Chaque compte ActiveCampaign se voit attribuer un identifiant de compte unique. Il s'agit d'un identifiant permanent lié à votre compte, qui ne peut pas être modifié.
Votre identifiant de compte peut vous être demandé lorsque vous contactez le support ActiveCampaign, notamment via l'assistant virtuel sur la page de contact d'ActiveCampaign. L'avoir à portée de main nous permet de localiser votre compte rapidement et de vous fournir une assistance plus rapide.
Cet article explique comment trouver votre identifiant de compte dans ActiveCampaign. Si vous avez besoin du nom de votre compte ActiveCampaign, suivez les étapes décrites dans « Quel est le nom de mon compte ? »
Remarque
- Votre identifiant de compte est en lecture seule et ne peut pas être modifié
- Votre identifiant de compte est différent du nom ou du nom d'utilisateur de votre compte
Trouver votre identifiant de compte
Vous pouvez trouver votre identifiant de compte sur la page des paramètres du compte. Pour le localiser, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur Paramètres (icône en forme d'engrenage).
- Cliquez sur Compte dans le menu de gauche.
- Votre identifiant de compte est affiché dans la section « Informations sur le compte », sous le nom de votre compte et votre nom d'utilisateur.
Vous pouvez copier ce numéro et le coller là où cela est nécessaire, par exemple lorsque l'assistant virtuel vous le demande ou lors de la soumission d'une demande d'assistance.
Quand ai-je besoin de mon identifiant de compte ?
Vous pourriez avoir besoin de votre identifiant de compte dans les situations suivantes :
-
Contacter le support par téléphone
L'assistant virtuel vous demandera votre identifiant de compte pour vérifier votre compte -
Soumettre une demande d'assistance
Indiquer votre identifiant de compte permet à notre équipe de retrouver votre compte plus rapidement -
Travailler avec un consultant ou un partenaire
Votre identifiant de compte constitue un moyen rapide de faire référence à votre compte spécifique