Une campagne de réponse automatique est l'un des six types de campagne et est utilisée pour envoyer un e-mail unique aux contacts après leur inscription à votre liste. Vous pouvez utiliser ce type de campagne pour envoyer un message de "bienvenue" aux contacts dès qu'ils s'inscrivent à votre liste ou envoyer un message d'"enregistrement" un certain nombre de jours/heures après l'inscription des contacts à votre liste.
Créer une campagne de réponse automatique
- Cliquez sur > " Créer une campagne "
- Sur l’écran suivant :
- Donnez un nom à votre campagne
- Cliquez sur le type de campagne "Auto Responder"
- Cliquez sur "Suivant".
- Complétez les champs sur la page de résumé de la campagne. Vous pouvez sauter cette étape et commencer à créer votre design. Cependant, ces détails doivent être complétés avant que vous n'envoyiez votre campagne à.
- Ensuite, sélectionnez l’outil de création de campagne que vous souhaitez utiliser. Par défaut, l’option " Créer avec l'éditeur d’e-mail " est sélectionnée. Pour utiliser le concepteur classique, le concepteur HTML personnalisé ou le concepteur de texte uniquement, cliquez sur la flèche vers le bas puis sélectionnez le concepteur de votre choix.
- Sélectionnez un modèle ou cliquez sur l'option " Commencer à partir de Scratch ".
- Ajoutez du contenu à l'adresse et modifiez l'aspect et la convivialité de votre campagne. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Suivant"
Configurer les paramètres du répondeur automatique
Avant d'envoyer votre campagne, vous devez configurer les paramètres du répondeur automatique sur la page Résumé de la campagne.
Envoyer aux contacts existants
Ce paramètre est réglé par défaut sur "Off". Si vous souhaitez envoyer la réponse automatique aux contacts existants de votre liste, cliquez sur le bouton pour le mettre en position "Activé".
Envoyer aux nouveaux contacts
La valeur par défaut est "Immédiatement". Vous pouvez choisir d'envoyer le répondeur automatique après un délai spécifique. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant à côté de "Envoyer à de nouveaux contacts" Ensuite, entrez le nombre de jours et/ou d'heures pendant lesquels l'e-mail doit être envoyé lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste.
Créer une campagne de réponse automatique
Lorsque vous êtes prêt à recevoir votre campagne de réponse automatique, cliquez sur le bouton "Terminer" sur la page Résumé de la campagne.
La campagne de réponse automatique sera envoyée aux nouveaux abonnés de la liste selon vos paramètres de configuration.
Comment fonctionnent les campagnes de réponse automatique
Une campagne de réponse automatique est envoyée à des contacts individuels au fur et à mesure qu'ils s'inscrivent sur votre liste ; elle n'est pas envoyée à l'ensemble de votre liste en une seule fois. Les campagnes de réponse automatique ne disposent pas de capacités d'automatisation supplémentaires.
Ce type de campagne peut être configuré pour être envoyé aux contacts de l'une des deux manières suivantes à partir de la page Résumé de la campagne :
Immédiatement
Cela signifie que le nouvel abonné recevra votre campagne de réponse automatique dès qu'il s'inscrira sur votre liste.
Les campagnes de réponse automatique immédiate ne sont déclenchées que si les contacts sont inscrits à votre liste de l'une des manières suivantes :
- Quand un contact soumet un formulaire que vous avez créé dans ActiveCampaign
- Lorsqu'un contact rencontre une action "S'abonner" dans une automatisation
- Lorsqu'un contact clique sur un lien dans un e-mail qui contient une action de lien "S'inscrire à la liste"
- Lorsqu'un contact est ajouté à votre compte par le biais d'un appel API (Version 1 de l'API uniquement). Le paramètre Instaresponders [123] doit être réglé sur 1
- Lorsqu'un utilisateur de compte crée un nouveau contact à partir de la page de présentation des contacts. (L'utilisateur du compte doit sélectionner "Envoyer un autorépondeur instantané" s'il s'agit d'un autorépondeur configuré pour être envoyé immédiatement après la souscription. Cette option est activée sous "Options avancées de la liste" lors de la création d'un nouveau contact.)
- Lorsque des contacts sont ajoutés à une liste à l'aide de l'éditeur en masse
- Lors de l'inscription d'un contact à une liste à partir de sa page de profil de contact
Les campagnes de réponse automatique immédiate ne sont PAS envoyées aux contacts s'ils sont importés dans votre compte ActiveCampaign via un fichier CSV ou l'option d'importation "Copier et Coller".
Après une période déterminée
Cela signifie que le répondeur automatique sera envoyé à un nouvel abonné de la liste un certain nombre de jours ou d'heures après son inscription à votre liste. La façon dont ils se sont inscrits à votre liste n'a aucune importance.
Comment mettre à jour l'objet et les détails de l'expéditeur d'une campagne de réponse automatique ?
Vous pouvez mettre à jour l'objet et les détails de l'expéditeur d'un répondeur automatique à tout moment.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez votre campagne à partir de la page de présentation de la campagne.
- Sur la page Résumé de la campagne, ajoutez votre nouvelle ligne d'objet, le texte de l'en-tête, les détails de l'expéditeur dans les champs prévus à cet effet.
- Cliquez sur le bouton " Enregistrer et quitter ".
Comment créer une campagne de réponse automatique
Vous pouvez à tout moment empêcher un répondeur automatique d'envoyer des messages à de nouveaux contacts.
- À partir de la page de présentation des formulaires, , cliquez sur le signe à côté du bouton "Modifier".
- Cliquez sur l'option "Désactiver".
- Une fenêtre modale apparaît. Cliquez sur le bouton " Appliquer les modifications " pour confirmer la modification en bloc.
Pour activer le répondeur automatique à tout moment, suivez les mêmes étapes que ci-dessus. Pour l'étape numéro 2, cliquez sur "Activer" au lieu de.
Mon répondeur automatique sera-t-il envoyé aux abonnés de la liste existante ?
Si vous créez une campagne de réponse automatique qui utilise une liste avec des abonnés préexistants, ces derniers ne recevront votre réponse automatique que si vous activez l'option "Envoyer aux contacts existants".
Si vous laissez l'option "Envoyer aux contacts existants" désactivée, vos contacts existants ne recevront pas votre campagne de réponse automatique.
Ce paramètre se trouve sur la page Résumé de la campagne de votre campagne de réponse automatique.
Si vous créez aujourd'hui une campagne de réponse automatique qui sera envoyée aux contacts dix jours après leur inscription à votre liste, les personnes qui se sont inscrites à votre liste il y a moins de dix jours recevront la campagne de réponse automatique dix jours après leur date d'inscription respective.
Toutefois, les contacts ajoutés à votre liste depuis plus de dix jours ne recevront pas la campagne. Si vous souhaitez envoyer la campagne à tous les contacts ajoutés plus de dix jours avant la création de cette campagne de réponse automatique, vous pouvez créer un segment de liste.
Avancé : Pourquoi mon répondeur automatique instantané n'a-t-il pas été envoyé lorsque j'ai utilisé l'API ?
Notre logiciel offre de nombreuses façons d'ajouter de nouveaux contacts au système, l'une d'entre elles étant de consulter notre API ouverte.
Si vous avez écrit un script personnalisé à l'aide de nos fonctions API contact_add() ou contact_edit() et que vous constatez que vos nouveaux contacts ne reçoivent pas de réponse automatique instantanée, le problème le plus courant est que les variables de la fonction API ne sont pas définies correctement. Vérifiez votre script et assurez-vous que la variable "instantresponders" est définie sur 1 (REMARQUE : cela ne fonctionnerait pas avec les plans gratuits). Vérifiez également que la variable "noresponders" n'est pas définie, ou qu'elle est définie sur 0.
Notez que cela ne fonctionne qu'avec Version 1 de l'API.