Lorsque vous activez Google Analytics sur vos campagnes directes et automatisées, nous ajoutons automatiquement des paramètres d'URL utm à vos liens. Lorsqu'un contact clique sur l'un de ces liens, Google Analytics est informé qu'il a été redirigé vers votre page web par cette campagne spécifique.
Il existe deux façons d'intégrer Google Analytics à vos campagnes :
- Les administrateurs peuvent activer Google Analytics pour toutes les campagnes depuis la page Paramètres > Avancé de votre compte. Lorsque ce paramètre est activé, Google Analytics est activé par défaut pour toutes les campagnes, mais vous pouvez le désactiver pour chaque campagne individuellement si nécessaire. Cette opération s'effectue sur la page Récapitulatif de la campagne.
- Vous pouvez activer Google Analytics pour chaque campagne individuellement. Cette opération s'effectue sur la page Récapitulatif de la campagne pour chaque campagne que vous créez.
Remarque
- Avant d'activer Google Analytics sur vos campagnes, assurez-vous que le code de suivi Google Analytics est bien installé sur votre site web. Consultez la documentation de Google pour plus d'informations.
- Les campagnes dupliquées héritent de la même sélection Google Analytics que la campagne d'origine.
Activer Google Analytics pour toutes les campagnes
Avec cette option, vous activez Google Analytics pour toutes les campagnes par défaut. Une fois activé, le nom de votre campagne renseignera automatiquement le champ « Nom de la campagne Google Analytics » sur la page Récapitulatif de la campagne. Ces noms apparaissent dans Google Analytics sous l'onglet « Campagnes » de la catégorie des rapports d'acquisition.
Si vous souhaitez modifier le nom de la campagne Google Analytics, vous pouvez le faire sur la page Récapitulatif de la campagne. Ouvrez la campagne et accédez à la page Récapitulatif de la campagne. Ensuite, cliquez sur « Personnaliser » en regard de « Google Analytics » et saisissez un nouveau nom dans la fenêtre modale qui s'affiche.
Pour activer Google Analytics pour toutes les campagnes :
- Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
- Cliquez sur l'option « Avancé » sur la gauche et faites défiler jusqu'en bas de la page.
- Cliquez sur le bouton bascule Suivi Google Analytics pour le mettre en position « Activé ».
- Cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».
Toute campagne créée après l'activation de ce paramètre bénéficiera de Google Analytics. Ce paramètre ne met pas à jour rétroactivement les campagnes que vous avez déjà créées.
Pour désactiver Google Analytics pour une campagne, accédez à la page Récapitulatif de la campagne et cliquez sur le bouton bascule Google Analytics pour le mettre en position « Désactivé ».
Activer Google Analytics pour une seule campagne
Avec cette option, vous activez Google Analytics pour une seule campagne.
- Cliquez sur E-mail dans le menu de gauche.
- Localisez la campagne que vous souhaitez mettre à jour.
- Accédez à la page Récapitulatif de la campagne.
- Cliquez sur le bouton bascule Google Analytics pour le mettre en position « Activé ».
- Une fenêtre modale s'affiche et indique le nom de votre campagne dans le champ « Nom de la campagne Google Analytics ». Si vous souhaitez modifier le nom, vous pouvez le saisir dans le champ prévu à cet effet. Ce nom apparaît dans Google Analytics sous l'onglet « Campagnes » de la catégorie des rapports d'acquisition.
- Cliquez sur « Terminé ».
Informations affichées dans vos rapports Google Analytics
Vous trouverez ci-dessous les informations disponibles dans vos rapports Google Analytics.
La mise à jour des données Google Analytics peut prendre plus de 24 heures. Il est possible que les données de campagne n'apparaissent pas immédiatement dans Google Analytics.
| utm_source | La source de l'envoi de l'e-mail. Si la marque est activée, « ActiveCampaign » s'affichera. Si la marque est désactivée, « Newsletter » s'affichera à la place. |
| utm_medium | Le canal/la tactique marketing utilisé(e). Dans ce cas, il s'agira de « email ». |
| utm_campaign | Le nom de votre campagne. Cette information se trouve sur la page Récapitulatif de la campagne pour votre e-mail. |
| utm_content | L'objet de votre e-mail. |
Clics de campagne vs. Sessions Google Analytics
Les sessions Google Analytics et les clics dans vos campagnes sont suivis de manière différente.
Comment les clics sur les liens des e-mails de campagne et d'automatisation sont suivis
Lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre campagne ou votre e-mail d'automatisation, nous redirigeons instantanément ce contact vers l'un de nos domaines de suivi des liens, puis l'envoyons immédiatement vers l'URL souhaitée.
Lorsqu'un contact est redirigé vers l'un de ces domaines de suivi des liens, cela est enregistré dans notre système en tant que clic sur un lien. Les indicateurs de clics sur les liens pour chaque campagne et e-mail d'automatisation sont disponibles dans vos rapports de campagne. En savoir plus sur le suivi des liens.
Comment les sessions Google Analytics sont suivies
Google Analytics enregistre les pages vues avec JavaScript activé qui résultent des clics sur les liens de campagne. Une session dans Google Analytics est un ensemble d'interactions (pages vues, événements, interactions sociales, et une transaction) qui se déroulent sur votre site web dans un laps de temps donné. Un même contact peut avoir plusieurs sessions, qui peuvent expirer après 30 minutes d'inactivité.
Dans Google Analytics, plusieurs choses se produisent avant qu'une session soit finalement chargée. Lorsqu'un clic sur un lien de campagne se produit, le navigateur est dirigé vers votre page de destination. Votre site web répond ensuite à cette requête et transfère les données du serveur web vers le navigateur du contact.
Lorsque le navigateur commence à télécharger la page de destination, il est possible que plusieurs fichiers soient demandés simultanément. Cela inclut JavaScript, CSS, les images, les vidéos, les fichiers audio, et bien plus encore. Les requêtes JavaScript incluent le code de suivi Google Analytics. Le navigateur et les paramètres de sécurité du contact doivent prendre en charge les cookies, JavaScript, et les images. Si l'un de ces éléments est désactivé, Google Analytics peut ne pas être en mesure d'enregistrer une session.
Ensuite, le navigateur du contact envoie une requête distincte aux serveurs Google Analytics, et la session est enregistrée.
Causes des écarts entre les clics sur les liens et les sessions Google Analytics
Les écarts entre les clics sur les liens dans les rapports de campagne et les sessions Google Analytics sont courants. Plusieurs scénarios peuvent en être la cause, dont certains sont répertoriés ci-dessous :
- Un contact a cliqué plusieurs fois sur un lien dans votre e-mail au cours de la même session Google Analytics. Votre rapport de campagne afficherait plusieurs clics sur les liens, et Google Analytics afficherait une seule session
- Un contact a cliqué une fois sur un lien dans votre e-mail et a été redirigé vers votre site web. Il a ensuite été inactif sur votre site pendant plus de 30 minutes. Après 30 minutes, le contact revient et interagit avec votre site web. Votre rapport de campagne afficherait un seul clic sur un lien, et Google Analytics afficherait deux sessions
- Un utilisateur a cliqué une fois sur un lien dans votre e-mail et a fermé son navigateur avant que la page (et Google Analytics) ne puisse se charger. Votre rapport de campagne afficherait un seul clic sur un lien, et Google Analytics ne suivrait pas de session
- Vous avez testé l'URL ou le lien de l'e-mail avant d'envoyer l'e-mail à vos contacts. Google Analytics inclura ces tests dans ses sessions. Dans ce cas, les chiffres dans Google Analytics peuvent être plus élevés que ce que vous voyez pour les clics dans votre rapport de campagne
- Le code de suivi Google Analytics n'a pas été correctement ajouté à votre site, ou les contacts accèdent à des pages sur lesquelles Google Analytics n'est pas installé. Dans ce cas, vos rapports de campagne afficheront des clics sur les liens, et Google Analytics n'affichera pas de sessions
Les écarts entre les clics sur les liens et les utilisateurs ou visiteurs dans Google Analytics sont également courants pour les raisons mentionnées ci-dessus.
Que faire en cas d'écart important entre les clics sur les liens et les sessions Google Analytics
Notre équipe Customer Experience peut vous aider à déterminer si les paramètres d'URL utm de Google Analytics sont ajoutés à vos liens de campagne. Cependant, vous devrez peut-être contacter Google Analytics pour résoudre le problème.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur le suivi des campagnes avec Google Analytics, consultez la documentation de Google à ce sujet.