Utiliser le contenu conditionnel

Le Contenu Conditionnel vous permet d'afficher ou de masquer dynamiquement du contenu dans vos e-mails en fonction des intérêts de vos contacts et d'autres informations présentes dans votre compte. Avec le Contenu Conditionnel, vous créez un ensemble de règles qui détermine le contenu qui doit apparaître dans un e-mail destiné aux contacts de votre liste. C'est un excellent moyen de personnaliser vos campagnes.

Prenez note

• Vous ne pouvez pas saisir manuellement de syntaxe dans les variables de message. Vous devez utiliser l'outil de contenu conditionnel dans le concepteur
• Le Contenu Conditionnel est disponible dans :
  • tous les conteneurs, structures et sections dans l'Éditeur d'e-mails ou l'Éditeur classique.
  • campagnes HTML personnalisées manuellement lors de l'ajout via la fenêtre de contenu conditionnel ou lors de l'écriture de la logique de contenu conditionnel. Veuillez noter que l'équipe Expérience Client d'ActiveCampaign ne peut pas vous assister avec du code personnalisé

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Comment fonctionne le Contenu Conditionnel

Pour rendre un bloc, une section, un conteneur ou une structure conditionnels, vous devrez le sélectionner dans le Concepteur d'e-mails, puis sélectionner l'icône Contenu conditionnel. À partir de là, le générateur de segment flottant apparaîtra. Ici, vous pouvez créer un ensemble de règles basées sur :

• Champs de contact et étiquettes
• Champs d'affaire
• Champs du compte
• Champs Ecommerce
• Événements que vous avez créés sous Suivi des événements
• Géolocalisation du contact, adresse IP, numéro d'identification, date et heure d'abonnement du contact, et abonnement à la liste

Une fois qu'un contact reçoit votre e-mail, il verra le contenu en fonction de la ou des règles que vous avez définies.

Par exemple, supposons que vous vendiez des peintures d'intérieur et que vous ayez collecté les couleurs préférées de vos clients dans un champ personnalisé. À partir de là, vous pouvez constater que la moitié de votre liste de clients préfère le jaune tandis que l'autre moitié préfère le bleu. Vous pouvez ensuite ajouter deux blocs d'image à votre campagne - l'un affichant des peintures jaunes et l'autre montrant des peintures bleues. Ensuite, vous pouvez utiliser le Contenu Conditionnel pour définir des règles afin d'afficher l'une ou l'autre image en fonction des intérêts de vos contacts. Si un contact préfère le bleu, il verra l'image de peinture bleue dans votre e-mail.

Contenu conditionnel basé sur les listes

Si le contenu conditionnel est configuré pour examiner une liste, il fera référence à la première liste à laquelle le contact a été abonné, quel que soit son statut sur cette liste. Cela varie d'un contact à l'autre.

Nous vous recommandons d'utiliser des tags plutôt que des listes. Vous pouvez appliquer des tags de différentes manières, notamment par modification en masse ou par automatisations.

Créer du contenu conditionnel

Ces instructions se réfèrent au Concepteur d'e-mails (lancé en 2022).

1. Depuis le Concepteur d'e-mails, passez le curseur sur le conteneur, la structure ou la section que vous souhaitez rendre conditionnel. Ensuite, passez la souris sur les trois points à gauche du bloc.
   
   
   
   
2. Cliquez sur l'icône Contenu conditionnel qui apparaît.
   
   
   
   
3. Une fenêtre modale apparaîtra contenant le générateur de segments. Utilisez le générateur de segments pour créer les conditions que vous souhaitez définir.
4. Facultatif : Cliquez sur « Ajouter une condition » pour ajouter des conditions supplémentaires.
5. Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

Lorsque la campagne est envoyée, le contenu que vous avez rendu conditionnel sera masqué ou affiché en fonction des règles que vous avez définies.

Afficher, modifier et supprimer les règles de contenu conditionnel

Afficher les règles de contenu conditionnel

Une fois que vous avez créé du contenu conditionnel, vous pouvez consulter les règles que vous avez définies pour celui-ci. Pour ce faire, passez la souris sur l'icône Contenu conditionnel qui apparaît en haut à droite du bloc :

Modifier les règles de contenu conditionnel

Une fois que vous avez créé du contenu conditionnel, vous pouvez modifier les règles que vous avez définies pour celui-ci. Pour cela :

1. Cliquez sur l'icône Contenu conditionnel en haut à droite du bloc.
   
   
   
   
2. Cliquez sur l'icône crayon.
3. La fenêtre modale Contenu conditionnel s'affichera pour vous permettre d'effectuer des modifications.
4. Cliquez sur « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

Supprimer le contenu conditionnel de votre campagne

Vous pouvez supprimer le contenu conditionnel de votre campagne. Pour cela :

1. Cliquez sur l'icône Contenu conditionnel en haut à droite du bloc.
   
   
   
   
2. Cliquez sur l'icône de la corbeille.
3. Une confirmation apparaîtra. Cliquez sur « Supprimer » pour confirmer que vous souhaitez supprimer toutes les conditions.
4. Une confirmation apparaîtra en haut à droite de votre écran pour confirmer que les conditions ont été supprimées avec succès.

Créer du contenu conditionnel avec le concepteur classique

1. Dans l'étape Conception du processus de création de campagne, passez le curseur sur le bloc de contenu que vous souhaitez rendre conditionnel. Cliquez sur l'icône Engrenage qui apparaît à droite du bloc.
2. Cliquez sur l'option « Rendre conditionnel ».
3. Une fenêtre modale apparaîtra, affichant le générateur de segment flottant. Utilisez le générateur pour sélectionner les données à afficher dans le bloc de contenu sélectionné. Par exemple, si vous vendez des peintures d'intérieur, vous pourriez spécifier que si la couleur de peinture préférée du contact est « Jaune », alors affichez une image montrant votre dernière collection de peintures jaunes.
   
   Dans cet exemple, vous pourriez ajouter une autre image à la campagne directement en dessous de l'autre qui affiche une image montrant une collection de peintures bleues si la préférence de peinture d'un contact est « Bleu ».

Lorsque la campagne est envoyée, les images seront masquées ou affichées selon que le contact préfère les couleurs de peinture jaune ou bleue.

Créer du contenu conditionnel avec des campagnes d'e-mails HTML ou texte uniquement

Vous pouvez utiliser le contenu conditionnel dans les e-mails HTML ou en texte brut en insérant du code. Le Contenu Conditionnel utilise une logique « Si/Alors ».

Dans le coin supérieur gauche de l'écran de création de campagne, vous verrez « Insérer ». Cliquez sur « Insérer » pour afficher un menu. Cliquez sur « Contenu conditionnel ».

Une fenêtre modale s'affichera vous permettant de configurer la logique de votre contenu conditionnel.
Dans cet exemple, j'afficherai un nom de produit différent en fonction de l'étiquette d'intérêt du contact :

Après avoir défini les conditions que vous souhaitez utiliser, cliquez sur « OK ». Cela insérera automatiquement la logique de contenu conditionnel dans votre campagne à l'endroit où se trouve votre curseur. Votre code pourrait ressembler à ceci :

Vous devez maintenant modifier ce code à l'endroit où il est indiqué « Insert Content Here » pour définir ce qui s'affichera s'ils correspondent à vos conditions et « Insert Alternative Content Here » pour déterminer ce qui s'affichera s'ils ne correspondent à aucune des conditions que vous avez définies. Après modification, cela pourrait ressembler à ceci :

Si vous envoyez un e-mail HTML, vous pouvez insérer n'importe quel code HTML ou CSS, y compris des images, des liens, etc. Veuillez noter que vous ne pouvez insérer du texte que si vous envoyez une campagne en texte seul.

Aperçu du contenu conditionnel

Pour prévisualiser une campagne d'e-mails personnalisée avec du contenu conditionnel :

1. Accédez à l'étape Résumé de la campagne du processus de création de campagne.
2. Cliquez sur Aperçu du bureau.
3. Il y a un champ d'adresse e-mail dans le coin supérieur droit de l'aperçu sur ordinateur. Insérez l'adresse e-mail de l'un de vos contacts et cliquez sur « Aperçu » pour voir comment la campagne apparaîtra pour ce contact lorsqu'elle sera envoyée.

Caractères non pris en charge

Les caractères suivants sont connus pour causer des problèmes lorsqu'ils sont utilisés dans du contenu conditionnel :

• ' - Guillemet simple gauche (aussi appelé apostrophe simple ouvrante, guillemet simple courbe)

• ' - Guillemet simple droit (également appelé apostrophe fermante simple, guillemet simple courbe)

• « - Guillemet ouvrant (également appelé guillemet double ouvrant, guillemet français)

• « - Guillemet fermant (également appelé guillemet courbe fermant, guillemet typographique fermant)

• { - Accolade ouvrante

• } - Accolade fermante

• % - Signe pourcentage

• ` - Accent grave