Utilisez l'intégration de Postmark d'ActiveCampaign pour envoyer des e-mails transactionnels à partir de vos automatisations. Vous pouvez construire votre modèle dans le concepteur ActiveCampaign ou importer votre modèle HTML. Des personnalisations peuvent être incluses dans vos modèles afin de rendre les e-mails transactionnels vraiment personnels.
Prenez note
- Vous devez avoir un compte ActiveCampaign et un compte approuvé Postmark pour utiliser cette intégration. Vous pouvez commencer par un plan gratuit avec Postmark qui vous permettra d'envoyer jusqu'à 100 e-mails gratuitement par mois. Si vous souhaitez envoyer plus d'e-mails, passez à un forfait payant. Si vous n'avez pas de compte Postmark, veuillez consulter le guide « Premiers pas avec Postmark » ainsi que les détails sur le fonctionnement du processus d'approbation de Postmark
- L'Appli de CX de Postmark et la configuration de l'intégration se trouvent dans votre compte ActiveCampaign. Cette application envoie des messages par le biais de votre compte Postmark, où vous pouvez ensuite consulter l'activité et les événements liés au message
- Vous ne pouvez utiliser les caractères génériques de personnalisation qu'avec les champs Contact, en utilisant la syntaxe %UPPERCASE% ou %camelCase%
- Cette application ne prend pas en charge le contenu conditionnel
Configurer l'Appli de CX de Postmark
- Cliquez sur « Automatisations » dans le menu de gauche.
- Créez ou modifiez une automatisation.
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Faites glisser l'action « Envoyer un e-mail transactionnel » vers votre automatisation. Cette option est située sous "Options d'envoi".
- Un écran de connexion apparaît. Cliquez sur le bouton « Connecter ».
- Une fois que vous êtes connecté à votre compte Postmark, cliquez sur le bouton « Poursuivre » pour poursuivre le processus de connexion.
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Cliquez sur le bouton « Autoriser » pour permettre à ActiveCampaign d'utiliser votre compte Postmark.
Si votre compte Postmark n'est pas encore approuvé, vous verrez un rappel vous le faisant savoir, ainsi qu'un bouton pour demander l'approbation de votre compte Postmark. Découvrez comment fonctionne le processus d'approbation de Postmark.
- Une fois connecté, vous verrez un écran de confirmation de connexion. Cliquez sur « Continuer ».
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Ensuite, définissez les paramètres à utiliser pour l'envoi des e-mails transactionnels par Postmark, en particulier :
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Serveur Postmark
Sélectionnez le serveur de votre compte Postmark auquel vous souhaitez connecter l'Appli de CX de PostMark. -
Flux de messages
Sélectionnez le flux de messages de votre serveur Postmark auquel vous souhaitez connecter l'Appli de CX de PostMark. Seuls les Message transactionnels Streams de votre serveur pourront être sélectionnés. -
Modèle
Sélectionnez un modèle dans votre compte ActiveCampaign que vous voulez utiliser pour l'e-mail transactionnel. Si vous utilisez la personnalisation, vous devrez modifier le modèle pour prendre en charge la syntaxe de personnalisation de l'Appli de CX.Il n'est pas possible de sélectionner un modèle qui se trouve dans votre serveur Postmark (cependant, vous pouvez prendre l'éditeur HTML de votre modèle Postmark et l'importer dans ActiveCampaign).
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Objet du message
Un champ de texte pour saisir l'objet de votre message, avec la possibilité d'ajouter des tags de personnalisation. -
Adresse de départ
L'adresse de départ que vous souhaitez utiliser pour votre e-mail transactionnel. Ce menu déroulant comprendra toutes les adresses e-mail individuelles vérifiées Signature de l'expéditeur dans votre compte Postmark. Si vous devez ajouter une nouvelle adresse « De » pour l'envoi, vous avez deux options dans votre compte Postmark :-
Authentifier l'ensemble de votre domaine
L’authentification DKIM et DMARC est requise à partir de février 2024 suite aux modifications à venir par Gmail et Yahoo concernant les exigences d’authentification. ActiveCampaign recommande vivement à tous les expéditeurs de mettre en place DKIM et DMARC.
Pour plus d'informations sur ces changements, consultez notre article de blog Guide des changements d'authentification de Google et Yahoo en 2024.
Afin d'obtenir une délivrabilité de base, vous devrez authentifier votre domaine global à l'aide de DKIM dans Postmark, ce qui augmentera considérablement votre délivrabilité lors de l'envoi. Plus d'informations ici sur l'authentification d'un domaine à l'aide de DKIM dans Postmark.
Une fois que le domaine est vérifié, vous aurez encore besoin d'ajouter une adresse e-mail individuelle de signature d'expéditeur - c'est l'adresse e-mail qui sera utilisée comme l'adresse « De » lors de l'envoi d'e-mails en utilisant l'Appli de CX de PostMark dans ActiveCampaign. Cliquez sur le bouton « Ajouter signature » sous votre domaine dans l'onglet Sender Signatures et ajoutez les adresses e-mail individuelles à utiliser pour l'adresse « De ».L'ajout d'une adresse e-mail individuelle à un domaine vérifié par DKIM ne déclenchera pas d'e-mail de vérification. L'adresse e-mail sera automatiquement vérifiée une fois ajoutée.
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Vérifier une seule adresse e-mail
Si vous n'êtes pas en mesure d'authentifier un domaine entier à l'aide de DKIM, vous pouvez à la place ajouter des adresses e-mail de signature d'expéditeur individuelles. Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Signatures de l'expéditeur dans votre compte Postmark, cliquez sur le bouton « Ajouter un domaine ou une signature », et sélectionnez l'option d'adresse e-mail unique. Un lien de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail ajoutée et, une fois confirmée, elle apparaîtra dans l'Appli de CX de PostMark comme une adresse « De » dans le menu déroulant.
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Tags Postmark
Ajoutez un tag descriptif (comme « rappel de paiement » ou « confirmation de réservation ») au message. Cela peut être utile pour classer et visualiser vos messages dans les onglets Statistiques et Activité de votre flux de messages Postmark. Il y a une limite d'un tag. Gardez vos tags en dessous de 30 caractères (nous tronquerons automatiquement les tags plus longs) et n'utilisez pas d'espaces (nous les remplacerons automatiquement par des tirets). -
Activer le suivi
Choisissez si le suivi est activé pour ce message. Le suivi de l'ouverture n'aura lieu que dans Postmark, et non dans ActiveCampaign. -
Suivi des clics
Choisissez si le suivi les clics sur les liens est activé pour ce message. Le suivi du lien de clic n'aura lieu que dans Postmark, et non dans ActiveCampaign.
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Cliquez sur le bouton « Terminer ».
Lorsqu'un contact atteint cette action dans votre automatisation, un e-mail transactionnel est envoyé selon les options que vous avez sélectionnées dans l'étape Paramètres des messages.
Modèles de campagne
Vous pouvez utiliser un modèle existant ou créer un nouveau modèle de campagne à utiliser avec cette intégration. Notez que le pied de page par défaut contenant le lien de désinscription apparaîtra dans l'éditeur d'e-mail, mais n'apparaîtra pas dans l'envoi.
Pour importer vos modèles HTML existants :
- Dans votre compte ActiveCampaign, cliquez sur « Campagnes » dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Modèles de campagne » dans le menu de sous-navigation de gauche. Notez que vous devrez peut-être développer ce menu pour sélectionner « Modèles de campagne ».
- Cliquez sur le bouton « Créer un modèle ».
- Cliquez sur l'option « HTML personnalisé » puis cliquez sur « Continuer »
- Collez votre contenu HTML dans l'éditeur.
- Si vous utilisez la personnalisation, veillez à mettre à jour tous les espaces réservés dans votre contenu afin d'utiliser la syntaxe correcte pour cette intégration.
- Donnez un nom à votre modèle en cliquant sur le bouton « Nouveau modèle » et en modifiant le texte.
- Cliquez sur « Enregistrer et quitter »
Personnalisations dans le contenu du modèle de campagne
Vous pouvez personnaliser vos modèles ActiveCampaign à l'aide des champs de contact, en utilisant la syntaxe %UPPERCASE% ou %camelCase%. En fonction de votre plan ActiveCampaign, vous pouvez utiliser des balises de personnalisation pour les contacts, les comptes, les offres, l'e-commerce et les données d'objets personnalisés.
❗️ Pour l'instant, l'application Postmark CX ne prend pas en charge :
- Contenu conditionnel
- Variables du message
- le tag de personnalisation %WEBCOPY%
Vos champs personnalisés
Vous pouvez utiliser les champs de contact personnalisés pour ajouter des personnalisations à vos modèles et aux détails de vos messages. Vous pouvez utiliser le nom ou l'ID du champ de contact personnalisé pour remplir les valeurs du champ.
Par exemple, j'ai un champ de contact personnalisé appelé « Couleur préférée » avec un ID de 3. Vous pouvez utiliser le nom du champ %FAVORITE_COLOR% ou l'identifiant %3 % pour renseigner la valeur du champ « Couleur préférée ».
Personnalisation des objets
Pour utiliser la personnalisation des objets dans vos modèles, vous devez copier les balises de personnalisation à partir de la page Gérer les données de votre compte ActiveCampaign et les coller dans votre message.
Pour localiser les balises de personnalisation des objets, allez dans Paramètres (icône en forme d'engrenage) > Gérer les données. Puis cliquez sur le nom de l'objet personnalisé. Une page pour cet objet personnalisé s'ouvrira et affichera une ou plusieurs étiquettes de personnalisation pour le ou les champs personnalisés associés.
Utilisation des caractères % dans les URL
Si l'URL d'un lien dans votre message contient plus d'un caractère % (utilisé pour les caractères codés comme %2F par exemple), le message ne pourra pas être envoyé correctement via l'intégration.
En effet, notre système détecte ces caractères % comme des personnalisations car le signe % correspond à notre syntaxe de personnalisation.
Vous devrez supprimer les caractères % de vos URL de liens pour que l'intégration s'effectue correctement. Ainsi, par exemple, vous devrez utiliser « / » dans votre URL au lieu de « %2F ».
Une autre option consisterait à stocker l'URL complète en tant que valeur de champ personnalisé, puis à utiliser une personnalisation pour l'URL complète. Cela signifie que vous devez ajouter l'URL en tant que valeur de champ personnalisé pour chaque contact.
Puis-je utiliser le tag %WEBCOPY% pour les messages envoyés via l'appli de CX ?
Non, il n'est actuellement pas possible d'inclure le tag de personnalisation %WEBCOPY% d'ActiveCampaign dans les modèles ActiveCampaign utilisés pour l'envoi via l'appli de CX de Postmark. Si le tag est inclus, le lien de la copie Web ne s'affichera pas correctement lorsque le message est envoyé par l'appli de CX de Postmark.