Comment utiliser l'envoi prédictif pour automatiser les délais d'envoi ?

Avec ActiveCampaign, vous pouvez utiliser l'envoi prédictif pour envoyer des campagnes automatisées et des campagnes d'email à des contacts en fonction de leurs heures d'ouverture habituelles. Cela permet d'augmenter l'engagement avec vos communications et crée une expérience hautement personnalisée pour chacun de vos contacts.

Prenez note

• envoi prédictif n'est pas disponible pour les campagnes ou les comptes d'essai.
• L'envoi prédictif à partir des campagnes n'est disponible qu'avec le type de campagne Standard
• envoi prédictif n'est pas disponible pour les campagnes ou les comptes d'essai.Clients
• Le calendrier d'envoi prédictif est recalculé chaque semaine et ne s'applique que si vous l'avez activé et que vous l'utilisez activement. Activer l'envoi prédictif signifie envoyer au moins une campagne avec l'envoi prédictif ou ajouter un bloc d'envoi prédictif dans l'automatisation. Une fois activés, les résultats prendront jusqu'à une semaine pour se manifester et s'amélioreront avec une utilisation régulière

Comment cela fonctionne-t-il ?

Il y a deux façons d'envoyer une campagne avec l'envoi :

• Une campagne automatisée à partir de la fonction Automations
• Une campagne de courrier électronique unique à partir de la fonction Campagnes

Nous recueillons des données d'ouverture pour chaque contact qui s'engage avec vos e-mails. Lorsqu'un contact dans votre automatisation atteint une action d'e-mail avec « Envoi avec envoi prédictif » sélectionné, nous utiliserons les données d'ouverture de ce contact pour prédire le meilleur moment pour lui envoyer votre e-mail. L'e-mail sera alors mis en file d'attente pour être envoyé à l'heure prévue par le contact dans son propre fuseau horaire, dans les 24 heures suivant l'étape d'envoi du e-mail.

Une remarque pour les contacts dans un automatisme : après avoir atteint l'action "Envoyer un e-mail", le contact passera à l'action suivante dans votre automatisme. Comme meilleure pratique, nous recommandons d'ajouter une attente conditionnelle juste en dessous de l'action « Envoyer un e-mail » qui « attend » que votre e-mail soit envoyé. Cela est particulièrement utile si vous ne voulez pas que le contact progresse dans votre automatisation avant que l'e-mail ne lui soit envoyé. (Plus d'informations ci-dessous).

Une fois envoyé, l'e-mail apparaîtra sur la page de profil du contact sous son flux d'activité. 

L'option « Envoyer à l'heure prévue » n'est pas recommandée pour les e-mails automatisés sensibles au temps.

Nouveaux contacts sans données ouvertes

S'il n'y a pas de données d'activité ouverte pour le contact, la campagne sera envoyée de manière aléatoire dans les 24 heures suivant l'étape "Envoyer un e-mail" ou dans les 24 heures suivant l'envoi d'une campagne d'e-mail unique avec la fonction "Utiliser l'envoi prédictif".

Les contacts qui utilisent un appareil Apple sous iOS 15 avec la protection de la confidentialité du courrier (MPP) activée

Nous inclurons les ouvertures des contacts qui utilisent un appareil Apple avec iOS 15 avec MPP. Pour en savoir plus sur la MPP, consultez le site ActiveCampaign et Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

Comment utiliser l'envoi prédictif

L'envoi prédictif dans les Automations peut être géré à partir de l'onglet Automations. Si vous ne savez pas comment créer une automatisation ou un e-mail d'automatisation, l'article d'aide "Creating an automatisation walkthrough" vous guidera dans ce processus.

1. Cliquez sur "automatisations" dans le menu de gauche.
2. Modifier un automatisme existant ou cliquer sur le bouton "Créer un automatisme".
3. Cliquez sur le nœud "+" à l'endroit où vous souhaitez recevoir votre e-mail.
4. Cliquez sur "Envoi", puis sur l'action "Envoyer un e-mail" dans le volet de droite.
5. Une fenêtre modale apparaît. Sélectionnez l'une des options suivantes pour ajouter une campagne à l'action d'automatisation :
   • Créer un nouvel e-mail - Cette fonction vous permet de créer une nouvelle campagne à partir d'un modèle ou d'une IA
   • Partir d'un email existant - Cela vous permet de copier une campagne précédemment créée ou une campagne qui se trouve déjà dans votre système d'automatisation
   • Enregistrer et concevoir plus tard - Cette option vous permet d'ajouter l'action "Envoyer un e-mail" à votre automatisation sans créer la campagne. Une fois que vous aurez commencé à concevoir l'e-mail, vous aurez accès à l'option d'envoi prédictif
   • Sélectionner un e-mail dans l'automatisation - Ceci vous permet de sélectionner une campagne existante qui est assignée à votre automatisation et qui n'est pas déjà utilisée dans une autre action "Envoyer un email"
6. Cliquez sur le bouton « Continuer ». 
7. Pour les options "Créer un nouvel e-mail" et "Commencer à partir d'un e-mail existant", suivez les autres étapes pour créer votre e-mail, puis cliquez sur "Créer". Cliquez sur l'option "Envoi prédictif" dans la fenêtre modale suivante, puis cliquez sur "Enregistrer".
8. Pour l'option "Sélectionner un e-mail dans cette automatisation", cliquez sur le menu déroulant, sélectionnez une campagne, puis cliquez sur "Enregistrer". Cliquez sur l'action "Envoyer un e-mail" pour l'ouvrir, puis cliquez sur l'option "Envoi prédictif". 

Pour ajouter une action d'attente après votre action d'envoi d'e-mail :

Il est recommandé d'ajouter une attente conditionnelle après l'action « Envoyer un e-mail » dans votre automatisation. En effet, chaque contact passera immédiatement par votre flux de travail après avoir atteint votre action « Envoyer un e-mail », même si « Envoyer avec envoi prédictif » est sélectionné. L'ajout de l'attente conditionnelle après l'action sur l'e-mail permettra aux contacts de faire la queue dans cette étape d'attente jusqu'à ce que leur e-mail soit envoyé. Dès que l'e-mail est envoyé, ils passent à l'étape suivante de votre automatisation. 

Notez que cette attente conditionnelle ne doit pas remplacer les étapes d'attente existantes dans votre automatisation.

Comment ajouter des étapes d'attente après les e-mails dans une automatisation ?

Comment utiliser l'envoi prédictif

L'envoi prédictif dans les campagnes peut être géré à partir de la page de résumé des campagnes ou lorsque vous créez un e-mail à partir de l'onglet Calendrier.

Dans la vue en liste de la vue d'ensemble des campagnes

1. Cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'onglet "List View" en haut à gauche.
3. Cliquez sur une campagne existante ou cliquez sur le bouton "Créer une campagne".
4. Choisissez le type de campagne Standard et et cliquez sur "Suivant"
5. Sur la page Résumé de la campagne, dans la section "Calendrier", cliquez sur le bouton "Supprimer le calendrier"
6. Cliquez sur l'option "Envoyer avec envoi prédictif".
7. Choisissez la "date de livraison" et l'"heure de début" pour l'envoi de votre campagne.
8. Cliquez sur "Définir le calendrier"
9. Si vous ne l'avez pas encore fait, créez votre courrier électronique et remplissez les champs de la page de résumé de la campagne.
10. Lorsque votre e-mail est prêt à être envoyé, cliquez sur le bouton "Finish" en haut à droite.

Utiliser le calendrier des campagnes

1. Cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'onglet "Calendrier" en haut à gauche.
3. Dans le calendrier des campagnes, cliquez sur le jour où vous souhaitez envoyer votre campagne.
   
   

   La fonction d'envoi prédictif n'apparaît pas si vous cliquez sur la date du jour.

4. Dans la fenêtre "Planifier une campagne" :
   
   • Saisissez un "nom de campagne"
   • Choisissez "Campagne standard"
   • Choisissez la "date de livraison"
   • Choisissez l'option "Utiliser l'envoi prédictif", puis choisissez la "Date de livraison" et l'"Heure de début" Notez que la "date de livraison" sera par défaut la date sélectionnée sur le calendrier à l'étape 3
5. Cliquez sur le bouton "Suivant".
6. Créer une campagne
7. Une fois que vous avez créé votre campagne, cliquez sur le bouton "Terminer" en haut à droite pour envoyer ou programmer l'envoi de votre campagne.

Pour en savoir plus sur le calendrier des campagnes .