Connecter SOCi à ActiveCampaign

L'intégration de l'application SOCi CX importe les données de votre fiche d'établissement dans votre compte ActiveCampaign grâce à l'utilisation des variables de message d'ActiveCampaign. Les variables de message spécifiques à SOCi seront automatiquement générées pour chacun de vos emplacements connectés. Les mises à jour du profil et des horaires d'ouverture effectuées dans SOCi pour les détails de votre établissement seront automatiquement synchronisées.

Remarque

• Il s'agit d'une synchronisation unidirectionnelle du produit SOCi Listings vers ActiveCampaign
• Un enregistrement de contact ActiveCampaign ne sera pas créé à chaque synchronisation
• Vous devez sélectionner une liste existante dans ActiveCampaign lors de la configuration de l'application ; veuillez créer une liste avant de connecter l'application
• Une adresse e-mail est un champ obligatoire dans l'onglet « Profil » de SOCi Listings
• Exigences en matière d'autorisations :
  • Vous devez être un administrateur SOCi. Les utilisateurs SOCi non-administrateurs n'auront pas la possibilité de créer ou de mettre à jour des variables de message dans ActiveCampaign
  • Vous devez avoir une clé API attribuée dans votre compte SOCi
  • Vous devez disposer de l'autorisation pour mettre à jour vos fiches SOCi
  • Vous devez demander l'activation des webhooks dans votre compte SOCi
  • Vous n'avez pas besoin d'avoir un compte ActiveCampaign HQ
  • Vous devez disposer des autorisations ActiveCampaign pour modifier les campagnes et les modèles
• Limitations de l'intégration :
  •  
    • L'intégration prend en charge uniquement une connexion un-à-un. Un seul emplacement SOCi peut être connecté à un compte ActiveCampaign. La synchronisation de plusieurs emplacements avec un seul compte n'est pas prise en charge. La variable de message du dernier emplacement écrasera toutes les entrées précédentes
    • Lors de l'importation d'un logo depuis SOCi, les tailles de fichier peuvent varier. Pour garantir des performances optimales, téléchargez un logo d'une taille maximale de 300x300 pixels dans SOCi
    • Les URL de réseaux sociaux peuvent être synchronisées, mais elles ne peuvent pas être automatiquement intégrées sous forme d'images ou de boutons cliquables dans les modèles d'e-mails ActiveCampaign

Que sont les variables de message ?

Les Variables de Message sont des espaces réservés dynamiques auxquels vous pouvez attribuer une balise de personnalisation pour une utilisation dans toutes les campagnes par e-mail (y compris celles envoyées depuis une automation). Une fois créées, vous pouvez effectuer des mises à jour groupées sur plusieurs campagnes simultanément. Découvrez comment utiliser les variables de message.

Activation des webhooks dans votre compte SOCi

Cette intégration nécessite que les webhooks soient activés dans votre compte SOCi. Pour activer les webhooks :

1. Connectez-vous à votre compte SOCi.
2. Accédez à la section Aide et soumettez un ticket de support.
3. Lors de la soumission du ticket, sélectionnez « Annonces » comme catégorie, choisissez « Problèmes techniques de synchronisation et d'API » comme type de problème, et incluez une demande d'activation des webhooks pour votre compte.

Connecter SOCi à ActiveCampaign

1. Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur votre profil > Apps.
   

2. Recherchez « SOCi ».
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter un compte ».
4. Saisissez votre jeton SOCi et votre domaine de compte SOCi.
   • Pour trouver votre jeton SOCi :
     • Connectez-vous à votre compte SOCi.
     • Cliquez sur Paramètres.
     • Cliquez sur Clés API.
     • Cliquez sur Générer une nouvelle clé.
     • Nommez votre clé (Ex. : Clé API de Jean).

     • Cliquez sur Générer.

       Veuillez enregistrer cette clé API et la conserver dans un endroit sûr. Une fois que vous aurez fermé cette boîte de dialogue, vous ne pourrez plus la récupérer.

   • Vous pouvez trouver le sous-domaine de votre compte en consultant l'URL de votre compte : https://{subdomain}.meetsoci.com/
5. Cliquez sur « Connecter ».
   
   
   
6. Sélectionnez votre compte SOCi dans le menu déroulant.

7. Sélectionnez l'emplacement SOCi associé au compte ActiveCampaign de l'emplacement dans le menu déroulant.

   Cette intégration est conçue pour synchroniser un emplacement SOCi par compte ActiveCampaign associé à chaque emplacement.

8. Sélectionnez une liste ActiveCampaign. Votre variable de message ne sera visible que pour les contacts qui figurent dans la ou les listes que vous sélectionnez ici.
9. Cliquez sur « Continuer ».
10. Le champ Adresse e-mail sera automatiquement mappé depuis SOCi en fonction de la fiche de l'établissement.
11. Cliquez sur « Terminer ».

La configuration de votre intégration est maintenant terminée. La ressource connectée apparaîtra sur la page Applications SOCi. Pour confirmer la connexion, vérifiez le champ Dernière mise à jour ; il affichera la date et l'heure de la mise à jour la plus récente.

Exemple :

Si vous avez 20 emplacements dans SOCi, l'administrateur SOCi devra se connecter au compte ActiveCampaign correspondant à chaque emplacement pour établir l'intégration en utilisant le même jeton et le même sous-domaine de compte.

Si vous avez 20 emplacements dans SOCi mais un seul compte ActiveCampaign, l'intégration ne créera ni ne mettra à jour les variables pour tous les emplacements au sein de ce compte ActiveCampaign unique. Chaque emplacement doit être connecté à son propre compte ActiveCampaign.

Générer des variables de message spécifiques à SOCi

1. Connectez-vous à votre compte SOCi et accédez à la vue au niveau du compte, à la vue au niveau de l'emplacement ou à la vue au niveau du groupe.
   • La vue au niveau du compte n'est disponible que pour les utilisateurs ayant accès à plusieurs emplacements.
   • La vue au niveau du groupe n'est disponible que pour les administrateurs et les utilisateurs locaux spécifiques auxquels l'accès a été accordé
2. Depuis la vue au niveau du compte, cliquez sur « Détails » pour modifier les détails de votre emplacement. Depuis la vue au niveau de l'emplacement ou du groupe, cliquez sur l'icône en forme de crayon.
3. Sous l'onglet Profil, saisissez une adresse e-mail dans le champ « E-mail ». Le champ « E-mail » doit contenir une adresse e-mail.
4. Les onglets SOCi suivants créeront des variables de message spécifiques à SOCi :
   • Profil
   • Heures
   • Images
   • Pour la liste complète des variables de message générées par SOCi, voici le tableau des variables de message générées par SOCi.
5. Une fois que vos champs ont été remplis dans SOCi, cliquez sur « Enregistrer ». La liste complète des variables de message sera générée dans votre compte ActiveCampaign. Vous pouvez les consulter en cliquant sur E-mail > Variables de message.

6. Chaque fois que vous mettez à jour votre fiche d'établissement dans SOCi, la liste existante des variables de message sera également mise à jour.

   Vous pouvez examiner manuellement chaque Variable de Message en cliquant sur « Modifier » dans ActiveCampaign. Nous vous recommandons vivement d'effectuer les mises à jour des fiches d'établissement dans SOCi plutôt que de les mettre à jour manuellement dans ActiveCampaign, car les modifications seront écrasées après chaque mise à jour enregistrée dans SOCi.

Configurer des modèles de campagne par e-mail avec des variables de message

1. Cliquez sur E-mail dans le menu de gauche, puis cliquez sur Modèles de campagne.
2. Sélectionnez un modèle prédéfini ou cliquez sur « Créer un modèle » pour commencer à partir de zéro. Apprenez-en davantage sur la création de modèles de campagne pour plus de détails.
3. Une fois dans le concepteur de campagne, faites glisser un bloc « Texte » depuis le panneau de droite vers le modèle.
4. Cliquez dans le bloc « Texte », puis cliquez sur le bouton « Balises de personnalisation » en haut du concepteur.
5. Dans la fenêtre « Ajouter une personnalisation », cliquez sur « Variable de message statique » pour accéder à la liste des variables de message spécifiques à SOCi.
6. Sélectionnez une ou plusieurs variables à ajouter au modèle d'e-mail.
7. Cliquez sur l'icône « E-mail de test » et envoyez-vous un e-mail pour voir les variables de message en action.
8. Cliquez sur « Enregistrer et quitter » lorsque vous avez terminé de modifier le modèle.

Autorisations de gestion des variables de message SOCi :

• Les administrateurs d'ActiveCampaign HQ peuvent configurer et déployer des modèles de campagnes d'e-mails avec des variables de message spécifiques à SOCi pour chacun de leurs emplacements depuis le compte principal, à condition que chaque emplacement soit connecté à l'application SOCi CX depuis le compte principal.
• Les utilisateurs de sous-comptes ActiveCampaign HQ peuvent consulter les modèles synchronisés en cliquant sur E-mail > Modèles de campagne > « Synchronisé depuis HQ ». Ces modèles ne sont pas modifiables. Toutefois, si un utilisateur de sous-compte doit le modifier pour le personnaliser, il peut créer une copie à modifier en survolant le modèle, puis en cliquant sur « Dupliquer ».

Envoyez votre modèle de campagne e-mail avec des variables de message

1. Cliquez sur E-mail dans le menu de gauche, puis cliquez sur Campagnes.
2. Cliquez sur « Créer une campagne ».
3. Nommez votre campagne.
4. Cliquez sur « Créer avec le concepteur d'e-mails ».
5. Sélectionnez votre modèle prédéfini avec les variables de message spécifiques à SOCi.
6. Une fenêtre modale apparaîtra :
   • Si vous sélectionnez « Modifier avec l'IA », vous pouvez activer « Verrouiller ce contenu » pour la variable de message.
   • Si vous sélectionnez « Modifier le design », vous pouvez modifier le modèle d'e-mail et ajouter ou mettre à jour manuellement les Variables de message.
7. Une fois votre e-mail prêt, cliquez sur « Suivant ».
8. Configurez vos préférences d'envoi, puis cliquez sur « Tester et prévisualiser » pour vous envoyer une copie à des fins de test, ou envoyez immédiatement en cliquant sur « Envoyer maintenant ».

Comment verrouiller et déverrouiller les variables de message dans ActiveCampaign

Dans ActiveCampaign, vous pouvez verrouiller les variables de message pour empêcher toute modification non autorisée ou tout écrasement par des intégrations tierces. Voici les deux méthodes permettant de verrouiller les variables de message :

Verrouiller depuis la page Aperçu des variables de message :

1. Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur Email > Variables de message dans le menu de gauche.
2. Depuis la page de présentation des variables de message, cliquez sur le menu déroulant situé à côté du bouton « Modifier » à l'extrême droite de la variable de message que vous souhaitez verrouiller.
3. Cliquez sur l'option « Verrouiller ».

Verrouiller ou déverrouiller depuis la variable de message :

1. Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur Email > Variables de message dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Modifier » à l'extrême droite de la variable de message que vous souhaitez verrouiller.
3. Dans la Variable de Message, sous « Statut de verrouillage », cliquez sur le bouton « Verrouiller » ou « Déverrouiller ». Le statut actif sera mis en évidence en noir.
4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Liste des variables de message SOCi par ordre alphabétique selon le nom du champ

Vous trouverez ci-dessous une liste des variables de message SOCi qui apparaîtront pour cet emplacement en utilisant « Nom de votre emplacement » comme emplacement générique et un exemple de résultat de la variable de message lorsque l'e-mail est envoyé :