Comment l'opt-out par e-mail fonctionne avec l'intégration de la campagne ActiveCampaign Salesforce

Depuis le 1er juin 2021, cette intégration est disponible sur :

  • Tous les niveaux de plan Salesforce
  • Niveaux de plan Professional et Enterprise ActiveCampaign

Le champ « Email Opt Out » de Salesforce est un champ à cases à cocher qui vous permet de savoir si un contact ou un lead a choisi d'accepter ou de refuser vos communications. Si vous utilisez l’intégration ActiveCampaign Salesforce, nous cocherons ou décochons cette case dans Salesforce si un contact qualifié* rencontre l’un des événements suivants dans ActiveCampaign :

  • Événement d’abonnement : un contact s’abonne à une liste dans ActiveCampaign
    Si un contact passe de l’absence d’abonnement à une liste active à un nombre quelconque d’abonnements à une liste, le champ « Désactivation des e-mails » dans Salesforce sera décoché après l’exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact est désormais un destinataire d'e-mail actif dans Salesforce. 
  • Événement de désabonnement : un contact se désabonne de vos listes dans ActiveCampaign
    Si un contact est désabonné de toutes les listes dans lesquelles il a été inscrit dans votre compte, le champ « Désactivation des e-mails » dans Salesforce sera vérifié après l’exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact n'est plus un destinataire actif d'e-mails dans Salesforce. 
  • Événement de rebond : un contact rebondit après l’envoi d’un e-mail à partir d’ActiveCampaign
    Si un contact rebondit après l’envoi d’un e-mail de campagne ou d’automatisation, le champ « Désactivation des e-mails » dans Salesforce sera vérifié après l’exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact n’est plus un destinataire d’e-mail actif dans Salesforce. 

*Contact qualifié

Un contact qualifié est un contact qui a été synchronisé d'ActiveCampaign à Salesforce comme un contact ou un lead, ou qui a été synchronisé de Salesforce à ActiveCampaign comme un contact. Lorsque les contacts sont synchronisés d'une plateforme à l'autre, un tag sera ajouté à leur page de profil de contact dans ActiveCampaign. Ces balises sont les suivantes :

  • ajouté-à-salesforce-lead
  • créé-à-partir-de-salesforce-lead
  • ajouté-à-salesforce-contact
  • créé-à-partir-de-salesforce-contact
  • Salesforce-lead-converted-to-contact

Boîte de désactivation des e-mails dans Salesforce

Si la case « Désactivation des e-mails » est cochée dans Salesforce pour un contact ou un lead, l’intégration envoie un appel à ActiveCampaign qui désabonne le contact de toutes les listes auxquelles il est abonné. 

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