La fonctionnalité réponses enregistrées est une solution qui vous permet de gagner du temps en créant et en réutilisant des phrases couramment utilisées dans vos e-mails individuels. La possibilité d'envoyer des e-mails individuels depuis différentes parties de la plateforme dépend de votre forfait ActiveCampaign. Pour plus d'informations, consultez le tableau ci-dessous.
Utiliser une réponse enregistrée dans un e-mail individuel
- Accédez à la fiche Contact, Transaction ou compte depuis laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail individuel.
- Cliquez sur « envoyer un e-mail » ou sur la flèche déroulante du bouton Action situé en haut à droite de votre fiche.
- Le compositeur de messages s'ouvrira. cliquez sur l'icône "réponses enregistrées".
- Cliquez sur la réponse enregistrée que vous souhaitez utiliser dans votre e-mail.
- Cliquez sur « envoyer » pour envoyer l'e-mail à votre contact.
Notez que les balises de personnalisation apparaîtront en bleu et seront renseignées avec les valeurs de la fiche contact, ou avec les données de la transaction, du compte ou du commerce électronique auxquels le contact est associé.
Si des balises de personnalisation apparaissent en rouge, cela signifie que le contact n'a pas de valeur pour ce champ. Si vous essayez d'envoyer un e-mail individuel avec une balise de personnalisation surlignée en rouge, vous serez invité à ajouter une valeur pour ce champ avant d'envoyer votre message.
E-mails individuels et niveaux de forfait
veuillez consulter le tableau ci-dessous pour voir quelles options d'envoi d'e-mails individuels sont disponibles avec votre forfait.
| Envoyer depuis | Enterprise | Professional | Plus | Starter | CRM amélioré avec pipelines | CRM d'engagement commercial |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Fiche contact | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A |
| Fiche compte | ✅ | 🚫 | 🚫 | 🚫 | ✅ | ✅ |
| Fiche transaction | N/A | N/A | N/A | N/A | ✅ | ✅ |
| Action d'automatisation « envoyer un e-mail individuel » | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | ✅ |