Utilisez Google Analytics pour vos campagnes d'e-mailing

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Lorsque vous activez Google Analytics sur vos campagnes et vos e-mails d'automatisation, nous ajoutons automatiquement les paramètres URL utm de Google Analytics à vos liens. Lorsqu'un contact clique sur l'un de ces liens, Google Analytics est informé qu'il a été dirigé vers votre page web par cette campagne spécifique.

Il existe deux façons d'intégrer Google Analytics à vos campagnes :

  • Les administrateurs peuvent activer Google Analytics pour toutes les campagnes sur la page Paramètres > Avancés de votre compte. Lorsque ce paramètre est activé, Google Analytics est activé par défaut pour toutes les campagnes, mais vous pouvez le désactiver pour chaque campagne si nécessaire. Cette offre s'effectue sur la page de résumé de la campagne
  • Google Analytics est activé pour chaque campagne. Vous pouvez consulter ce paramètre sur la page Résumé de la campagne pour chaque campagne que vous créez.

Prenez note

Avant d'activer Google Analytics sur vos campagnes et vos e-mails d'automatisation, assurez-vous que le code de suivi Google Analytics est installé sur votre site Web. Pour plus d'informations sur la manière de configurer ce système, , consultez la documentation de Google.

Activer Google Analytics pour toutes les campagnes

Cette option permet d'activer Google Analytics par défaut pour toutes les campagnes. Une fois cette option activée, le nom de votre campagne s'affichera dans le champ "Nom de la campagne Google Analytics" sur la page de résumé de la campagne. Il s'agit du nom qui apparaîtra dans Google Analytics sous l'onglet Campagne de la catégorie Acquisition des rapports. 

Si vous souhaitez modifier le nom de la campagne Google Analytics, vous pouvez le faire sur la page Résumé de la campagne. Ouvrez la campagne et accédez à la page Résumé de la campagne. Ensuite, cliquez sur "Customize" à côté de "Google Analytics" et entrez un nouveau nom dans la fenêtre modale qui apparaît. 

Pour activer Google Analytics pour toutes les campagnes :

  1. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur l'option "Avancé" à gauche et jusqu'au bas de la page
  3. Cliquez sur le bouton à bascule de Google Analytics pour le mettre en position "On".
  4. Cliquez sur « Enregistrer les paramètres ».

Toute campagne réalisée après l'activation de ce paramètre activera Google Analytics. Ce paramètre ne permet pas de mettre à jour rétroactivement les campagnes que vous avez déjà créées. 

Pour désactiver Google Analytics pour une campagne, allez sur la page de résumé de la campagne et cliquez sur le bouton Google Analytics pour le mettre en position "Off". 

Activer Google Analytics pour une seule campagne

Cette option permet d'activer Google Analytics pour une seule campagne. 

  1. Cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche.
  2. Localisez le contact que vous souhaitez mettre à jour.
  3. Accédez à la page de résumé de la campagne.
  4. Cliquez sur le bouton à bascule de Google Analytics pour le mettre en position "On".
  5. Une fenêtre modale apparaît et affiche le nom de votre campagne dans le champ "Nom de la campagne Google Analytics". Si vous souhaitez modifier le nom, vous pouvez le taper dans le champ prévu à cet effet. Il s'agit du nom qui apparaîtra dans Google Analytics sous l'onglet Campagne de la catégorie Acquisition des rapports. 
  6. Cliquez sur "Terminé".

Dans vos rapports Google Analytics :

Vous trouverez ci-dessous les informations que vous pouvez trouver dans vos rapports de Google Analytics. 

La mise à jour des données de Google Analytics peut prendre plus de 24 heures. Il se peut que vous ne voyiez pas immédiatement les données de la campagne dans Google Analytics. 

utm_source La source de l'envoi du e-mail. Si vous avez activé la stratégie de marque, il affichera "ActiveCampaign". Si la stratégie de marque est désactivée, la mention "newsletter" s'affichera à la place. 
utm_medium Le utm_medium est le canal/tactique de marketing utilisé. Dans ce cas, ce sera "e-mail"
utm_campagne

Le nom de votre campagne. Ce paramètre se trouve sur la page Résumé de la campagne de votre campagne de réponse automatique.

utm_content Le contenu de utm_ sera la ligne d'objet de votre e-mail.

 

Clics de la campagne vs. Sessions de Google Analytics

Les sessions Google Analytics et les clics dans vos campagnes sont suivis différemment les uns des autres.

Comment les clics sur les liens des e-mails de campagne et d'automatisation sont suivis:

Lorsqu'un contact clique sur un lien dans votre campagne ou votre e-mail d'automatisation, nous le redirigeons instantanément vers l'un de nos domaines de suivi de lien, puis nous l'envoyons immédiatement vers l'URL prévue.

Lorsqu'un contact est redirigé vers l'un de ces domaines de suivi de lien, il est enregistré dans notre système comme un clic sur un lien. Les mesures des clics sur les liens pour chaque campagne et chaque e-mail d'automatisation sont mises à votre disposition dans vos rapports de campagne. En savoir plus sur le suivi de site. 

Comment les sessions Google Analytics sont suivies:

Google Analytics enregistre les pages consultées avec JavaScript qui résultent des clics sur les liens de la campagne. Une session dans Google Analyticsest un groupe d'interactions (pages vues, événements, interactions sociales et une offre) qui ont lieu sur votre site web dans un laps de temps donné. Un même contact peut avoir plusieurs sessions et une session peut expirer après 30 minutes d'inactivité.

Dans Google Analytics, plusieurs choses se produisentavant qu'une session soit finalement chargée:Lorsqu'un clic a lieu dans la campagne, le navigateur est dirigé vers votre page de renvoi. Votre site web répond alors à cette demande et commence à transférer des données du serveur web au navigateur du contact.

Lorsque le navigateur commence à télécharger la page de renvoi, il peut y avoir une demande de plusieurs fichiers en même temps. Cela inclut JavaScript, CSS, images, vidéo, audio, etc. Les demandes de JavaScript comprennent le code de suivi de Google Analytics. Le navigateur et les paramètres de sécurité du contact doivent prendre en charge les cookies, le JavaScript et les images. Si l'un de ces éléments est désactivé, il se peut que Google Analytics ne soit pas en mesure d'enregistrer une session.

Le navigateur du contact envoie ensuite une demande distincte aux serveurs de Google Analytics. 

Qu'est-ce qui peut causer des divergences entre les clics sur les liens et les sessions Google Analytics ?

Les divergences entre les clics de lien dans les rapports de campagne et les sessions Google Analytics sont courantes ; les clics de lien et les sessions ne correspondent que rarement. Plusieurs scénarios peuvent être à l'origine de cette situation, dont certains sont énumérés ci-dessous :

  • Un contact a cliqué sur un lien dans votre e-mail plusieurs fois au cours de la même session Google Analytics. Votre rapport de campagne indiquera plusieurs clics de lien et Google Analytics indiquera une session.
  • Un contact a cliqué une fois sur un lien dans votre e-mail et a été redirigé vers votre site Web. Ils sont ensuite restés inactifs sur votre site pendant plus de 30 minutes. Après 30 minutes, le contact revient et interagit avec votre site web. Votre rapport de campagne indiquera un clic sur le lien et Google Analytics indiquera deux sessions.
  • Un utilisateur a cliqué une fois sur un lien dans votre e-mail et a fermé son navigateur avant que la page et Google Analytics n'aient eu le temps de se charger. Le rapport de votre campagne indiquera un clic sur le lien et Google Analytics ne suivra pas de session.
  • Vous avez testé le lien URL/e-mail avant d'envoyer l'e-mail à vos contacts. Google Analytics inclura ces tests dans ses sessions. Dans ce cas, les chiffres dans Google Analytics peuvent être plus élevés que ce que vous voyez pour les clics dans votre rapport de campagne.
  • Le code de suivi de Google Analytics n'a pas été correctement ajouté à votre site, ou les contacts se rendent sur des pages sur lesquelles Google Analytics n'est pas installé. Dans ce cas, vos rapports de campagne indiqueront les clics sur les liens et Google Analytics n'indiquera pas les sessions.

Les divergences entre les clics sur les liens et les utilisateurs ou visiteurs dans Google Analytics sont également fréquentes pour les mêmes raisons que celles énumérées ci-dessus.

Que faire lorsqu'il existe un écart important entre les clics sur les liens et les sessions Google Analytics ?

Notre équipe d'expérience client peut vous aider à déterminer si les paramètres URL utm de Google Analytics sont ajoutés aux liens de votre campagne. Toutefois, il se peut que vous deviez contacter Google Analytics à l'adresse pour résoudre le problème.

Pour des informations plus détaillées sur le suivi des campagnes avec Google Analytics, consultez la documentation de Google sur ce sujet à l'adresse.

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