Le filtrage des e-mails dans le dossier spam est l'un des problèmes les plus courants auxquels les expéditeurs sont confrontés. De nombreux facteurs déterminent l'endroit où votre e-mail arrive. De plus, chaque client de messagerie dispose d'un ensemble différent de filtres ou d'applications qui influencent la manière dont vos e-mails sont distribués. La meilleure façon de lutter contre ce filtrage est de demander aux destinataires de vous ajouter à leur liste d'expéditeurs approuvés.
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Que sont les listes d'expéditeurs approuvés ?
Les listes d'expéditeurs approuvés sont des listes ou des filtres que vos destinataires peuvent créer dans leurs clients de messagerie. Lorsqu'un expéditeur est ajouté à une liste d'expéditeurs sûrs, ses e-mails ont plus de chances d'arriver dans la boîte de réception. Cela permet également de s'assurer que les destinataires ne manqueront pas les futurs messages pour lesquels ils ont choisi de s'inscrire.
Le fait que les destinataires ajoutent votre adresse d'expédition à leur liste d'expéditeurs approuvés peut réduire le risque que votre e-mail soit signalé comme spam. Cela est particulièrement utile lors de l'envoi de messages ciblés et urgents. Le fait que les destinataires ajoutent votre adresse d'expéditeur à leur liste d'expéditeurs approuvés indique également un niveau de confiance élevé en vous en tant qu'expéditeur. Les fournisseurs de messagerie le remarqueront et achemineront vos messages vers la boîte de réception de ce destinataire.
Les listes d'expéditeurs approuvés ne garantissent jamais la délivrabilité. Cependant, elles vous permettront de vous orienter vers un engagement réussi de votre audience et de réduire la probabilité que votre e-mail soit refusé ou envoyé dans le dossier spam.
Comment être ajouté à une liste d'expéditeurs approuvés
Le meilleur moyen d'être ajouté à la liste des expéditeurs approuvés d'un destinataire est de lui demander d'ajouter votre adresse e-mail ou votre domaine. Vous pouvez ajouter un court message à votre e-mail, par exemple dans l'en-tête ou dans d'autres endroits bien visibles. Ce message pourrait indiquer : « Si vous souhaitez continuer à recevoir des e-mails sans interruption, veuillez ajouter notre adresse e-mail à votre liste d'expéditeurs approuvés. » Vous pouvez également leur indiquer les étapes pour ajouter votre adresse e-mail ou domaine à leur liste de confiance. Les destinataires peuvent vous ajouter à cette liste dans leurs clients de messagerie ou coordonner avec leur(s) équipe(s) informatique(s) pour vous faire ajouter.
Vous pouvez également demander aux destinataires de cliquer sur le bouton « Pas un spam » lors de la consultation de votre e-mail. Vos prochains e-mails devraient arriver directement dans leur boîte de réception.
Même si cela peut sembler gênant de demander à vos destinataires de vous ajouter à leur liste d'expéditeurs approuvés, cela contribuera à améliorer votre délivrabilité au fil du temps. Il convient également de noter que les grandes marques utilisent cette approche pour s'assurer que leurs e-mails obtiennent un fort engagement et une large portée.
Instructions pour ajouter un expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés dans le client de messagerie
Vous trouverez ci-dessous les instructions pour être ajouté aux listes d'expéditeurs approuvés des clients de messagerie les plus courants. Vous pouvez partager ces instructions avec vos destinataires dans votre e-mail.
Vous pouvez [/nt]segmenter vos listes par domaine et personnaliser vos messages pour inclure des instructions sur l'ajout de votre adresse d'expéditeur à une liste approuvée.
AOL
Sélectionnez l'adresse e-mail, puis cliquez sur « Ajouter un contact » dans le menu déroulant.
Pour plus de détails sur AOL Mail, veuillez consulter la page d'assistance AOL.
Apple Mail (OSX)
Ouvrez l'e-mail et faites un clic droit sur l'adresse e-mail de l'expéditeur. Choisissez « Ajouter aux contacts » ou « Ajouter aux VIP ».
Vous pouvez consulter la page d'assistance Apple Mail pour plus de détails sur Apple Mail.
Apple Mail (iOS)
Ajoutez l'adresse e-mail de l'expéditeur à votre carnet d'adresses en ouvrant le message et en appuyant sur l'adresse e-mail « De ». Appuyez ensuite sur « Créer un nouveau contact » pour saisir l'adresse.
Vous pouvez consulter la page d'assistance Apple pour plus de détails sur l'application Mail.
Gmail
Ouvrez la liste de contacts. Cliquez ensuite sur « Nouveau contact » et saisissez l'adresse e-mail « De ».
Vous pouvez consulter la page d'assistance Gmail pour plus de détails sur Gmail.
Microsoft - Outlook/Hotmail/Office
Ouvrez l'e-mail et cliquez sur les points de suspension dans le coin droit. Dans le menu, cliquez sur « Ajouter aux expéditeurs approuvés ».
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur Outlook.com, consultez la [/nt]page d'assistance Outlook.com.
Office(365)
Cliquez sur « Paramètres », puis sur « Afficher tous les paramètres Outlook ». Accédez à Courrier indésirable. Ensuite, accédez à « Expéditeurs et domaines approuvés » et ajoutez le domaine ou l'adresse e-mail spécifique depuis lequel vous souhaitez recevoir des e-mails. Enregistrez ensuite vos paramètres.
Vous pouvez consulter la page d'assistance Office pour plus de détails sur Office (365).
Yahoo
Depuis votre boîte mail Yahoo, cliquez sur les points de suspension à côté de « Spam ». Cliquez ensuite sur « Ajouter l'expéditeur aux contacts ».
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur Yahoo Mail, consultez la [/nt]page d'assistance Yahoo.