Résumé
Si le texte ou le style de votre campagne semble différent sur l’e-mail envoyé par rapport à la façon dont il se présente dans le concepteur de glisser-déposer ActiveCampaign, il est très probablement dû au style ou au HTML qui a été collé à partir d’une source extérieure.
Résolution
Meilleure recommandation :
- S’assurer que le texte collé ne comporte pas d’éléments de mise en forme supplémentaires
Lorsque vous collez le texte dans le concepteur, assurez-vous qu’il s’agit de texte brut et qu’il ne comporte pas d’éléments cachés. Pour ce faire, collez le contenu dans un éditeur de texte brut , puis collez le contenu de l’éditeur de texte brut dans un nouveau bloc de texte de votre campagne. Si vous utilisez le concepteur classique, veillez à sauvegarder votre travail avant du tester. L’éditeur d’e-mail enregistre automatiquement les modifications.
Autres points à considérer :
- Désactivez l’extension de navigateur Grammarly
Si vous avez écrit votre texte directement dans le bloc de texte, veillez à désactiver toute extension susceptible de marquer ou de modifier le texte avant du taper. L’extension de navigateur Grammarly interagit avec le bloc de texte et ajoute des tags qui peuvent apparaître comme des problèmes de style dans le e-mail une fois envoyé. - N’utilisez que des polices sûres pour le web
Si votre style de police est différent lorsqu’il est envoyé dans la boîte de réception, vérifiez que la police utilisée est prise en charge par le client de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.). La meilleure pratique consiste à n’utiliser que les polices web safe car elles sont généralement acceptées par tous les clients de messagerie. - Suppression des variables CSS
Les variables CSS sont valables pour une utilisation dans une page Web, mais elles ne sont pas prises en charge par la plupart des principaux clients de messagerie, notamment Gmail et Outlook. Ils commencent généralement par deux tirets (--exemple) et peuvent être intégrés dans des éléments HTML. L'équipe d'expérience client d'ActiveCampaign n'est pas en mesure d'aider à l'implémentation ou au dépannage d'un code. Si vous avez besoin d’aide avec cette étape, nous vous recommandons de travailler avec votre développeur ou un consultant certifié ActiveCampaign .
Nous vous recommandons également de tester votre e-mail avant de l’envoyer à votre liste pour chaque campagne. Dans ce cas, il est préférable d’envoyer une version de test de votre message à quelques clients de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) pour s’assurer que le formatage est correct lors de l’envoi.
Cause
Lorsque le contenu est collé dans le concepteur par glisser-déposer à partir d’un site Web, d’un éditeur de texte ou de l’extension de navigateur Grammarly, il contient des styles et du HTML imbriqué que l’éditeur n’est pas en mesure d’éliminer complètement. Même si l’e-mail semble correct dans le concepteur, une fois envoyé, ces styles cachés ou HTML imbriqués sont rendus par le client de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) et peuvent être exposés. Notez que chaque client de messagerie a une façon différente d’afficher le code de l’e-mail et peut donner des résultats différents.
Si cela ne résout pas le problème, contactez notre équipe d'expérience client et nous nous ferons un plaisir d'examiner la question plus en détail avec vous.