Si vous êtes novice en matière d'automatisation, c'est par là qu'il faut commencer. Vous apprendrez les bases de l'automatisation, y compris les définitions des termes et idées qui s'y rapportent. J'ai également inclus quelques exemples d'automatisation et des cas d'utilisation pour illustrer le type de choses que vous pouvez faire avec les automatisations. L'article se termine par quelques ressources qui pourraient vous être utiles lorsque vous commencerez à créer des automatisations.
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Pour un examen approfondi des automatisations, regardez cette vidéo.
Que sont les « automatisations » ?
« Automatisations » est ce que nous appelons notre fonction Marketing et automatisation des ventes. Avec le constructeur d'automatisation, vous pouvez facilement créer des flux de travail entièrement automatisés adaptés aux objectifs de votre entreprise. Les automatisations peuvent vous faire gagner du temps, vous aider à rester organisé et à gagner plus d'argent en améliorant vos processus de marketing et de vente. Une fois qu'une automatisation est mise en place, elle peut fonctionner sans que vous n'ayez à intervenir, et la création d'automatisations est donc une activité à fort effet de levier.
Un « automatisation » est une chaîne d'événements qui se déroule lorsqu'elle est déclenchée par des conditions de départ que vous définissez. Une automatisation est créée en combinant des déclencheurs, des actions et une logique. Grâce à notre éditeur d'automatisation, vous pouvez combiner ces éléments de manière unique pour créer des flux de travail automatisés qui permettent d'accomplir une grande variété de tâches.
Cas d'utilisation et exemples d'automatisation
Vous pouvez utiliser des automatisations pour :
Améliorez votre processus de commercialisation :
- Créez un suivi automatisé et intelligent des e-mails
Plutôt que de créer une séquence de base (une séquence d'e-mails chronométrés) qui traite tous vos contacts exactement de la même manière, vous pouvez créer un suivi sophistiqué qui traite les contacts différemment en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils ont fait. Par exemple, votre automatisation pourrait vérifier le lien sur lequel un contact a cliqué dans votre e-mail de bienvenue. Selon le lien sur lequel ils ont cliqué, il pourrait envoyer des messages entièrement différents. - Réagir au comportement du contact en temps réel
Les automatisations peuvent commencer lorsque votre contact effectue une action telle que la visite d'une page de votre site Web, l'ouverture d'un e-mail ou la soumission d'un formulaire. Vous pouvez créer des automatisations qui effectuent des actions dans « réaction » à ce comportement. Par exemple, si une personne visite votre page de tarification à plusieurs reprises (mais n'a pas encore effectué d'achat), vous pouvez lui envoyer une invitation à prendre rendez-vous par téléphone pour obtenir des réponses à ses questions. - Recueillir des données pour créer des profils de vos contacts
Vous pouvez utiliser des automatisations pour suivre vos contacts lorsqu'ils interagissent avec votre application, votre site web et vos ressources marketing. Leur comportement vous donne un aperçu de leurs besoins, de leurs intérêts et de leurs préoccupations. Par exemple, si un contact clique sur un lien particulier dans un e-mail que vous envoyez, vous pouvez supposer que c'est ce qui l'intéresse le plus. Vous pouvez les marquer comme ayant cet intérêt et ensuite commencer le suivi avec le contenu, les produits et les offres qui ciblent cet intérêt.
Améliorez votre processus de vente :
- Qualifiez et distribuez automatiquement les pistes
Évaluez vos pistes à l'aide d'un système de notation multidimensionnel. Qualifiez-les en utilisant les caractéristiques de votre marché cible et de votre engagement en augmentant leur score lorsqu'ils interagissent avec votre site web et vos e-mails. Lorsqu'un prospect ou un contact atteint le score que vous avez défini, une affaire peut être créée et le prospect peut être affecté à un vendeur. - Les affaires peuvent être gérées et mises à jour automatiquement
Pour réduire le temps que les commerciaux passent à mettre à jour les affaires avec des notes, à taguer les contacts et à créer des tâches, vous pouvez créer des automatismes qui ajoutent ces mises à jour pour vous et font passer les affaires par les étapes de votre pipeline afin que les enregistrements d'affaires soient maintenus à jour sans nécessiter de temps ni d'attention. - Utilisez les données des contacts pour améliorer la connaissance des ventes
Les automatisations peuvent appliquer des tags et des notes aux contacts de sorte qu'au moment où ils atteignent votre équipe de vente, vous avez généré une connaissance de leurs intérêts et de ce qu'ils espèrent obtenir de votre produit.
Ressources pour vous aider à créer des automatisations
Les automatisations sont créés avec notre générateur de flux de travail automatisé. Vous pouvez accéder au générateur de flux de travail automatisé en cliquant sur sur « automatisations » situé dans le menu de gauche.
Nous avons également créé une procédure étape par étape de la création d'une séquence de suivi.C'est une bonne façon de se familiariser avec le fonctionnement du générateur d'automatisations (si vous avez tendance à « apprendre en faisant »)
Si vous ne savez pas comment fonctionnent les déclencheurs d'automatisation ou ce que fait une action spécifique, nous avons des documents qui expliquent chacun des déclencheurs et les actions automatisées.
Pour des informations plus approfondies sur les automatisations, lisez ce guide.
Pour un guide des meilleures pratiques en matière de construction d'automatisations, cliquez ici.