Résumé
Le CSV n'importe pas les offres. Erreur "Une erreur inconnue s'est produite lors de l'importation de cette ligne. Veuillez le revérifier avant de le réimporter."
Résolution
- Allez sur Offres Import/Export Status Download Error File pour confirmer qu'il s'agit bien de l'erreur
- Examinez le CSV.
- Vérifiez que les chiffres sont formatés correctement (sans virgule).
- Ajustez le formatage des nombres et réimportez-les.
- Vérifiez que l'importation a réussi et qu'il n'y a pas d'erreurs sous Offres Import/Export Status.
Cause
Le CSV présente un formatage numérique "impair" dans les champs personnalisés, par exemple 100.000,00 alors qu'il devrait être 100000,00 (sans virgule). Le système renvoie alors le message Unknown Error.
Notes
Si votre importation comporte des erreurs spécifiques (et non pas "Une erreur inconnue..."), nous afficherons le nombre de lignes de votre fichier qui comportaient une erreur afin que vous puissiez corriger l'erreur sur votre CSV. Pour vous aider à décoder l'erreur, vous pouvez vous référer et en savoir plus sur Offre Import Error Messages.
Notez que les champs suivants sont obligatoires pour une importation :
- Pipeline
- Étape
- Titre de l'offre
- Propriétaire de l'offre (adresse électronique ou nom d'utilisateur Activecampagne)
- Contact (adresse électronique ou ID de contact Activecampagne) ou compte (nom ou ID de compte Activecampagne)