Le champ « Email Opt Out » de Salesforce est un champ à cases à cocher qui vous permet de savoir si un contact ou un lead a choisi d'accepter ou de refuser vos communications. Si vous utilisez l'intégration ActiveCampaign Salesforce , nous cocherons ou décocherons cette case dans Salesforce si un contact qualifié* vit l'un des événements suivants dans ActiveCampaign :
- Si un contact passe d'une situation où il n'a aucun abonnement actif à une liste à une situation où il a un nombre quelconque d'abonnements à une liste, le champ "Email Opt Out" dans Salesforce sera décoché après l'exécution de la synchronisation.
Cela signifie que le contact est désormais un destinataire d'e-mail actif dans Salesforce. - Si un contact est désabonné de toutes les listes auxquelles il a été inscrit dans votre compte, alors le champ "Email Opt Out" dans Salesforce sera vérifié après l'exécution de la synchronisation.
Cela signifie que le contact n'est plus un destinataire actif d'e-mails dans Salesforce. - Événement de rebond : un contact rebondit après l'envoi d'un e-mail par ActiveCampaign
Si un contact rebondit après l'envoi d'une campagne ou d'un e-mail d'automatisation, alors le champ "Email Opt Out" dans Salesforce sera vérifié après l'exécution de la synchronisation. Cela signifie que le contact n'est plus un destinataire actif d'e-mails dans Salesforce.
*Contact qualifié
Un contact qualifié est un contact qui a été synchronisé d'ActiveCampaign à Salesforce comme un contact ou un lead, ou qui a été synchronisé de Salesforce à ActiveCampaign comme un contact. Lorsque les contacts sont synchronisés d'une plateforme à l'autre, un tag sera ajouté à leur page de profil de contact dans ActiveCampaign. Ces étiquettes sont :
- added-to-salesforce-lead
- created-from-salesforce-lead
- added-to-salesforce-contact
- créé à partir de contact-salesforce
- salesforce-lead-converted-to-contact
Boîte d'exclusion des e-mails dans Salesforce
Si la case « Désactivation des e-mails » est cochée dans Salesforce pour un contact ou un lead, l’intégration envoie un appel à ActiveCampaign qui désabonne le contact de toutes les listes auxquelles il est abonné.