Avec ActiveCampaign, vous pouvez utiliser le bouton « Envoyer la campagne » pour envoyer n'importe quelle campagne standard ayant le statut « Envoyée » à un contact, directement depuis sa fiche de profil.
Remarque
- Cette fonctionnalité permet d'envoyer une campagne à un seul contact à la fois
- Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les campagnes standard créées dans la section E-mail de votre compte. Ces campagnes doivent avoir le statut « Envoyée »
- Les types de campagnes suivants ne sont pas pris en charge par cette fonctionnalité :
- E-mails d'automatisation
- E-mails de réponse automatique
- E-mails basés sur une date
- E-mails déclenchés par RSS
- E-mails de test fractionné
- Toute campagne en statut de brouillon
- E-mails de confirmation d'inscription
- E-mails personnels en tête-à-tête
- Le contact auquel vous envoyez la campagne doit être abonné à au moins l'une des listes auxquelles la campagne d'origine a été envoyée
- Le contact auquel vous envoyez la campagne doit répondre aux critères de segmentation d'origine de la campagne envoyée
- Le contact ne doit pas figurer sur la liste d'exclusion de votre compte
Envoyer une campagne à un seul contact
- Cliquez sur « Contacts » dans le menu de gauche pour accéder à la page de présentation des contacts.
- Recherchez le contact auquel vous souhaitez renvoyer une campagne.
- Cliquez sur le nom ou l'adresse e-mail du contact pour ouvrir sa fiche de profil.
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Cliquez sur le bouton « Envoyer une campagne ».
- Une fenêtre modale « Envoyer une campagne à ce contact » s'affiche. Cliquez sur le menu déroulant « Campagne » puis cliquez sur la campagne que vous souhaitez renvoyer.
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Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
La campagne sera immédiatement envoyée au contact. Un message de confirmation s'affichera en haut de la fiche de profil pour vous informer que la campagne a bien été envoyée.
Résolution des erreurs d'envoi de campagne
Plusieurs raisons peuvent expliquer la réception d'un message « Échec de l'envoi de la campagne » :
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Le contact figure sur votre liste d'exclusion
Si le contact se trouve sur votre liste d'exclusion, c'est soit parce qu'il y a été ajouté manuellement par un utilisateur de votre compte ActiveCampaign, soit parce que le contact a cliqué sur le lien « Se désabonner de tout » dans l'un de vos e-mails. Vous pouvez facilement retirer un contact de la liste d'exclusion si nécessaire et lui renvoyer la campagne. Veuillez noter que si vous retirez des contacts ayant cliqué sur le lien « Se désabonner de tout » de votre liste d'exclusion, ils resteront désabonnés de vos listes et vous ne serez pas en mesure de leur envoyer des e-mails. -
Le contact ne répond pas aux critères de segmentation initiaux de la campagne
Cette erreur s'affiche si la campagne a été envoyée à l'origine à un segment dont le contact ne fait pas partie. Pour envoyer une campagne à un contact dans ce cas, vous devrez utiliser la fonctionnalité « Renvoyer cette campagne » disponible sur la page de présentation des campagnes e-mail, puis sélectionner l'option « Créer une nouvelle campagne basée sur cette campagne ». Ensuite, lors de la sélection des listes, vous devrez choisir la liste sur laquelle figure le contact, puis créer un segment incluant uniquement son adresse e-mail.
Autres façons de renvoyer votre campagne
Si vous souhaitez renvoyer votre campagne à de nouveaux contacts (depuis l'envoi initial de la campagne), à des contacts qui ont reçu la campagne mais ne l'ont pas lue/ouverte, ou créer une nouvelle campagne basée sur la campagne envoyée, veuillez consulter Comment renvoyer une campagne.
Si vous souhaitez renvoyer une campagne à un groupe de contacts spécifiques, veuillez consulter Comment renvoyer une campagne à des contacts spécifiques ?