Si la largeur de votre campagne a augmenté ou ne s'aligne plus sur le reste de la campagne lors de l'envoi, il existe quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème :
-
Le texte est trop long
Utilisez des liens hypertextes pour les textes longs tels que l'URL d'un site web ou une adresse e-mail. Divisez un autre texte long en plusieurs parties plus petites -
L'en-tête ou le texte en général est trop grand
Diminuez la taille de la police pour les textes de grande taille. -
Utilisation d'une image en ligne dans un bloc de texte
Au lieu de placer une image dans un bloc de texte, nous vous recommandons d'utiliser un bloc d'image et un bloc de texte séparément. -
Gmail "écrête" l'e-mail
Si la taille de l'e-mail est supérieure à 102 Ko, il est fort probable que Gmail "écrête" l'e-mail et provoque une distorsion de la largeur. Pour en savoir plus, consultez le site . Pourquoi Gmail "écrête" mon e-mail ? pour vous aider à résoudre le problème. -
HTML personnalisé
Le code HTML personnalisé contenu dans votre e-mail électronique peut interférer avec la largeur lors de l'envoi. Veuillez revoir le code. L'équipe d'expérience client d'ActiveCampaign ne peut pas vous aider à implémenter ou à résoudre un code personnalisé. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape de dépannage, nous vous recommandons de travailler avec votre développeur ou un consultant certifié ActiveCampaign .
Nous vous recommandons également de tester votre e-mail avant de l'envoyer à votre liste. Vous pouvez effectuer un test d'aperçu du client de messagerie à partir de la page Résumé de la campagne ou envoyer une version de test de votre message à une adresse e-mail pour voir si la largeur de la campagne apparaît correctement.
Si vous avez encore des questions sur les raisons pour lesquelles votre automatisation ne fonctionne pas comme prévu, contactez notre Équipe Expérience client et nous serons heureux de vous aider.