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Vous pouvez envoyer n’importe quel e-mail automatisé à des contacts en fonction de leurs propres heures d’ouverture habituelles. Cela permet d’augmenter l’engagement dans vos communications et de créer une expérience hautement personnalisée pour chacun de vos contacts.

Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment créer un e-mail automatisé ou automatisé, l’article d’aide « Création d’un parcours d’automatisation » vous guidera dans ce processus.

Appuyer sur n’est pas disponible pour les campagnes ou les comptes d’essai.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous recueillons des données d’ouverture pour chaque contact qui s’engage avec vos e-mails. Lorsqu’un contact dans votre système automatisé atteint une action de courrier électronique avec « Envoi avec Appuyer sur » sélectionné, nous utiliserons les données d’ouverture de ce contact pour prédire le meilleur moment pour lui envoyer votre courrier électronique. L’e-mail sera alors mis en file d’attente pour être envoyé à l’heure prévue par le contact dans son propre fuseau horaire, dans les 24 heures suivant l’étape d’envoi du e-mail.

Après avoir atteint l’étape d’envoi du courrier électronique, le contact passera immédiatement à l’action suivante dans votre automatisation. Comme meilleure pratique, nous recommandons d’ajouter une attente conditionnelle juste en dessous de l’action « Envoyer un e-mail » qui « attend » que votre e-mail soit envoyé. Cela est particulièrement utile si vous ne voulez pas que le contact progresse dans votre automatisation avant que l’e-mail ne lui soit envoyé. (Plus d’informations ci-dessous).

Une fois envoyé, l’e-mail apparaîtra sur la page de profil du contact sous son flux d’activité. 

L’option « Envoyer à l’heure prévue » n’est pas recommandée pour les e-mails automatisés sensibles au temps.

Nouveaux contacts sans données ouvertes

l’e-mail d’automatisation sera envoyé aux nouveaux contacts qui n’ont pas de données d’ouverture à 10 heures du matin dans leur fuseau horaire. Si nous ne connaissons pas encore le fuseau horaire de ce contact, l’e-mail sera envoyé à 10 heures en utilisant le fuseau horaire associé à votre compte. Au fur et à mesure que nous collectons des données sur les ouvertures pour les nouveaux contacts, nous pourrons mieux prévoir un moment plus propice à l’envoi de vos e-mails. 

Comment utiliser Appuyer sur

1. Depuis votre ordinateur, localisez l’e-mail avec lequel vous souhaitez utiliser l’envoi prédictif et cliquez dessus pour l’ouvrir.

Notez que vous pouvez également glisser et déposer une nouvelle action « Envoyer un e-mail » dans votre système d’automatisation, suivre les étapes de création d’un nouvel e-mail, puis cliquer sur l’action « Envoyer un e-mail » dans votre système d’automatisation pour utiliser ce paramètre.

2. Vous aurez le choix entre deux options : Envoi immédiat ou envoi avec Appuyer sur. Cliquez sur l’option « Envoyer avec Appuyer sur ». 

Notez que si vous ne sélectionnez aucune de ces options, l’e-mail sera envoyé par défaut immédiatement lorsque le contact atteint cette étape de votre automatisation.

3. Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».

Ajout d’une attente conditionnelle

Il est recommandé d’ajouter une attente conditionnelle après l’action « Envoyer un e-mail » dans votre automatisation. En effet, chaque contact passera immédiatement par votre flux de travail après avoir atteint votre action « Envoyer un e-mail », même si « Envoyer avec Appuyer sur » est sélectionné. L’ajout de l’attente conditionnelle après l’action sur le courrier électronique permettra aux contacts de faire la queue dans cette étape d’attente jusqu’à ce que leur courrier électronique soit envoyé. Dès que l’e-mail est envoyé, ils passent à l’étape suivante de votre automatisation. 

Notez que cette attente conditionnelle ne doit pas remplacer les étapes d’attente existantes dans votre automatisation.

Pour ajouter une attente conditionnelle à votre automatisation :

1. Faites glisser et déposez le bloc d’action Attendre, juste en dessous de votre e-mail dans le constructeur d’automatisation.

2.  Cliquez sur « Attendre que des conditions spécifiques soient remplies ».

3. L’éditeur des conditions s’ouvre. Cliquez sur le menu déroulant « Éditeur de conditions » et cliquez sur Actions > a été envoyé. Dans le champ de droite, entrez le nom de l’e-mail d’automatisation et cliquez sur « Enregistrer ».

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