Vue d'ensemble des objets personnalisés

Utilisez des objets personnalisés en plus des tags et des champs pour capturer des informations supplémentaires sur vos contacts, vos offres et vos comptes. Cela vous aide à modéliser et à gérer vos données de manière à refléter votre activité unique. 

Prenez note

L'accès aux objets personnalisés dépend de votre plan ActiveCampaign :

• Tous les plans ActiveCampaign ont accès à des objets personnalisés à partir d'applications tierces supportées et d'intégrations sur l'objet de contact standard
• Si vous disposez du module complémentaire Pipelines ou Sales Engagement, vous avez accès aux objets personnalisés issus des intégrations tierces prises en charge dans l'objet d'offre standard
• Si vous disposez d'un plan Entreprise et/ou du module complémentaire Pipelines ou Sales Engagement, vous avez accès aux objets personnalisés issus d'intégrations tierces prises en charge dans l'objet Comptes standard
• Les clients du plan Enterprise peuvent créer leurs propres objets personnalisés via l'API ou à partir de la page "Gérer les données" dans leur compte ActiveCampaign

Qu'est-ce qu'un objet personnalisé ?

Un objet personnalisé est un modèle, ou schéma, qui définit un ensemble de champs associés. Vous pouvez l'imaginer comme un seau de catégorie qui utilise des champs pour stocker des données. ActiveCampaign offre des objets standards (Contacts, Offres, et Comptes) et des objets personnalisés. 

Les objets personnalisés peuvent être associés aux objets standard Contact, Offre et Compte. Lorsque les objets personnalisés sont enquêtés avec votre compte, ils apparaissent dans une zone sur les enregistrements de contact, d'offre ou de compte. 

La boîte d'objets personnalisés affiche jusqu'à cinq objets personnalisés, chacun sous un onglet distinct. Si vous avez plus de cinq objets personnalisés pour un objet Contact, Offre ou Compte, vous pouvez cliquer sur le menu de débordement pour les voir. 

Chaque onglet (ou objet) affiche jusqu'à cinq champs d'objet personnalisés. Lorsque les fiches d'objet sont enquêtées avec votre compte, elles apparaissent dans une rangée sous l'onglet approprié. Si vous avez plus de cinq champs d'objet, vous pouvez cliquer sur le bouton "Détails" pour les voir. 

Si un contact, une offre ou un compte est associé à cet objet personnalisé, vous verrez les valeurs des champs remplis et un bouton "Détails". Si un enregistrement Contact, Offre ou Compte n'est pas associé à l'objet personnalisé, ces valeurs de champ resteront vides et il n'y aura pas de bouton « Détails ». Il n'est pas possible de supprimer ou de masquer les enregistrements d'objets personnalisés vides. 

Les lignes de chaque objet sont affichées par ordre décroissant en fonction de la "date de création". Les informations contenues ici sont fournies à titre informatif uniquement. Il n'est pas possible de trier les lignes ou de modifier ces champs à partir de votre compte ActiveCampaign. 

Déclencheurs d'automatisation et personnalisation des e-mails pour les objets personnalisés de type Contact

Si un objet personnalisé pour les contacts est ajouté ou synchronisé à votre compte, vous aurez accès à deux nouveaux déclencheurs d'automatisation ("objet créé" et "objet mis à jour").

En outre, vous pouvez faire référence à des objets personnalisés dans les actions d'automatisation suivantes :

• Envoyer un email
• Envoyer un e-mail personnalisé direct
• Envoyer un e-mail transactionnel
• Envoyer un SMS
• Envoyer un e-mail de notification interne
• Si/Alors
• Objectif
• Webhook
• Ajouter une note
• Ajouter une offre
• Mettre à jour un titre
• Ajouter une tâche de l'offre
• Ajouter un commentaire sur le compte
• Ajouter un contact au compte

Exemple d'objet personnalisé

Prenons l'exemple suivant.

Si un objet personnalisé Contact est synchronisé avec votre compte, la case de l'objet personnalisé apparaîtra sur tous les enregistrements de contact. Cet objet personnalisé possède un onglet et affiche des champs liés à l'objet. 

Si un contact est associé à une instance d'objet personnalisé spécifique, vous verrez un enregistrement (ou une ligne) contenant les valeurs des champs de l'objet personnalisé et un bouton "Détails". 

En cliquant sur le bouton "Détails", vous pouvez voir tous les champs relatifs à cet enregistrement d'objet. Une barre latérale s'ouvre sur la droite et affiche tous les champs associés à l'enregistrement. 

Comment les objets personnalisés sont-ils créés ?

Les objets personnalisés peuvent être importés par le biais d'une application tierce ou d'une intégration, créés en utilisant notre API, ou créés à partir de la page "Gérer les données" dans votre compte ActiveCampaign. 

Objets personnalisés via une intégration

Les applications ou intégrations tierces prises en charge peuvent enquêter les objets personnalisés avec les objets de contact standard.

Pour savoir comment cela fonctionne, consultez la documentation sur les objets Opportunity de Salesforce ou sur les objets Zendesk aide ou. 

Objets personnalisés via l'API

Grâce à notre API Custom Objects, vous pouvez définir et mettre en œuvre des objets personnalisés privés en créant un modèle, ou schéma.

Pour savoir comment créer un schéma d'objet personnalisé avec l'API, consultez la page Schémas d'objets personnalisés. 

Objets personnalisés via la page "Gérer les données

Sur la page "Gérer les données", vous pouvez définir et créer vos propres modèles d'objets personnalisés sans l'API. 

Pour savoir comment créer un modèle d'objet personnalisé sans l'API, consultez le site . Comment créer des modèles d'objets personnalisés. 

Utiliser les objets personnalisés du contact pour déclencher des automatisations

Vous pouvez utiliser des objets personnalisés pour déclencher des automatismes, personnaliser vos messages et créer des conditions avec l'outil de création de segments.

Lisez l'article d'aide "Use custom objects with automations" pour en savoir plus sur ce sujet.

Objets personnalisés pour les offres et les comptes

Semblables aux objets personnalisés pour les contacts, les objets personnalisés pour les comptes et les offres apparaîtront respectivement sur les enregistrements de compte et d'offre.

Vous pouvez utiliser ces objets pour afficher des informations supplémentaires sur un compte ou une offre à vos équipes de marketing et de vente. Cela peut permettre à vos équipes de s'engager plus efficacement auprès des clients et des leads, et de faire progresser un compte dans le parcours d'achat.

Les capacités d'automatisation et de personnalisation des e-mails ne sont pas disponibles avec ces types d'objets personnalisés pour le moment.

Les objets personnalisés sont-ils disponibles dans l'outil de segmentation flottant ?

Les données d'objets personnalisés sont disponibles dans la plupart des créateurs de segments.

Le seul constructeur de segments qui ne prend pas totalement en charge les objets personnalisés aujourd'hui est le contenu conditionnel. Le contenu conditionnel ne permet de référencer qu'un objet personnalisé déclencheur d'une campagne automatisée - vous ne pouvez pas référencer tous les objets personnalisés d'un contact.

Où puis-je utiliser d'autres objets personnalisés dans mon compte ActiveCampaign ?

Aujourd'hui, vous pouvez référencer entièrement les données des objets personnalisés dans les actions d'automatisation suivantes :

• Envoyer un email
• Envoyer un e-mail personnalisé direct
• Envoyer un e-mail transactionnel
• Envoyer un SMS
• Envoyer un e-mail de notification interne
• Si/Alors
• Séparer
• Objectif
• Webhook
• Ajouter une note
• Ajouter une offre
• Mettre à jour un titre
• Ajouter une tâche de l'offre
• Ajouter une remarque d'offre
• Ajouter un commentaire sur le compte
• Ajouter un contact au compte

Vous pouvez également faire référence à des objets personnalisés lors de la création de segments de liste, de recherches avancées, de campagnes, de scores de prospects et de webhooks.