Vous pouvez utiliser l'extension ActiveCampaign for Chrome pour afficher et gérer les détails des enregistrements des contacts directement depuis votre boîte de réception Gmail. Par exemple, vous pouvez mettre à jour le nom et le numéro de téléphone du contact, mettre à jour les balises, mettre à jour les champs personnalisés, consulter le flux d'activité du contact et les ajouter à la liste "Ignorer". En outre, vous pourrez consulter les associations de la liste des contacts et les automatismes qu'ils ont saisis. Toute modification apportée à la fiche d'un contact en utilisant l'extension Chrome sera automatiquement synchronisée avec votre compte ActiveCampaign.
Notez que les clients de tout niveau de plan peuvent utiliser l'extension ActiveCampaign for Chrome pour gérer les détails des enregistrements de contact.
Consultez l'article d'aide sur l'extension ActiveCampaign for Chrome pour obtenir des ressources supplémentaires.
Dans cet article :
- Comment ouvrir la fiche d'un contact à partir de Gmail
- Consulter et mettre à jour les informations de contact de haut niveau
- Afficher, ajouter et supprimer des balises
- Afficher et mettre à jour les champs de contact personnalisés
- Voir les listes et les automatismes
- Voir le flux d'activités du contact
- Ajouter le contact à la liste des ignorés
Comment ouvrir la fiche d'un contact à partir de Gmail
Pour ouvrir la fiche d'un contact à partir de votre compte Gmail, localisez n'importe quel e-mail le contact envoyé et ouvrez-le.
L'extension ActiveCampaign Chrome se charge dans le panneau latéral droit et affiche les détails de l'enregistrement du contact.
Consulter et mettre à jour les informations de contact de haut niveau
En haut de la page, vous trouverez le nom du contact, le nom du compte (plans Plus, Professionnel et Entreprise) et le numéro de téléphone.
Vous pouvez modifier les informations contenues dans ces champs. Pour ce faire, cliquez sur le champ que vous souhaitez mettre à jour puis soit type soit sélectionnez la nouvelle information.
Si le contact a des profils de médias sociaux, tels que Facebook, Linkedin ou Twitter, ils seront listés sous le champ du numéro de téléphone.
La section Tags se trouve dans l'onglet Profile de la fiche du contact dans l'extension Chrome. Vous pouvez utiliser cette section pour afficher, ajouter et supprimer des balises d'un contact.
Pour ajouter une balise, cliquez sur le champ "Ajouter une balise". Commencez à taper le nom du tag. Au fur et à mesure que vous tapez, nous vous suggérons des étiquettes existantes que vous pouvez appliquer au contact.
Si vous souhaitez utiliser l'une des balises proposées, cliquez dessus dans la liste des options.
Pour créer une nouvelle balise, tapez la balise dans le champ puis cliquez sur le bouton "Créer".
Pour retirer une étiquette d'un contact, cliquez sur le "X" à côté de l'étiquette.
Afficher et mettre à jour les champs de contact personnalisés
Les champs de contact personnalisés sont répertoriés sous les balises de l'extension Chrome. Tous les champs de votre compte seront répertoriés ici. Il n'est pas possible d'effondrer des champs vides.
Pour mettre à jour une valeur de champ personnalisé, localisez le champ que vous souhaitez mettre à jour pour le contact. Cliquez sur le champ et tapez ou sélectionnez la valeur du champ.
Lorsque vous avez terminé, cliquez en dehors du champ pour enregistrer la valeur mise à jour du champ.
Pour effacer la valeur d'un champ personnalisé, cliquez sur le champ puis sur le "X" qui apparaît à côté de la valeur ou cliquez sur le bouton "Effacer la sélection".
Voir les listes et les automatismes
Listes
Vous pouvez consulter les listes auxquelles le contact est associé ainsi que leur statut pour cette liste. Par exemple, nous indiquerons si un contact a un statut Abonné, Désabonné, Rebondit ou Non confirmé pour votre (vos) liste(s) de diffusion.
Si cette section est vide pour un contact, cela signifie qu'il n'a jamais fait partie d'une liste.
Notez que la section Listes est uniquement informative et qu'il n'est pas possible de s'abonner ou de se désabonner des contacts de n'importe quelle liste de l'extension Chrome.
Automatisations
Vous pouvez visualiser tous les automatismes que le contact a saisis. Cela comprendra les automatismes que le contact est actuellement en cours et a terminé.
Notez que la section Automations est uniquement informative et qu'il n'est pas possible d'entrer des contacts dans une automation en utilisant l'extension Chrome.
Voir le flux d'activités du contact
Le flux d'activité du contact est le même que celui qui est affiché sur la page de profil du contact dans l'application web de votre compte ActiveCampaign.
Pour consulter le flux d'activités de votre compte Gmail, cliquez sur l'onglet "Activité".
Vous trouverez ici les 25 activités ou événements les plus récents du contact qui ont eu lieu sur votre compte. Les événements sont énumérés par ordre chronologique et sont horodatés. Ils comprendront :
- Listes auxquelles le contact s'est abonné ou s'est désabonné
- Automatismes qu'ils ont saisis
- Automatisations qu'ils ont réalisées
- Les campagnes qui ont été envoyées
- Les campagnes qu'ils ont ouvertes
- Cliquez sur le lien de la campagne
- Données de suivi du site
- Données de suivi des événements
Ajouter le contact à la liste des ignorés
L'une des options de l'extension ActiveCampaign for Chrome est que vous pouvez ajouter un contact directement à une liste d'ignorés. Ce n'est pas la même chose que d'ajouter un contact à votre liste d'exclusion.
Une fois qu'un contact est sur la liste des personnes à ignorer, alors :
- Le suivi des courriels sera désactivé pour les courriels envoyés à partir de votre compte Gmail
- Vous ne pourrez pas ajouter ce contact à aucun des pipelines de Deals en utilisant l'extension Chrome
- Les informations situées dans le panneau latéral droit ne se synchronisent pas
Pour ajouter un contact à la liste des ignorés, cliquez sur le symbole plus (+) situé en haut à droite du panneau latéral. Cliquez ensuite sur l'option "Ignorer le contact".
Le contact sera ajouté à la liste des ignorés. Pour les supprimer, cliquez sur l'option "Supprimer" située dans le panneau latéral droit.
