Rapport d'attribution des conversions

• Ce rapport fait partie de la fonctionnalité d'attribution d'ActiveCampaign
• Vous pouvez cliquer sur chaque point de données pour afficher et exporter les détails des données
• « Aucun point de contact » signifie qu'il n'y avait aucun point de contact traçable avant la conversion. Cela peut être dû à une conversion survenant sans que le suivi de site ne soit activé ou à des paramètres UTM manquants dans vos liens

Pour accéder au rapport d'attribution des conversions :

1. Cliquez sur « Rapports » dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur l'option « Attribution de conversion ».

Le rapport chargera automatiquement les métriques pour toutes les conversions qui ont eu lieu au cours des 7 derniers jours avec une fenêtre d'attribution de 7 jours.

La barre de filtres en haut du rapport vous permettra de visualiser les données par :

• Conversion
  Filtrez par toutes les conversions ou par une conversion spécifique dans votre compte.
• Mesure
  Filtrez les données par nombre ou valeur de vos conversions. Si vous filtrez par valeur, vous pourrez également filtrer par devise.
• Devise
  Ce filtre n'est disponible que lorsque vous consultez « Valeur » comme mesure sélectionnée. Cela affichera un menu déroulant de tous les types de devises que vous avez configurés pour vos conversions. Il ne convertira pas les données ou les valeurs d'une devise à une autre.
• Date de conversion
  Vous pouvez définir une plage de dates pour afficher les conversions qui se sont produites dans la période sélectionnée. Vous pouvez choisir parmi aujourd'hui, hier, les 7 derniers jours (par défaut), les 30 derniers jours, les 90 derniers jours, ou définir une période personnalisée.
• Fenêtre d'attribution
  Également connue sous le nom de « fenêtre de rétrospection » ou « fenêtre de conversion ». Il s'agit de la période pendant laquelle un point de contact s'est produit et a conduit à la conversion. Vous pouvez choisir parmi 7 jours (par défaut), 14 jours, 30 jours, 90 jours, 180 jours ou 365 jours.

Pour utiliser ces filtres, cliquez sur le menu déroulant selon lequel vous souhaitez filtrer les données, puis cliquez sur l'une des options du menu déroulant.

La page de rapport chargera vos données de conversion selon les paramètres que vous avez définis.

Notez que la barre de filtres en haut de la page affichera également les dates de la période précédente. Les dates affichées ici sont les jours de traîne sélectionnés dans le filtre « Date de conversion ».

Statistiques d'attribution des conversions

Les trois statistiques affichées en haut du rapport présentent des données de conversion rapides et de haut niveau pour la période actuelle que vous avez définie dans le filtre Date de conversion. Il affiche également les données de la période précédente. Les statistiques affichées dépendent de l'option que vous sélectionnez dans le filtre « Mesure ».

Si vous avez choisi « Nombre » dans le menu déroulant Mesure, vous verrez ce qui suit :

• Conversion (période actuelle)
  Le nombre total de conversions pour la période actuelle sélectionnée.
• Conversion (période précédente)
  Le nombre total de conversions pour la période précédente. La plage de dates de la période précédente est affichée dans la barre de filtres à côté du menu déroulant « Date de conversion ».
• % de variation de la conversion
  Affiche le pourcentage de variation de la période actuelle par rapport à la période précédente.

Si vous avez choisi « Valeur » dans le menu déroulant Mesure, vous verrez ce qui suit :

• Valeur (Période actuelle)
  Valeur des conversions pour la période actuelle sélectionnée.
• Valeur (période précédente)
  Valeur des conversions pour la période précédente. La plage de dates de la période précédente est affichée dans la barre de filtres à côté du menu déroulant « Date de conversion ».
• % de variation de la valeur
  Affiche le pourcentage de variation de la période actuelle par rapport à la période précédente.

Source d'attribution au fil du temps

La Source d'attribution au fil du temps vous montre le nombre ou la valeur pour des sources spécifiques qui ont conduit à une conversion. Les données affichées dans ce graphique dépendent de l'option que vous sélectionnez dans le filtre « Mesure ».

Si « Nombre » est sélectionné dans le menu déroulant Mesure, vous verrez le nombre total de conversions sur des périodes spécifiques pour chaque point de contact.

Si « Valeur » est sélectionné dans le menu déroulant Mesure, vous verrez combien d'argent a été généré par chaque point de contact sur des périodes spécifiques.

Principales conversions

Les Meilleures Conversions vous montrent toutes les conversions performantes qui ont eu lieu pendant les périodes actuelle et précédentes. La période actuelle est définie par ce que vous avez sélectionné pour la période de la Date de conversion.

Si vous examinez une conversion spécifique, le graphique vous montrera les performances de cette conversion au cours de la période actuelle et de la période précédente.

Les données affichées dans ce graphique dépendent de l'option que vous sélectionnez dans le filtre « Mesure ».

Si « Nombre » est sélectionné dans le menu déroulant Mesure, vous verrez quelles conversions se sont produites le plus souvent pendant la période actuelle.

Si « Valeur » est sélectionné dans le menu déroulant Mesure, vous verrez la valeur monétaire de vos conversions les plus performantes pendant la période actuelle.

Paires Source-Support

Ce tableau répertorie la source, le support, le nombre et le pourcentage de chaque conversion qui s'est produite pendant la période sélectionnée. La source répertoriée dans ce tableau est la dernière source avec laquelle l'individu a interagi avant de convertir.

Examinons l'exemple de Facebook dans le graphique ci-dessus. En lisant ceci, nous pouvons constater que trois personnes sur X ayant visité votre page Facebook (Source) ont cliqué sur votre bannière (Medium), puis ont effectué une conversion. Cela représente 25 % de vos conversions pour la période sélectionnée.

Distribution de la source

Ce graphique circulaire vous permet de voir rapidement quelles sources ont généré le plus de conversions. Les sources et leurs pourcentages seront identiques à ceux de la colonne « Pourcentage du total » contenue dans le tableau des paires Source-Support.

Points de contact menant à une conversion

Ce graphique illustre le parcours effectué par les individus ayant conduit à leur conversion en affichant leurs trois derniers points de contact.

Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir quels points de contact ont conduit au plus grand nombre de conversions et le parcours que les clients empruntent généralement avant de convertir.

Par exemple, nous pouvons constater qu'un client a interagi avec un e-mail envoyé depuis un compte ActiveCampaign, ce qui l'a incité à visionner une vidéo sur Instagram, puis à cliquer sur une bannière sur Facebook.

Tableau des détails d'attribution de conversion

Le tableau Détails d'attribution des conversions décompose les données de conversion à un niveau plus granulaire. Les données affichées seront comprises dans la plage horaire que vous avez définie. Ici, vous verrez chaque occurrence de vos conversions, quand ces conversions ont eu lieu, et les contacts individuels convertis.

Les détails du tableau comprennent :

• Date de conversion
  La date à laquelle la conversion a eu lieu.
• Nom de la conversion
  Nom de la conversion que vous avez créée dans votre compte ActiveCampaign.
• Type
  Quel type de conversion s'est produit. Il peut s'agir d'une URL, d'un événement suivi ou d'une saisie manuelle.
• Devise
  Apparaîtra si « Valeur » est sélectionné dans le filtre Mesure. Affichera la devise de la conversion.
• Source UTM
  D'où provient la conversion. Il peut s'agir de votre site web, Instagram, Facebook, etc.
• Support UTM
  Comment la conversion s'est produite. Cela peut provenir d'une campagne que vous avez envoyée, d'une vidéo qu'un contact a regardée sur Instagram, ou de quelqu'un qui s'est abonné à votre blog.
• Terme UTM
  Un terme UTM identifie les mots-clés que vos visiteurs ont recherchés.
• Prénom
  Prénom du contact qui a déclenché la conversion.
• Nom de famille
  Nom de famille du contact qui a déclenché la conversion
• E-mail
  L'adresse e-mail du contact qui a déclenché la conversion.
• Téléphone
  Numéro de téléphone du contact qui a converti.

Veuillez noter que vous pouvez cliquer sur n'importe quel en-tête de colonne pour trier les informations par ordre alphabétique ou par ordre alphabétique inverse.

Vous pouvez télécharger le tableau des détails d'attribution de conversion et le partager avec votre équipe et vos parties prenantes. Pour exporter le rapport, veuillez suivre ces étapes :

1. Passez votre souris sur le tableau. Vous verrez trois points verticaux apparaître en haut à droite du tableau.

2. Cliquez sur les trois points verticaux puis cliquez sur « Télécharger les données ».

3. Dans la fenêtre modale, cliquez sur le menu déroulant Format de fichier et sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez télécharger les données. Vous pouvez choisir parmi les fichiers CSV, TXT, Excel (2007 ou ultérieur), JSON, HTML ou Markdown.

4. Cliquez sur le bouton « Télécharger ».

Le tableau sera téléchargé dans le fichier que vous avez sélectionné et sera enregistré sur votre ordinateur.

Pourquoi certaines conversions ont-elles des données de suivi limitées ?

Les conversions qui utilisent le générateur de segments vérifient qui est qualifié maintenant, et non quand ils l'étaient. Lorsque vous enregistrez la conversion, le système compte immédiatement tous les contacts existants qui remplissent les conditions sans horodatage. Le système examine les segments aussi rapidement que possible, mais le délai varie en fonction des données de votre compte et de la complexité des segments. Seules les nouvelles conversions après ce point auront un horodatage. Une fois qu'un contact remplit les conditions, le système ne les vérifiera plus. Vous verrez moins de données de suivi qu'avec les événements de conversion standard.