affichera Square. Si l'incident s'est produit dans un lieu, le nom du lieu s'affichera à la place.
Tags d'intégration Square Loyalty
Lorsque des contacts nouvellement créés se synchronisent à partir de votre compte Square Loyalty, les balises suivantes sont ajoutées à leurs enregistrements :
- square-loyalty-integration
-
square-loyalty-integration-Merchant-Location ou square-loyalty-integration-Merchant
- La version de l'emplacement de la balise apparaît si vous sélectionnez un emplacement à synchroniser lors de la configuration de l'intégration. Si vous ne choisissez pas de lieu, nous synchroniserons la balise Marchand uniquement
Les contacts existants dans ActiveCampaign qui se synchronisent à partir de Square Loyalty recevront le tag suivant :
square-loyalty-integration-LOCATIONNAME
Déclencheurs d'automatisation Square Loyalty
Vous aurez accès à deux déclencheurs d'automatisation Square Loyalty :
- Création de l'événement de fidélité Square
- L'événement Square Loyalty est mis à jour
Vous pouvez également segmenter ces déclencheurs pour restreindre davantage les personnes qui peuvent entrer dans votre automatisation en fonction des données de Square Loyalty.
Segmenter les contacts avec les données de Square Loyalty
Les données de Square Loyalty seront disponibles dans tous les segments d'ActiveCampaign. Utilisez ces outils de création de segments pour créer des segments de liste et des conditions pour les actions d'automatisation Wait, Goal, If/Else, etc.
Personnaliser les courriels avec les données de Square Loyalty
Une fois que vous avez configuré l'intégration Square Loyalty, vous pouvez utiliser les champs Square Loyalty synchronisés (valeurs de points et données d'événements Loyalty) pour personnaliser n'importe quel email d'automatisation ou campagne d'emailing.
Vous pouvez trouver ces options de personnalisation dans la section « Objets personnalisés » dans le modal « Ajouter une personnalisation ».
Ces champs ne peuvent pas être utilisés dans les courriels personnels ou les courriels 1:1.