A propos de l’action d’automatisation « Sauter vers »

L’action « Sauter vers » d’une automatisation est utilisée pour mesurer l’efficacité de votre marketing. Utilisée correctement, elle peut fournir un aperçu des performances d’une partie spécifique de votre marketing. 

En outre, l’action « Sauter vers » est un moyen de déplacer un contact vers un autre emplacement dans une automatisation dès qu’il remplit certaines conditions, qui sont configurées dans l’action Objectif. Ces conditions sont configurées dans l’action « Sauter vers ».

Dès qu’un contact remplit les conditions de « Sauter vers », il passe immédiatement de son emplacement actuel à l’action « Sauter vers » et passe toutes les étapes intermédiaires. L’action suivante de votre automatisation se lance ensuite. Lorsqu’un contact remplit les conditions requises dans un « Sauter vers », il est considéré comme ayant rempli les conditions de l’action « Sauter vers ».

Les contacts ne peuvent atteindre un objectif « Sauter vers » qu’une seule fois par entrée dans l’automatisation. Si vous voulez que les contacts rencontrent une action « Sauter vers » plus d’une fois dans une automatisation, ils doivent quitter l’automatisation, puis la réintégrer.  

Remarque

Si vous ajoutez l’action « Sauter vers » à un automatisation « actif », veillez à ce que définisse d’abord l’automatisation comme « inactif ». Une fois que vous avez fini de modifier l’automatisation, rétablissez-la sur « Actif » pour que les contacts puissent continuer à entrer dans votre automatisation et à suivre votre flux de travail. 

Comment les contacts rencontrent-ils les actions « Sauter vers » ?

Un contact peut remplir une action « Sauter vers » de deux façons :

• Organically
  Les contacts peuvent rencontrer une action « Sauter vers » s’il s’agit de l’étape suivante dans leur parcours d’automatisation
• Passer les étapes
  Les contacts peuvent passer directement à une action « Sauter vers » depuis leur position actuelle d’une automatisation s’ils remplissent les conditions fixées dans l’objectif « Sauter vers ».

Pour atteindre un objectif « Sauter vers », l’automatisation doit être définie sur « Active » et un contact doit se trouver dans l’automatisation contenant cette action« Sauter vers ». 

Anatomie d’une action « Sauter vers »

L’action « Sauter vers » contient cinq éléments. Vous devrez fournir des informations ou des directives pour chaque composant afin de configurer correctement cette action d’automatisation. Ces cinq éléments sont :

1. Le nom du « Sauter vers » (« Nom »)
   Il s’agit du nom interne de votre « Sauter vers » Les contacts ne verront pas ce nom.
2. La condition de l’objectif « Sauter vers » (« Passer à cette action lorsque... »)
   Vous créez une condition que les contacts doivent remplir pour atteindre un objectif « Sauter vers ». Cette condition est créée à l’aide de l’outil de segmentation et vous pouvez utiliser pratiquement toutes les données à votre disposition dans votre compte.
3. Emplacement (« Et quand l’objectif est... »)
   Cela détermine si les contacts sont éligibles pour atteindre un objectif « Sauter vers », en fonction de leur position actuelle dans une automatisation. Vous pouvez choisir entre deux emplacements :
   • En dessous de la position du contact
     Un contact peut remplir les conditions « Sauter vers » et passer à une action « Sauter vers » s’il est placé en dessous de la position actuelle du contact dans l’automatisation.
     
     • Lorsque des actions If/Else sont utilisées, un contact peut remplir les conditions d’un « Sauter vers » en fonction de l’endroit où le « Sauter vers » est placé :
       • • Si un « Sauter vers » se trouve en dessous d’une action If/Else et que le contact remplit les conditions de « Sauter vers » lorsqu’il se trouve au-dessus de l’action If/Else, il peut passer à une action « Sauter vers » de part et d’autre de l’action If/Else.
         • Si un contact suit une branche après une action If/Else, il ne peut remplir que les conditions d’un « Sauter vers » qui se trouve en dessous de lui dans cette même branche.
     • Si une action « Sauter vers » est utilisée pour connecter les chemins d’automatisation, un objectif ne peut pas être considéré comme étant en dessous du contact.
     • Si le « Sauter vers » se trouve au-dessus du contact dans l’automatisation, le contact ne peut pas remplir ses conditions et ne sera pas déplacé vers lui.
   • N’importe où
     Un contact peut remplir les conditions du « Sauter vers » et s’y déplacer à partir de n’importe quelle position dans l’automatisation. Ce paramètre peut être utilisé si votre automatisation contient une fourche « Si/Sinon », car elle permettra au contact de passer d’un chemin de votre automatisation à l’objectif « Sauter vers ». Si un contact (1) a déjà dépassé l’objectif « Sauter vers » sans (2) remplir les conditions de ce dernier, il ne dépassera pas à l’objectif « Sauter vers » s’il remplit les conditions par la suite. Un contact ne peut rencontrer votre action « Sauter vers » qu’une seule fois par entrée.
4. Action (« Si le contact ne remplit pas les conditions de l’objectif »)
   Vous pouvez décider de l’action suivante pour les contacts qui arrivent à cette action « Sauter vers » mais qui ne remplissent pas encore les conditions pour atteindre l’objectif. Vous pouvez choisir entre trois actions :
   • Continuer quand même
     Les contacts passeront à l’étape suivante d’une automatisation
   • Attendre jusqu’à ce que les conditions soient remplies
     Les contacts attendront dans cette action « Sauter vers » qu’ils remplissent les conditions de l’objectif. Il n’y a pas de limite de temps fixée pour l’attente des contacts.
   • Mettre fin à cette automatisation
     Les contacts mettront fin à l’automatisation dès qu’ils auront atteint cette étape
5. Pour les contacts qui remplissent les conditions de l’objectif « Sauter vers » (atteignent l’objectif), vous pouvez déclencher une conversion, aucune conversion ou créer une nouvelle conversion.
   En savoir plus sur Conversions. 

Comment ajouter une action « Sauter vers » à une automatisation

1. Cliquez sur Automatisations dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Modifier » pour l’automatisation que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur le nœud (+) à l’endroit où vous souhaitez placer l’action « Sauter vers » dans votre automatisation. 
3. Dans le modal « Ajouter une nouvelle action », cliquez sur « Conditions et flux de travail » puis cliquez sur « Sauter vers »
4. La fenêtre modale « Sauter vers » s’affiche. Tapez le nom du « Sauter vers » dans le champ prévu à cet effet. Nous vous recommandons de choisir un nom qui décrit le résultat souhaité pour votre objectif « Sauter vers » en guise de bonne pratique.
5. Utilisez le créateur de segments pour définir les conditions de votre objectif « Sauter vers ». 
6. Cliquez sur le menu déroulant "Et quand cet objectif est" et sélectionnez soit "Sous la position du contact" soit "N’importe où".
7. Cliquez sur la liste déroulante "Si le contact ne remplit pas les conditions de l’objectif" et choisissez une option. Cela détermine l’action que les contacts effectuent lorsqu’ils rencontrent cette action dans votre automatisation, mais qui ne remplissent pas les conditions de l’objectif « Sauter vers ».
8. Facultatif : Cliquez sur la case à cocher à côté de « Add tracking » et « Select a Conversion » dans la liste déroulante si vous voulez que ce « Sauter vers » déclenche une conversion. 
9. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Créer des segments avec les données de l’objectif « Sauter vers »

Quatre options de segmentation sont disponibles avec l’action « Sauter vers » :

1. Sauter vers atteint
   Le contact a rempli les conditions de l’objectif « Sauter vers » tout en passant l’automatisation.
2. Sauter vers non atteint
   Le contact a quitté l’automatisation avant d’avoir atteint l’objectif « Sauter vers » ou n’a pas encore rempli les conditions de l’objectif.
3. Sauter vers sauté
   Le contact a atteint l’étape de l’objectif « Sauter vers » dans l’automatisation mais l’a sautée ou a terminé l’automatisation.
4. Est en attente sur Sauter vers
   Le contact est en attente sur l’action « Sauter vers » et ne sera traité que lorsqu’il aura rempli ses conditions.

Remarque : Les contacts qui correspondent à la condition "Sauter vers sauté" apparaîtront également dans la condition "Sauter vers non atteint".