Comment l'opt-out par e-mail fonctionne avec l'intégration de la campagne ActiveCampaign Salesforce

Le champ "Email Opt Out" de Salesforce est une case à cocher qui vous permet de savoir si un contact ou un prospect a choisi de participer ou non à vos communications. Si vous utilisez l'intégration de Salesforce à ActiveCampaign, nous cocherons ou décocherons cette case dans Salesforce si un contact qualifié* subit l'un des événements suivants dans ActiveCampaign : 

  • Evénement d'abonnement : Un contact s'inscrit à une liste dans ActiveCampaign
    Si un contact passe d'une absence d'abonnement à une liste active à un nombre quelconque d'abonnements à une liste, le champ "Email Opt Out" dans Salesforce sera décoché après l'exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact est désormais un destinataire actif de courrier électronique dans Salesforce. 
  • Désinscription de l'événement : Un contact se désinscrit de votre (vos) liste(s) dans ActiveCampaign
    Si un contact est désabonné de toutes les listes auxquelles il a été inscrit dans votre compte, le champ "Désabonnement aux e-mails" dans Salesforce sera vérifié après l'exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact n'est plus un destinataire de courrier électronique actif dans Salesforce. 
  • Événement de rebond : Un contact rebondit après l'envoi d'un courriel par ActiveCampaign
    Si un contact rebondit durement après l'envoi d'un e-mail de campagne ou d'automatisation, le champ "Email Opt Out" dans Salesforce sera vérifié après l'exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact n'est plus un destinataire de courrier électronique actif dans Salesforce. 

*Contact qualifié

Un contact qualifié est un contact qui a été synchronisé de ActiveCampaign à Salesforce en tant que contact ou piste, ou qui a été synchronisé de Salesforce à ActiveCampaign en tant que contact. Lorsque les contacts sont synchronisés d'une plate-forme à l'autre, une balise sera ajoutée à leur page de profil de contact dans ActiveCampaign. Ces étiquettes sont :

  • ajouté au chef de file des forces de vente
  • créé à partir de la force de vente - chef de file
  • contact supplémentaire pour les forces de vente
  • créé par la force de vente - contact
  • salesforce-clientpotentiel-converti-en-contact
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