Si vous débutez avec les automatisations, c'est ici qu'il faut commencer. Vous apprendrez les bases des automatisations, y compris les définitions des termes et concepts associés. J'ai également inclus quelques exemples d'automatisation et cas d'usage pour illustrer les types de choses que vous pouvez faire avec les automatisations. L'article se termine par quelques ressources qui pourraient vous être utiles lorsque vous commencerez à créer des automatisations.
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Pour un aperçu approfondi des automatisations, regardez cette vidéo.
Que sont les « automatisations » ?
« Automations » est le nom que nous donnons à notre fonctionnalité d'automatisation Marketing & Ventes. Avec le générateur d'automatisation, vous pouvez facilement créer des flux de travail entièrement automatisés adaptés aux objectifs de votre entreprise. Les automatisations peuvent vous faire gagner du temps, vous aider à rester organisé et à générer davantage de revenus en améliorant vos processus de marketing et de vente. Une fois qu'une automation est configurée, elle peut fonctionner sans aucune intervention de votre part, ce qui fait de la création d'automations une activité à très fort effet de levier.
Une « automatisation » est une chaîne d'événements qui s'exécute lorsqu'elle est déclenchée par des conditions de démarrage que vous définissez. Une automatisation est créée en combinant des déclencheurs, des actions et de la logique. En utilisant notre générateur d'automatisation, vous pouvez combiner ces éléments de différentes manières pour créer des flux de travail automatisés qui accomplissent une grande variété de tâches.
Cas d'usage et exemples d'automatisations
Vous pouvez utiliser les automatisations pour :
Améliorez votre processus marketing :
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Créez un suivi automatisé d'e-mails basé sur l'intelligence
Plutôt que de créer une simple séquence d'e-mails programmés (une séquence d'e-mails envoyés à intervalles réguliers) qui traite tous vos contacts exactement de la même manière, vous pouvez créer un suivi sophistiqué qui traite les contacts différemment en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils ont fait. Par exemple, votre automatisation pourrait vérifier sur quel lien un contact a cliqué dans votre e-mail de bienvenue. En fonction du lien sur lequel ils ont cliqué, cela pourrait envoyer des messages entièrement différents.
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Réagissez au comportement des contacts en temps réel
Les automatisations peuvent commencer lorsque votre contact effectue une action telle que visiter une page de votre site web, ouvrir un e-mail ou soumettre un formulaire. Vous pouvez créer des automatisations qui effectuent des actions en « réaction » à ce comportement. Par exemple, si quelqu'un consulte votre page de tarification à plusieurs reprises (mais n'a pas encore effectué d'achat), vous pourriez lui envoyer une invitation à planifier un entretien téléphonique afin de répondre à ses questions.
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Collectez des données pour créer des profils de vos contacts
Vous pouvez utiliser des automatisations pour suivre vos contacts lorsqu'ils interagissent avec votre application, votre site web et vos ressources marketing. Leur comportement vous donne un aperçu de leurs besoins, intérêts et préoccupations. Par exemple, si un contact clique sur un lien particulier dans un e-mail que vous envoyez, vous pouvez supposer que c'est ce qui l'intéresse le plus. Vous pouvez les identifier comme ayant cet intérêt, puis commencer un suivi avec du contenu, des produits et des offres qui ciblent cet intérêt.
Améliorez votre processus de vente :
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Qualifiez et distribuez automatiquement les prospects
Évaluez vos prospects en utilisant un système de notation multidimensionnel. Qualifiez-les en utilisant les caractéristiques de votre marché cible et l'engagement en augmentant leur score au fur et à mesure qu'ils interagissent avec votre site web et vos e-mails. Lorsqu'un prospect ou un contact atteint un score que vous définissez, une affaire peut être créée et le prospect peut être attribué à un commercial.
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Les transactions peuvent être gérées et mises à jour automatiquement
Pour réduire le temps que les commerciaux passent à mettre à jour les transactions avec des notes, à identifier les contacts et à créer des tâches, vous pouvez créer des automatisations qui ajoutent ces mises à jour pour vous et font progresser les transactions dans les étapes de votre pipeline afin que les enregistrements de transactions restent à jour sans nécessiter de temps ni d'attention.
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Utilisez les données de contact pour améliorer la compréhension des ventes
Les automatisations peuvent appliquer des étiquettes et des notes aux contacts afin que, lorsqu'ils parviennent à votre équipe de vente, vous ayez généré des informations sur leurs intérêts et sur ce qu'ils espèrent obtenir de votre produit.
Ressources pour vous aider à commencer à créer des automatisations
Les automatisations sont créées avec notre outil de création de workflows d'automatisation. Vous pouvez accéder au générateur de flux de travail d'automatisation en cliquant sur Automatisations situé dans le menu latéral gauche.
Nous avons également créé un guide étape par étape pour créer une séquence de suivi. Cela pourrait être un bon moyen de vous familiariser avec le fonctionnement du générateur d'automatisation (si vous avez tendance à « apprendre en pratiquant »).
Si vous n'êtes pas certain de la façon dont fonctionnent les déclencheurs d'automation ou de ce que fait une action spécifique, nous avons des documents expliquant chacun des déclencheurs et les actions automatisées.
Pour un guide des meilleures pratiques en matière de création d'automatisations, cliquez ici.