Métriques de rapport personnalisées

Sarah N

Dernière mise à jour 17 mars 2025 16:22

Les métriques figurant dans vos rapports personnalisés sont des chiffres globaux. Cela inclut le nombre total d’envois de campagnes, les mesures d’engagement des campagnes, l’automatisation totale des achèvements, etc.

Dans cet article, vous apprendrez quelles mesures vous pouvez utiliser pour créer des rapports personnalisés dans votre compte ActiveCampaign.

Prenez note

Toutes les ouvertures d’e-mails provenant des clients Apple Mail seront reflétées dans ces mesures. Cela inclut les contacts qui utilisent l’application Apple Mail sous iOS 15 avec la protection de la confidentialité de la messagerie (MPP) activée sur leur appareil. Pour en savoir plus, consultez ActiveCampaign et Apple iOS 15 Mail Privacy Protection .

Élaborer des rapports avec des mesures de compte

Vous pouvez créer des rapports personnalisés en utilisant l’une des mesures de compte énumérées ci-dessous.

Nom de la métrique	Description de la métrique
Nombre de comptes	Le nombre de comptes pertinents.
Compte de contact	Le nombre de contacts liés à des comptes pertinents.
Nombre d'offres	Le nombre d'affaires liées aux comptes concernés.
Nombre total d'offres ouvertes	Le nombre d'affaires en cours liées aux comptes concernés.
Nombre total d'offres gagnées	Le nombre d'offres gagnées liées aux comptes concernés.
Nombre total d'offres perdues	Le nombre d'offres perdues liées aux comptes concernés.
Valeur totale de l'offre	La valeur totale des offres liées à un compte donné.
Valeur totale de l'offre ouverte	La valeur totale des offres en cours liées à un compte donné.
Valeur totale des offres gagnées	La valeur totale des offres gagnées liées à un compte donné.
Valeur totale des offres perdues	La valeur totale des offres perdues liées à un compte donné.
Valeur moyenne des offres	La valeur moyenne des offres liées à un compte donné.
Valeur moyenne d'une offre ouverte	La valeur moyenne des offres en cours liées à un compte donné
Valeur moyenne des offres gagnées	La valeur moyenne des offres gagnées liées à un compte donné.
Valeur moyenne des offres perdues	La valeur moyenne des offres perdues liées à un compte donné.

Créer des rapports avec des mesures d’automatisation

Vous pouvez créer des rapports personnalisés à l’aide de l’une des mesures d’automatisation répertoriées ci-dessous.

Nom de la métrique	Description de la mesure
L’abonné complète	Cette mesure n'inclut que la première étape d'une automatisation.
Entrées de l’abonné	Entrées d'abonné Cette mesure inclut uniquement la première entrée d'une automatisation. Cela inclut : Contacts qui sont entrés dans un automatisation par un déclencheur Contacts qui sont entrés dans une automatisation par un ajout manuel Contacts qui sont entrés dans une automatisation par le biais d'autres actions
Total des recettes de l’automatisation du e-commerce	Le revenu total des commandes de e-commerce attribué aux campagnes d'une automatisation.
Total des recettes de l’automatisation d’e-commerce Valeur non monétaire	Le revenu total des commandes de e-commerce attribué aux campagnes dans le cadre d'une automatisation sans devise.
L’objectif d’automatisation totale est atteint	Nombre total d'objectifs atteints dans le cadre d'une automatisation.
Total des réalisations	L'achèvement total d'une automatisation. Cela inclut : Contacts ayant atteint la fin de l'automatisation de façon organique Les contacts qui ont mis fin à l'automatisation de manière anticipée grâce à l'action administrative " Fin ".
Total des entrées	Nombre total d’entrées d’une automatisation. Cela inclut : Contacts qui sont entrés dans un automatisation par un déclencheur Contacts qui sont entrés dans une automatisation par un ajout manuel Contacts qui sont entrés dans une automatisation par le biais d'autres actions
Objectif unique d’automatisation quotidienne atteint	L’objectif d’automatisation unique se complète de jour en jour.
Des réalisations quotidiennes uniques	Unique complète de jour. Cela inclut : Contacts ayant atteint la fin de l'automatisation de façon organique Les contacts qui ont mis fin à l'automatisation de manière anticipée grâce à l'action administrative " Fin ".
Entrées quotidiennes uniques	Entrées uniques par jour.

Construire des rapports avec les mesures de la campagne

Vous pouvez créer des rapports personnalisés avec les mesures de la campagne énumérées ci-dessous.

Les mesures ci-dessous s’appliquent à :

Campagnes directes envoyées à une (des) liste(s)
Campagnes automatisées envoyées à au moins un contact

Nom de la métrique	Description de la métrique
Clics uniques quotidiens	Le nombre quotidien de contacts avec un événement de clic pour une campagne.
Ouvertures uniques quotidiennes	Le nombre quotidien de contacts avec un événement ouvert pour une campagne.
Total des rebonds	Le nombre quotidien de contacts avec un événement de rebond pour une campagne. Inclure à la fois des rebonds durs et doux.
Total des recettes de la campagne pour le e-commerce	Le revenu total des commandes de e-commerce attribué à une campagne.
Total des recettes du e-commerce de la campagne Valeur non monétaire	Le total des recettes des commandes de e-commerce attribuées à une campagne sans devise.
Total des campagnes	Le nombre total de campagnes.
Total des transferts	Le nombre total d'événements de transmission.
Total des rebonds durs	Le nombre total d’événements de type "rebond dur".
Total des envois	Nombre total d'événements d'envoi.
Ouvertures totales	Nombre total d’ouvertures.
Total des rebonds mous	Le nombre total d'événements de soft bounce.
Total des clics uniques	Nombre total de clics uniques sur tous les liens d'une campagne par un contact.
Nombre total d’ouvertures uniques	Le nombre total d’ouvertures uniques par un contact
Total des désabonnements	Le nombre total d’événements de désabonnement.
Clics d’abonnés uniques	Le premier clic, par un contact, pour une campagne.
Ouvertures uniques des abonnés	La première ouverture, par un contact, pour une campagne.
Total des clics uniques	Nombre total de clics sur tous les liens d’un e-mail.
Ouvertures uniques vérifiées*	Ouvertures uniques de la campagne qui ne sont pas liées à des appareils disposant de l’ouverture de confidentialité Apple. Cette mesure est comptée une fois par contact.
Ouvertures de confidentialité Apple uniques	Ouvertures uniques de la campagne qui sont identifiées comme des ouvertures de confidentialité Apple Mail. Cette mesure est comptée une fois par contact.

*À propos des ouvertures vérifiées et des ouvertures de confidentialité Apple

Ces deux mesures présentent des données à partir du 1er octobre 2022 seulement. Cela signifie que les campagnes envoyées avant cette date ne seront pas incluses dans ces résultats.

Si un contact a enregistré les deux types d’ouverture pour une campagne, il est compté une fois comme une ouverture vérifiée.

Pour en savoir plus sur la protection de la confidentialité Apple Mail et les rapports d’ouverture de campagne, consultez l’article d’aide " À propos du suivi des ouvertures de campagnes avec ActiveCampaign "
Pour en savoir plus sur la protection de la confidentialité Apple Mail, visitez l’article d’aide " ActiveCampaign et la protection de la confidentialité Apple iOS Mail "

Construire des rapports avec les mesures de contact

Vous pouvez créer des rapports personnalisés à l’aide de l’une des mesures Contact répertoriées ci-dessous.

Nom de la métrique	Description de la métrique
Contacter Deals Lost	Le nombre total d'affaires avec un statut de perdu lié à un contact.
Offres de contact ouvertes	Le nombre total d'affaires avec un statut ouvert liées à un contact.
Contact Deals Won	Le nombre total d’offres avec un statut "gagné" liées à un contact
Contact Tenure	Le nombre de jours entre la création de l’enregistrement de contact et aujourd’hui (s’ils sont toujours abonnés à au moins une liste) ou leur dernier désabonnement.
Nombre	Nombre total de contacts.
Nombre actuel de tags	Le nombre total de balises actuellement appliquées à un contact.
Total des automatisations saisis	Le nombre total d'entrées d'automatisation pour un contact.
Total de clics de campagne	Le nombre total d'événements de clics pour une campagne pour un contact.
Total d’ouvertures de la campagne	Le nombre total d'événements ouverts dans le cadre d'une campagne pour un contact.
Total des campagnes envoyées	Le nombre total d'événements d'envoi de campagne pour un contact.
Total des formulaires remplis	Le nombre total de soumissions de formulaires pour un contact donné.
Total des réalisations	Le nombre total d'automatisations réalisées pour un contact.
Total des contacts :	Le nombre total d’offres associées à un contact.
Total des conversions	Le nombre total d'événements d'abonnement pour un contact.
Total des abonnements	Le nombre total d'événements d'abonnement pour un contact.
Total des désabonnements	Le nombre total d'événements de désabonnement pour un contact.
Automatisations uniques terminées	Le nombre unique d'automatisations réalisées par un contact.
Saisie d’automatisations uniques	Le nombre unique d'automatisations saisies par un contact.
Clics de campagne unique	Le nombre unique de campagnes cliquées par un contact.
Ouverture d’une campagne unique	Le nombre unique de campagnes ouvertes par un contact.
Abonnements à une liste unique	Le nombre unique d'abonnements à une liste par un contact.
Taux d’ouverture à vie	Le rapport entre le nombre total d'ouvertures et le nombre total d'envois.
Taux de clic sur la durée de vie	Rapport entre le nombre total de clics et le nombre total d'envois.
Taux de clic pour ouvrir sur la durée de vie	Le rapport entre le nombre total de clics et le nombre total d'ouvertures.
Désabonnements à une liste unique	Le nombre unique de désabonnements à une liste par un contact.

Créer des rapports avec des mesures d’objets personnalisés

Vous pouvez créer des rapports personnalisés en utilisant l’une des mesures d’objets personnalisés énumérées ci-dessous.

Prenez note:

Objets personnalisés provenant d’applications tierces et d’intégrations prises en charge sont disponibles sur :
- Marketing Lite, Plus, Professional et Enterprise
- Sales Plus, Professional et Enterprise
Objets personnalisés issus d’intégrations tierces prises en charge sur les objets standard d’offre sont disponibles sur les plans Sales Plus, Professional et Enterprise
Les objets personnalisés issus d’intégrations tierces prises en charge sur Account Standard Objects sont disponibles sur :
- Marketing Professional et Enterprise
- Sales Plus, Professional et Enterprise
Les objets personnalisés créés par le biais de l’API ou de la page "Gérer les données" dans les comptes ActiveCampaign sont disponibles sur :
- Marketing Enterprise
- Sales Enterprise

Nom de la métrique	Description de la métrique
Nombre d’enregistrements	Nombre d'enregistrements d'objets personnalisés.
Total *Monnaie	Une métrique unique de la valeur totale pour un champ monétaire donné.
Total *Nombre	Une métrique unique de la valeur totale d'un champ numérique donné.
Nombre d’enregistrements uniques	Nombre unique d'enregistrements d'objets personnalisés pour un schéma donné.

Créer des rapports avec les métriques des offres

Vous pouvez créer des rapports personnalisés à l’aide de l’une des métriques des offres répertoriées ci-dessous.

Nom de la métrique	Description de la métrique
Valeur moyenne	La valeur moyenne de l'offre.
Valeur moyenne Perdu	La valeur moyenne des offres perdues.
Valeur moyenne Ouvert	La valeur moyenne des affaires en cours.
Valeur moyenne Won	La valeur moyenne des marchés remportés.
Nombre	Le nombre total de transactions.
Compte perdu	Le nombre total d'affaires perdues.
Compte ouvert	Le nombre total d'affaires en cours.
Compte gagné	Le nombre total de marchés remportés.
Jours avant la perte	Nombre de jours entre la date de création de l'offre et la date de perte de l'offre la plus récente.
Jours pour gagner	Nombre de jours entre la date de création de l'offre et la date de gain de l'offre la plus récente.
Pourcentage Total	La part du nombre total d'affaires.
Pourcentage Valeur totale	La part de la valeur totale des transactions.
Partage perdu	Le nombre d'offres perdues par rapport au nombre total d'offres.
Valeur de l’action Gagné	La part individuelle de la valeur de toutes les offres gagnées.
Share Won	Le nombre d'offres gagnées par rapport au nombre total d'offres.
Valeur totale	La valeur totale de toutes les transactions.
Valeur totale perdue	La valeur totale des affaires perdues.
Valeur totale Ouvert	La valeur totale des affaires en cours.
Valeur totale gagnée	La valeur totale des marchés remportés.
Nombre de rapports gagnés	Le rapport entre la valeur des offres gagnées et la valeur de toutes les offres.

Élaborer des rapports avec des mesures sur le e-commerce

Vous pouvez créer des rapports personnalisés en utilisant l’une des mesures d’e-commerce énumérées ci-dessous.

Nom de la métrique	Description de la métrique
Taux de panier abandonné	Rapport entre le nombre de paniers abandonnés et le nombre total de commandes.
Recettes moyennes des commandes	Le revenu moyen de la commande.
Valeur moyenne de la commande	La valeur moyenne de la commande.
Taux de panier récupéré	Le rapport entre les paniers abandonnés et les paniers récupérés.
Total des commandes abandonnées	Le nombre de commandes abandonnées.
Prix total de l’automatisation	Le revenu total de la commande associé à une automatisation.
Prix total de la campagne	Le revenu total des commandes associées à une campagne.
Remises totales	Le nombre total de remises attribuées aux commandes.
Total des commandes	Le nombre total de commandes.
Prix total	Le prix total associé à une commande.
Total des produits	Le nombre total de produits contenus dans les commandes.
Total des commandes récupérées	Le nombre total d'ordres récupérés.
Total des revenus	Le revenu total associé aux commandes.
Coût total de l’expédition	Le montant total des frais d'expédition associés aux commandes.
Total des impôts	Le total des taxes associées aux commandes.
Prix unitaire total	Le prix unitaire total associé aux commandes.
Valeur totale	La valeur totale des commandes.

Attributs de jonction croisée

Vous pouvez effectuer des jonctions croisées entre les attributs d’automatisation, de campagne, de contact et d’offre. La jonction croisée vous permet de répondre à des questions plus approfondies en fonction des paramètres que vous avez définis.

Par exemple, vous pouvez vouloir créer un rapport qui vous montre :

Combien de contacts avec un tag spécifique ont reçu ou ouvert un e-mail ?
Combien de contacts d’une zone géographique sont entrés dans une automatisation ?
Une liste d’adresses e-mail de contacts qui ont terminé une automatisation et cliqué sur un lien dans une campagne.

Pour croiser les attributs d'automatisation, de campagne et de contact, le filtre "Type de relation" doit être sélectionné et défini.