Cette fonction est disponible sur tous les plans.
Vous pouvez utiliser l'extension Activecampagne pour Chrome pour visualiser et gérer les détails des enregistrements des contacts directement à partir de votre boîte de réception Gmail. Par exemple, vous pouvez mettre à jour le nom et le numéro de téléphone du contact, ajouter et supprimer des tags, mettre à jour les valeurs des champs personnalisés, afficher le flux d'activité du contact et ajouter une personne à votre liste d'ignorés. En outre, vous pourrez voir les associations de listes du contact et les automatisations qu'il a saisies. Toute modification apportée à la fiche d'un contact à l'aide de l'extension Chrome sera automatiquement synchronisée avec votre compte Activecampagne.
Voir l'article d'aide Getting Started with the Activecampagne for Chrome extension pour des ressources supplémentaires.
Comment ouvrir l'enregistrement d'un contact à partir de Gmail ?
Pour ouvrir l'enregistrement d'un contact à partir de votre compte Gmail, localisez tout e-mail d'interaction avec le contact que vous recherchez et ouvrez-le.
L'extension Activecampagne Chrome se chargera dans le panneau latéral droit et affichera les détails de l'enregistrement du contact.
Afficher et mettre à jour les informations de haut niveau sur les contacts
La partie supérieure du panneau indique le nom du contact, le nom du compte (plans Plus, Professional et Enterprise) et le numéro de téléphone.
Vous pouvez modifier les informations contenues dans ces champs. Pour ce faire, cliquez sur le champ que vous souhaitez mettre à jour, puis tapez ou sélectionnez les nouvelles informations .
Afficher, ajouter et supprimer des tags
La section tags est située dans le panneau latéral. Cette section vous permet d'afficher, d'ajouter et de supprimer des tags pour un contact.
Vous pouvez rechercher et sélectionner une tag existante, ou créer une nouvelle tag.
Pour ajouter un tag existant, commencez par . Tapez le nom du tag dans la barre de recherche et nous vous proposerons des tags que vous pourrez utiliser à partir de votre compte. Cliquez sur le tag que vous voulez ajouter.
Pour créer un nouveau tag, tapez le nom du tag dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton "Créer".
Pour supprimer une tag, cliquez sur le "X" à côté du tag.
Afficher et mettre à jour les champs personnalisés
La section des champs personnalisés du contact se trouve sous "Champs" dans le panneau latéral.
Pour mettre à jour la valeur d'un champ personnalisé, cliquez le champ et tapez ou sélectionnez la valeur du champ. Lorsque vous avez terminé, cliquez à l'extérieur du champ pour enregistrer la valeur mise à jour du champ. Pour afficher ou masquer les valeurs des champs vides, cliquez sur le bouton à bascule dans la fiche "Afficher les champs vides".
Si vous ne connaissez pas encore d'informations sur les champs personnalisés, ce n'est pas grave. Vous pouvez toujours l'ajouter plus tard.
Voir les listes et les automatisations
Les listes
Vous pouvez voir les listes auxquelles le contact est associé ainsi que son statut pour cette liste. Par exemple, nous vous indiquerons si un contact a le statut "Abonné", "Désabonné", "Rebond" ou "Non confirmé" pour votre ou vos listes d'e-mails.
Notez que vous pouvez abonner un contact à une liste à laquelle il n'a pas encore été associé. Il n'est pas possible de désabonner des contacts des listes dans l'extension Chrome.
Automatisations
Vous pouvez visualiser toutes les automatisations que le contact a saisies. Cela comprendra les automatisations dans lesquelles le contact se trouve actuellement et qu'il a terminées.
Pour ajouter manuellement un contact à une automatisation, tapez le nom de l'automatisation dans la barre de recherche et sélectionnez l'automatisation dans la liste déroulante.
Afficher le flux d'activité du contact
Le flux d'activité du contact est le même flux qui est affiché sur la page de profil du contact dans l'application web de votre compte Activecampagne.
Pour afficher le flux d'activités à partir de votre compte Gmail, , cliquez sur la vue "Activités".
Vous y verrez les activités les plus récentes du contact ou les événements qui ont eu lieu dans votre compte. En faisant défiler ce flux, vous verrez davantage d'activités liées à votre contact. Les événements sont classés par ordre chronologique et sont horodatés. Ils comprendront :
- Listes auxquelles le contact s'est abonné ou désabonné
- Les automatisations qu'ils ont saisis
- Automatisations qu'ils ont réalisées
- Campagnes qui ont été envoyées
- Campagnes qu'ils ont ouvertes
- Clics sur les liens de la campagne
- Données de suivi du site
- Données de suivi des événements
- Emails envoyés et reçus
- Notes créées et mises à jour
- Tâches créées et mises à jour
- Offres créées et mises à jour
Ajoutez le contact à votre liste d'ignorés
Si vous ne voulez pas que les données d'un contact ou d'un e-mail spécifique soient synchronisées dans Activecampagne, vous pouvez les ajouter à votre liste d'ignorés. Ce n'est pas la même chose que d'ajouter un contact à votre liste d'exclusion .
Une fois qu'un contact est dans votre liste d'ignorés, alors :
- Le suivi des e-mails ne fonctionnera plus pour ce contact
- Les données ne seront pas synchronisées dans Activecampagne pour ce contact
- Le panneau latéral ne se charge pas lorsque vous êtes dans les e-mails envoyés à ce contact
Pour ajouter un contact ou un e-mail à votre liste d'ignorés dans Gmail :
1. Ouvrez votre boîte de réception Gmail.
2. Localisez tout e-mail entre vous et le contact que vous souhaitez ajouter et ouvrez-le. L'extension Activecampagne Chrome se chargera sur le panneau latéral droit.
3. Cliquez sur le menu de débordement dans la fiche de contact.
4. Sélectionnez "Ajouter à la liste des ignorés".
Pour les supprimer de votre liste d'ignorés, cliquez sur l'option "supprimer de la liste d'ignorés" dans le même menu déroulant.
Pour ajouter un contact ou un e-mail à votre liste d'ignorés dans la barre du navigateur :
1. Cliquez sur le logo Activecampagne dans la barre de votre navigateur.
2. Une fenêtre modal s'ouvre. Cliquez sur l'icône de l'engrenage des paramètres dans l'en-tête de cette fenêtre.
3. Développez la section "Adresses électroniques de contact ignorées" dans la page des paramètres.
4. Pour ajouter un e-mail à votre liste d'ignorés, tapez l'e-mail dans le champ de saisie et cliquez sur la touche Entrée ou Retour de votre clavier.
5. Pour supprimer un e-mail de votre liste d'ignorés, cliquez sur le bouton "x" à côté de ce e-mail.
